Net/Virtua tb é uma desgraça

Dia 13/03/08 - saí meio dia, tinha sinal. Voltei as 19, não tinha sinal da TV da NET. Liguei, esperei mais de 20 minutos para ser atendida. Falei que não tinha sinal, mandaram colocar no 37, disseram testar, não funcionou. Marcaram visita para o dia 26/03/08. TREZE DIAS depois. Falei que não iria pagar os TREZE DIAS sem sinal. Perguntei como fazia para ter ressarcimento. A atendente disse que eu deveria ligar novamente. HA HA HA. Vou alegar quebra de contrato, se não voltar em dois dias e cancelar. Acho impensável esperar treze dias por um conserto de sinal. Só no terceiro mundo. As empresas deitam e rolam na parafernália ineficiente do nosso sistema jurídico. A Brasil Telecom, assim que a GVT surgiu morreu para mim por questões passadas. E mais, quando instalou decodificador, ligou, marcou e me deixou plantada em casa esperando e ninguém apareceu. Quem puder optar por outra, faça-o, pois o contrato é de um ano.

Há uns seis meses sou assinante NET Vírtua 2 mb e minha namorada é assinante speedy.
Vale ressaltar que moramos em São Paulo capital,há menos de 1 hora do centro.
Após o pedido, em 3 dias semana o Net Vírtua já estava instalado
e funcionando corretamente;o modem do speedy nesta mesma data ainda não havia chegado(+ou - 2 meses antes de eu ter pedido).
Não fui obrigado a assinar nenhum serviço adicional mas optei pelo Net Fone(TV a cabo Não).
Agora vejam os números

NET Virtua
download
256kbs direto
(P2P sem traffic S. variável 50 a 500 Kbps)

tempo sem internet
1 hora +
2 horas +
2 horas
motivo: linha de pipa que cortou o fio
(isso em seis meses + ou -)

Speedy PowerTelefonica
Download
32kbps direto
(P2Psem Traffic S. 45kbps também)

Tempo sem internet
1 dia+
1 dia+
1 dia+
e muito mais

Vale ressaltar que em seis meses com o Net Vírtua não sofri com traffic shapping e não tive limites de download-
(+ de 150 Gigabytes por mês heheheh)

Resolução:Não estou defendendo nenhuma empresa;aliás se
alguém quiser protestar contra o abuso das companhias conte comigo.Estou relatando que não tive nenhuma reclamação
desde a assinatura do net virtua.Já o speedy ainda está
deixando minha namorada horas ao telefone.
Com esses novos planos e velocidades o speedy parece ter melhorado muito,ou pelo menos me pareceu muito melhor.
Portanto se for de São Paulo capital o virtua é uma ótima opção
não deixe de assinar por causa de reclamações de outros lugares
do brasil,ou pelo menos assine para experimentar pois é muito superior a outras companhias.
Pense pela sua cabeça pois no brasil o serviço de internet banda
larga é muito lento e caro em relação a outros países,
aqui não tomo partido pois estou me baseando em fatos que me ocorreram.
está sendo citado aqui o serviço AJATO da TVA é muito bom
pórem não abrange toda região mas parece ser ótimo para os "melhores" localizados.Já o speedy da telefonica chega em muitíssimos lugares que tem suas linhas de telefone instaladas
o que às vezes deixa oconsumidor sem opções de escolha mas pelo menos não fica excluso da internet

Não espero receber só elogios mas façam criticas construrivas pois só juntos poderemos derrubar esse monopólio das companhias
telefônicas e provedores de acesso à internet.

Seja livre, lute pela liberdade!!!
obrigado
(Turbonet)

Prezados,
Estava pensando contratar o combo da net, inclusive já havia marcado visita para a instalação. Pesquisando na internet e qual não foi a minha surpresa em saber neste forum que esse serviço é uma bela porcaria. Tenho a velox de 1 mega há mais de quatro anos e nunca tive problemas de conexão; jamais a velox me deixou na mão nesse período. Muito obrigado por terem me alertado. Quase que fui encantado pelo "canto da sereia". UFAAAA!!!!
Obrigado galera!!!
Edibaldo - RJ

É um serviço horrivel.
Mandaram um contrato lixo com um monte de clausulas abusivas. Eu já acionei eles judicialmente, não aceito o contrato quero que eles revisesm as clausulas de fidelidade (enquanto isso posso usar sem ter que pagar a tarifa e fico isento da taxa de desistencia).
Outra coisa ridicula é esse negocio de 2MbFlash. Nunca funcionou.
Tem um velocimetro muito confiável. Testem no seguinte local:
http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt/?idioma=br&newlang=br
Sei que isso vai demorar pra se resolver, mas como já conheco bem essas coisas sei que a causa é ganha, além do que vou pedir uma indenização de aprox. R$ 4.000,00 coisa que está perfeitamente dentro dos limites legais.
Sugiro tentarem, mas consiguam provas de má prestação e coisas desse tipo. Como eu tenho um gravador de voz no telefone, consigo provar um monte de coisa, além de medições no meu router que provam que eles não vendem nem 10% do que estão falando.
Boa Sorte aos infeliezes clientes da NET.

Obs. Assim que eu conseguir a causa eu caio fora. Prefiro a Speed que é uma droga mesmo, mas estou ciente do que vou fazer.

Nao consigo falar com a NET, nem com o 4004 nem com o 0800, essa merda de Anatel nao faz nada? Qual seria o canal ideal para formalizarmos reclamaçoes? Minha fatura nao condiz com o acertado na formatação do contrato, do serviço eu nao posso reclamar, mas para assistencia tecnica, suporte e cobrança é um lixo.

Bom dia, sou apenas uma a mais, dentre muitos consumidores que adquiriram tvs plasma da philips em 2006, e os aparelhos passam a se desligar sozinhos normalmente após o término da garantia de fábrica que é de um ano. A philips se nega a admitir que se trata de um vício oculto, claro que se a empresa fosse honesta, diante tantos consumidores já haveria convocado um recall., são consumidores do Brasil inteiro com a mesma reclamação. Falar no sac da empresa é desumano, tanto o contato telefonico, quanto no cic@philips. com, não cumprem prazos de retorno, não admitem o erro, e as assistências autorizadas normalmente não tem peças de reposição.Vários dos consumidores lesados estão propondo uma ação conjunta e, há também a possibilidade de entrar separadamente no pequenas causas. Mesmo recorrendo a uma dessas opções, gostaria de que publicassem esse alerta, para que futuros consumidores não venham à ter tanta dor de cabeça e prejuízo´. Para que os Srs. possam atestar a veracidade dos fatos, façam uma busca rápida nestes sites de reclamação e, vejam o episódio vergonhoso que ocorre.
Grata pela atenção e me coloco a disposição para maiores esclarecimentos
Mõnica Cruz
monica@gardens.com.br

Estou tendo um grande problema com a NET. Dia 15/02/2008 fechei um contrato com a net para ter o NET COMBO, pois eles me falaram que a minha rua tinha o tal cabeamento, bom fiquei feliz e fechei o contrato. A atendente me garantiu o serviço de instalação para o dia 20/02/2008, fiquei feliz, mas ela disse que teria, caso não quisesse ficar com duas linhas telefônicas em casa, que cancelar a assinatura com a TELEFÔNICA, foi o que fiz. Pronto chegou o determinado dia, os técnicos foram fazer a instalação, e qual a nosso surpresa? Esses nos informaram que não havia o tal cabeamento em nossa rua, só à rua ao lado, e que seria "fácil" fazer esse serviço, mas que eles teriam que ter autorização da EMPRESA para isso, e melhor ainda, nós, assinantes, que deveríamos pedir essa autorização. Bom eu sem telefone, pois não gosto e não tenho celular, tive que ficar no escritório onde trabalho até mais tarde, por causa do retorno que a atendente ficou de dar...e não deu, eu que tive que ligar.
Ela falou que me retornaria depois das 20:00hs...na casa de minha mãe, pois estou sem telefone e muito mas muito estressada. Ela não retornou, liguei novamente falei com outra atendente, e essa me disse que estariam me passando uma posição daqui a 5 dias, isso mesmo 5 DIAS!!!! Aí não aguentei, reclamei bastante para ela dessa situação, pois estou precisando com urgência do TELEFONE. Portanto hj irei pessoalmente à loja da NET aqui de minha cidade...vamos ver como termina essa "história".

Moro em Sorocaba, e tenho os serviços da net na minha residencia e nao tenho nada a reclamar, acho excelente os serviços deles. É muito raro algum problema.

São Paulo, 14 fevereiro de 2008.

Olá pessoal !

Sou assinante da net e net virtua, acabo de me acalmar após falar com um atendente da net pelo 4004 7777 e posso garantir para voces que foi uma grande porcaria ! Fiquei ouvindo muita musiquinha e propaganda que acho um absurdo, e acredito que quando o tempo de atendimento está elevado é porque tem muitos problemas que não conseguem atender. Fui obrigado a ouvir do operador depois de vários "aguarde um momento" e "agurade mais um momento", e no final bingo ! realmente está com problema toda capital !! e a previsão de retorno é 23:59.
Fui obrigado a ouvir do operador de que se quisesse ser atendido logo era para ligar em outro horário, e que a NET domina o mercado e estava pouco se lichando para o que estava ocorrendo. Se gabava de que havia mais de um milhão de novos assinantes e se dava o luxo de escolher quem atendederia. Quando pedi o número do protocolo da ligação o operador desligou.

Este é o atendimento e respeito que a net tem pelo seus clientes.
Quer ser maltratado ??? assine a net voce vai morrer de raiva !!

NET dos infernos !!!

FIQUEM DE OLHO !!! NET É A MAIOR ROUBADA !!!

AH ESTOU LIGANDO DE UM CELULAR PARA REGISTRAR ESTA PORQUE ASSINO NET BANDA LARGA DE 2MEGA BOSTA !

Hauahuahau ainda bem que existe o Google =)

Hoje me ligaram da Net. me oferecendo o serviço Combo, o rapaz me explicou e eu respondi que ia pensar e mais tarde dava a resposta.

Só que fiquei meio apreensiva, pois utilizo os serviços da Brasiltelecom (aqui em Brasília) há mais de 2 anos e nunca tive problema.

Já tinha me passado na cabeça aumentar a velocidade de conexão (uso 250 Kbps), pois quando baixo músicas, seriados e etc, o máximo que já consegui foi de 45kb então...

Aí quando foi agora a noite, decidi me "informar" através do Google (rs...) sobre os serviços da Net e fiquei assustuda com os relatos nesse site! Que por coincidência foi o primeiro que visitei.

Então... agradeço a vocês e ao Google tbm por me abrirem os olhos! rs...

Achei que não poderia ser pior que a porra da brasil telecom, me enganei é 2x pior ahuahua, esperar a gvt aparecer por aqui ...

Comercial de segurança de merda do caralho "Seu download está imcompleto" tem que matar todos esse filhos da puta...

A Maioria das empresas melhorou a qualidade dos serviços em 3 anos...

Muitas empresas de banda larga fizeram upgrade de plano pra nao perder usuarios...

Eu uso Virtua 2mb (Internet) e NET TV, aqui em SP

O serviço é ótimo, de ambos... raramente tive problemas nestes ultimos 2 anos. Conheço muita gente contente com o Serviço e que mete o pau na Telefonica (Speedy), principalmente por ser venda casada com UOL/Terra/etc.

Se tiver problemas seguidos com o Virtua ou outro provedor eu recomendo ligar pro CAC deles, sempre anotando o Nº do Protocolo pra nao ser ignorado quando ligar pra reclamar, e nunca perder a calma com os operadores.

Topico util pra quem está perdendo a paciencia com algum provedor de Banda Larga >> http://www.forumdohardware.com.br/viewtopic.php?p=1731578#1731578

[]s
Boa Sorte
Claudio - www.pesbrasil.org

Tive muitos problemas com a Net Virtua, estou trocando de operadora.
Ex.1: Minha conexão é de 2 Mb, no entanto, estou obtendo taxas em torno de 30 kbps. Quando contratei era em torno de 215 kbps;
Ex.2: Várias vezes a conexão de Internet e o sistema Net Fone ficaram fora;
Ex.3: Liguei para confirmar com a Net se o abatimento informado pelo técnico do suporte estava presente na fatura (por 2 semanas com intermitências nos serviços e baixas taxas de tranferências) e como o esperado NÃO;
Ex.4:Limitação na utilização de protocolos P2P. Programas como Kazaa e Emule utilizam esta tecnologia.

Particularmente não utilizo com frequência P2P, no entanto, já visualizei vários artigos de pessoas com este problema.

Quais peças publicitárias lhe chamaram mais atenção e lhes fizeram aderir aos serviços?

Aquela figura monstrengolenga do "Acelera Cabeção!" veiculado antigamente pela Telefonica ou os mais recentes "3 Patetas" do "Trio"?

Ou o "General", caquético com ar de demente que o Virtua utiliza para comandar seu exército de "NETS".

Fiquem sabendo, que as teorias de marketing ensinam que as figuras ou personagens associadas aos produtos devem fazer com que seus clientes se identifiquem com elas.

Isso também mostra como eles nos vêem e nos consideram.....

E é por isso que nos atendem como estivessem tratando com as personagens que criaram para simbolizar-nos.

Para eles somos a imagem e semelhança daquilo com que nos associaram; simplesmente....I D I O T A S !

NÃO ASSINEM ESSA PORCARIA!

Eu era assinante deste lixo, só por 1 ano, pra ver qual é mesmo, te digo, não vale a pena, várias vezes ligando no serviço e ouvindo as mesmas conversas, desliga a fonte do modem na parte de trás e da parede, etc. etc., cansei de estourar o limite e ficar com a conexão pior ainda, no último mês de fidelidade deixei o limite estourar e foda-se, liguei e pedi o cancelamento, me ofereceram descontos e promoções e a puta que pariu, tudo pra não perder o cliente, "moça, eu quero cancelar, não interessa o motivo", Mas uma conexão tão boa como essa, porque quer cancelar ? "moça, eu quero cancelar, não interessa o motivo". Consegui cancelar esta porcaria, e achei que foi fácil até, esperei 1 semana por ai e o técnico veio, quando chegou eu tava pronto pra ligar e fazer uma gravação da conversa, quando o "técnico" foi embora, dei graças a deus!!! Resolvi assinar os serviços da brasiltelecom, com o qual era assinante (antes de cair no conto da net) e foram raros os problemas, hoje tenho 2mpbs brt e posso compartilhar minha conexão com quantos pcs eu quiser, sem limite de tráfego no fim do mês, faço o que quiser, isso sim que vale a pena.

Net Virtua: sofria pra ter uma conexão estável mas era limitado em tudo, nunca resolviam os problemas, era mal atendido.

Brasiltelecom: raramente tive problemas, e posso contar nos dedos, sempre fui muito bem atendido, desde que assinei, de uns 3 meses pra cá está tudo em ordem, minha conexão NUNCA caiu, sempre estável, baixo arquivos por onde quiser no máximo da velocidade, sem essa putaria que é a netvirtua.

Pensem bastante antes de acreditar no russo da pqp, que nem russo é, mais uma enganação desta porcaria de empresa, skavuska na tua bunda seu filho da puta!

Estou há 2 semana sem virtua e sem uma explicação para isso. Faço a mesma romaria que todos quando reclamam e a sensação que tenho é que algo muito sério aconteceu com eles. O serviço dava pro gasto até que chegou um janeiro chuvoso no Rio (sem praia e com todo mundo em casa querendo acessar BBB na net) resultado, mesmo que o problema seja o cabo (funcionava bem até então e o técnico culpou o mesmo pela variação imaginem) que já me deu velo cidades de 1.500 a 100 Kbps, que vai ser trocado terça, não acredito que vá resolver. Vou dar um pouco de credibilidade ao técnico, que me deu uma dica para insistir com eles no ressarcimento dos dias que estou parado. Já vou ter que pagar horas de ligação telefônica.

Uma outra coisa que quero pedir ajuda. Eles informam que as ligações são estão sendo gravadas. Quando falo que estou gravando, uma atendente me disse que não permitia a gravação, e que pra eu gravar tinha que ter autorização da anatel? Como, alguem sabe se isso está na lei?

Na verdade está rolando um vídeo no Youtube de protesto que mostra o audio de uma gravação em que é possível ouvir um atendimento em que eles admitem que estão limitando a banda.

No momento estou a 45 kbps/ discado e sabem de uma coisa, funciona ainda muito bem e dá pro gasto. Esse negócio de banda larga é vício e cedo ou mais tarde você vai se aborrecer.

Luiz

Viajei entre os dias 24/12/07 e 20/01/08 e deixei o modem desligado da tomada. Pelo dia 22 recebi uma chamada informando que eu tinha excedido o limite de 20 gigas do meu plano e a velocidade cairia para 200 Kb/s. Fui verificar no consumo.virtua.com.br e a partir de 5/1, mesmo com o modem desligado houve consumo, pior que que a partir do dia 17/01 registra consumos variando de 5 gigas a 17 gigas por dia.
Liguei no 4004-7777 mas insistem em dizer que o consumo esta correto (quer dizer, sou mentiroso). Nunca baixei um DVD, e tem mais, meu consumo durante todos meses anteriores esta em variando de 2 giga a 13 giga por mes. Mesmo com a velocidade de 200 Kb/s, registrou consumo de 16 giga (eu instalei um progrma no meu pc chamado Bandwidth Monitor Pro, que neste dia registra consumo de 200 MB). Não sei o que faço. Vou registra um BO e vou no PROCON.

Muito obrigado mesmo as pessoas que postaram comentarios com suas opiniões,pois ontem durante a minha partida sagrada de Counter-Strike diaria, uma telefonista da telefonica me ligou dizendo que não averia mais o serviso do speedy lighit (250kbps, é o que eu posso pagar fazer o que né?), e que eu e minha familia teriamos que migrar pra o serviso da speedy de 1Mb... Segundo ela durante os 3 primeiros meses eu pagaria o mesmo preço do speedy light, mas depois eu teria um almento na conta proporcional ao serviso de 1Mb, eu não sabia o que deveria responder na hora (e na verdade não sei até agora), então ela falo que iria rertornar a ligação num outro dia.
E hoje eu comentei essa minha indensisão com um amigo meu, que me recomendou que eu assinase os servissos da Virtua, mas apos cerca de 5 horas depois de nossa conversa, ele estava falando comigo de novo no msn, mas desta vez para reclamar dos serviços da Net/Virtua, que segundo ele estava fazendo downloads a 20kbps numa conexão de 1 Mb, que segundo ele não tem limite de download, por tanto ele não estaria pagando o "castigo" da redução de conexão por exeder tal limite.
Curioso por uma resposta para minha duvida, de qual serviso eu deveria assinar para ter uma boa conexão, para poder fazer downloads rapidos dentro de meu poder aquisitivo, cheguei aqui, e agora levantos as minhas mãos para o cêu, por não ter assinado a Virtua (tudo bem que a speedy tambêm tem deus problemas, mas até agora, após mais 1 ano de contrato eu não tive nenhum problema com a minha conexão... Enfim), e que agora eu estou com mais duvidas ainda (graças a Deus \o/ ), mais conserteza sei que essas duvidas só irão me ajudar na minha busca pela minha tão cobisada "conexão perfeita".

ENTÃO DEIXO AQUI, OS MEUS SINSEROS AGRADECIMENTOS A TODOS POR ABRIREM MEUS OLHOS, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO!!!!!

Ps: É eu sei que tem erros de português, mais eu não estou nem ai fod@-$&#$%$#%!!!!!!!!!!

Net combo é uma porcaria!!
Assinei o plano Net Combo porque queria fugir das altas cobranças de assinatura da Telefônica e ainda ter a Internet a cabo em casa. Mas o serviço é uma droga!
Os 3 serviços (Internet, telefone e TV) vem todos por um só cabo, conectado ao modem. Se o modem pifa, você fica sem todos os serviços! E se a energia elétrica acaba, você também fica sem o telefone, pois ele está ligado ao modem. Pelo menos na Telefônica o seu telefone continua funcionando mesmo numa queda de energia no seu bairro.
Bem, a Internet é lenta. Tem momentos que é pior do que linha discada. O telefone vive mudo, vivo tendo que desconectar e conectar novamente o modem pra poder usar o telefone.
Só a TV que funciona corretamente.
Para cobrar, eles são rápidos, mas para resolver algum problema, é triste. Vc liga para o cac, são vários minutos até ser atendido por um cara que fica lendo o script, sempre com as mesmas perguntas e respostas. Depois agenda uma visita pelo técnico, que é quarteirizado e entende muito pouco do que está fazendo.
Quando o técnico vê que não tá conseguindo resolver, decide trocar tudo: cabos, modem, conectores, num visível desespero de não saber o que fazer ! Um absurdo!
E para reclamações, eles só divulgam o telefone pago, que é o 4004-7777, quando temos o 0800 721-0029, que é grátis!! Esse eles não divulgam!
Sinceramente, não recomendo.

É por isso que o Brasil não anda!!! Somos lesados todos os dias pelos políticos e IMPRENSA, que os defendem, e ninguém faz nada, nem fala nada!!! Se o time de futebol perde, enchem aeroportos, reclamando e quebrando tudo!! Porém, quando um político aparece, fazem carreata... Roubam na nossa cara e todos quietos... Agora, todos falando mal de banda larga... Vi comentários ruins, sobre NET, SPEEDY, BRTELECOM.... Quem sabe vcs voltam para a linha discada... Em todos os fóruns q existem hj na internet, só vemos pessoas falando mal de serviços.... Nenhuma empresa presta, na opinião da maioria dos usuários... Esquecem-se, de que o serviço de atendimento da maioria das empresas, é terceirizado, o que piora a qualidade dos serviços... De quem é a culpa?? De TODOS!! Do governo que impõe regras que dificultam o crescimento dessas empresas e de todos nós, que, ao invés de produzirmos algo, ficamos aqui nos preocupando em falar mal de todo e qualquer produto ou empresa que não nos satisfaça!!!! Pensem! Reflitam!

é mermão, tah mei ruim

Eu e minha esposa cancelamos o serviço da Brasil Telecom. Foi um parto! Tivemos que ficar praticamente um dia inteiro no telefone tentando cancelar e só conseguimos fazê-lo no dia posterior, após muita musiquinha e teclagem de números. É um absurdo. Chegaram a me dizer que não podiam cancelar porque havíamos pedido uma visita de um técnico. Quando pedi para cancelar a visita do técnico, me disseram que não era mais possível. Para conseguir cancelar a Telecom, tive que aceitar a visita do técnico na minha casa para, só depois, cancelar tudo. Pode?

Aí resolvemos contratar o NET Combo - telefone, internet e TV. Outro parto! Marcaram uma visita de instalação para uma semana depois. O técnico (de uma empresa terceirizada, a tal de Sultec) apareceu lá e simplesmente não conseguiu instalar o telefone e a Internet. Só deixou funcionando a TV a cabo, da qual eu já tinha assinatura. Voltou à tarde para continuar o serviço com o supervisor dele, veio num horário que só estava a nossa empregada em casa, e deixou tudo do mesmo jeito, sem funcionar. Ficamos horas no telefone para reclamar, nos passaram de um atendente para outro e ninguém sabia dar uma solução rápida para o nosso problema, só nos ofereciam novo agendamento de visitas sem data certa.

Foi então que pedimos para cancelar tudo. No outro dia pela manhã, nos ligaram da NET perguntando se um técnico poderia ir novamente lá em casa. Aceitamos, mas chamamos também um técnico em informática de nossa confiança. Foi o que resolveu, pois o cara da Net que apareceu lá em casa novamente não conseguiu instalar a Internet. Pior: confessou que eles, técnicos da Sultec, não entendem nada de informática, apenas de telefonia. Como a NET envia funcionários que não entendem nada de informática para instalar internet? Ao menos o cara conseguiu deixar os telefones funcionando, pois descobriu as burradas que o outro colega dele tinha feito. Para deixar a Internet funcionando, tivemos de pagar R$ 50,00 para o nosso técnico. Vou cobrar esse gasto da NET. Afinal, se eles oferecem o serviço, têm de botar gente que saiba fazer a instalação.

Pergunto: não há como regulamentar esse tipo de serviço? Esse negócio de telefonia está uma zorra! Outra barbaridade é isso que eles inventaram agora: a tal da "fidelidade por 18 meses". Eles obrigam o cliente a ficar 18 meses preso. Nós cancelamos o BR Turbo, que fornecia internet pelo serviço da Brasil Telecom, e os caras estão nos ameaçando com multa de mais de R$ 100,00 porque nossa "fidelidade" iria até março. Mas nunca contratamos a BR Turbo nem tratamos de fidelidade nenhuma, nosso contrato era com a Brasil Telecom. Essa "fidelidade" fere o Código do Consumidor e as leis de mercado, que devem se guiar pela concorrência.

Acho que é preciso uma legislação mais rígida em cima dessas empresas.

Carlos Scomazzon
carlos.scomazzon@gmail.com

tentaram instalar internet e tv pela net , internet o técnico não consegui , informou que estava em manutensão , 5 dias liguei , mandaram outro técnico que informou que neste lado da avenida não tinha cabeamento , levou mais dez dias para cancelar , apór 20 dias cabearam e instalaram de novo , ai começou minha desgraça , fica fora do ar com frequencia , decodificador da tv quebra , trocam decodificador levam meu contrôle remoto do quebrado e não faz a reposição , ligo mando e mail não dão resposta , não consigo falar com atendente , me dão nª do protocolo , não resolvem o problema , ligo de novo me dão novo numero , agora estou esperando o controle que levaram , para dia 21 vamos ver o próximo capitulo da novela NET e o infeliz consumidor , tenho o speedy tbém mas o sofrimento com a net é maior até parece serviço gratuito do governo mas não é , é pago e bem pago.

gente, o que eu faço?
quero sair da telefônica, já que els não tespeitam, o telemarketing sempre está fora do ar, cobram coisas absurdas na fatura.
para onde vamos então?
precisamos falar com algum órgão de desfesa do comusmidor da vida, anatel, não sei.
se todo mundo reclamar, alguma coisa precisará ser feita.
a telfônica é cínica e despreparada. um abusrdo de serviço.

Oq vc esperam de um empresa que é da globo... sem comentarios!!

virtua sem duvida é a pior, eu assinei GVT talvez nao seja a melhor mais nao da tanta dor de cabeça quando a VIRTUA, pra ter uma ideia foi marcado durante 2 semanas 3 visitas tecnicas NENHUMA DELAS os tecnicos compareseram... me deixaram na MAO, como se eu nao tive-se nada pra fazer na vida do que espera no pequeno espaço de tempo que eles marcam as visitas das 8 as 24 rsrs,

virtua lixo, pq = globo

Lá em casa tínhamos a Net Tv há muitos anos, sem problemas.
Depois que resolvemos assinar o Net Combo, aí tudo complicou!
A Internet que assinei é 200kbps, mas pela medição no micro, nunca chegou mais do que 100kbps, em nenhum horário do dia.
O telefone então é uma piada : fica mais tempo mudo do que em serviço. Já cansei de ligar para o CAC reclamando e eles sempre vem com aquele papo: "desligue o seu modem e religue novamente, caso não funcione, abra um chamado técnico".
Eu mesmo já aprendí o esquema: quando está sem linha, vou lá e desligo o modem, deixo por uns 5 minutos e ligo novamente. Mas daí ele volta a funcionar, passa umas horas fica mudo novamente.
Não tenho mais paciência nem tempo de ficar lá "ligando e desligando o modem" pra poder usar o telefone.
Já fiz diversas reclamações, e essa semana já avisei que, se não resolverem, vou cancelar tudo, mesmo pagando multa.
Amanhã eles disseram que vão verificar, mas também não confio nesses técnicos "quarteirizados" que vem nos atender. São quase analfabetos (e isso não é exagero!!) O úlltmo, são sabia nem onde era a saída da minha casa, foi sair pelo meu quarto! E olha que minha casa é comum!!
Um absurdo, não recomendo pra ninguém!!

Caros amigos, solicitei a instalação do NET VIRTUA/TELEFONE/TV, no dia 13/01/2008 foi feita a instalação, só que no dia 14/01/2008, menos de 24 horas após o sistema já não funcionava, quero deixar registrado meu sentimento de insatisfação tanto no atendimento telefonico, como na prestação de um serviço que nas primeiras horas apresenta problemas e suporte 0 (ZERO), pedi o cancelamento no dia 14/01/2008 e foi me passado o codigo de cancelamento no qual quero deixar registrado neste BLOG para futuros e eventuais problemas que no futuro possam ocorrer, o prazo de desistencia está dentro do permitido pelo codigo do consumidor que é de 07 dias de cancelamento numero final 95622 - contrato 650548 - P R R S - São Paulo

Sou assinante do NETFONE da NET em Ribeirão Preto SP. Estou sem conexão há dois dias. Isso acontece frequentemente, e quando ligo usando o telefone do visinho para a NET Ribeirão adivinhem... O telefone do "SUPORTE" deles também esta FORA DO AR! Bip, bip, bip, bip. Problema maior é que meu telefone é comercial, além de não conseguir ligar, meus clientes ligam não conseguem se comunicar. Devem pensar que não paguei a conta... Muito bom né? Não recomendo o serviço prá ninguém. Isso já virou rotina e está prejudicando meus negócios. O duro é ter que voltar a ser cliente da TELEFÔNICA a maior sanguesuga do povo brasileiro. Os espanhóis voltaram com a corda toda... Reputação de promoções na TV " zero. Acho que dessa vez não vai sair nem um espelhinho e nem um colarzinho não, vão ficar tudo prá eles. Falei cara pálida! Anatel please, per favore faça alguma coisa. Ah tá! A comissão tá boa né? Então deixa...