Muitos assinantes da TV a Cabo Net notaram que a BBC World e outros canais sumiram neste final de semana. O Julio Hungria do Bluebus soltou o verbo:
Fui assaltado, a Net me roubou 2 canais e acha muito natural 08:28
Será q perderam de vez a vergonha? A Net retirou sem aviso do plano Advanced os canais BBC e RAI, ingles e italiano, q estavam incluidos qdo concordei em pagar o valor. Na cara de pau. Sem qualquer aviso! Consultei o serviço de atendimento por telefone e recebi a confirmaçao e a inacreditavel informaçao de q só voltarao a me dar direito a BBC e a RAI seu eu migrar para seu serviço digital. Isto é compulsorio. Ou aceito migrar ou nao tenho mais nem BBC nem RAI. Isso é 1 inequivoco assalto, uma imposiçao inaceitável, coisa de monopolio. E eu nao vou migrar sabe por que? Porque certamente amanha eles vao fazer outra comigo, nao é? Odeio ser roubado. 05/06 Julio Hungria
Aqui a RAI não desapareceu... sumiram a TVE espanhola e a TV5 francesa, além da gloriosa prestadora de serviços públicos para a humanidade BBC.
Essa notícia, obviamente não vai sair na Globo...
Será que a internet brasileira já tem poder suficiente para contrabalançar a propaganda da empresa que promete aos assinantes fazer "barba, cabelo e bigode"?
Será que conseguimos mostrar esse comportamento da empresa para um número de potenciais assinantes dos serviços de TV por assinatura suficientes para dar algum prejuízo no bolso dos investidores da Globo?
Será que dá para contar com o livre mercado neste caso, ou é um caso que precisa da interferência do Estado através da Anatel?
BTW, se vc está interessado na "Barba, Cabelo e Bigode", dê uma olhada tb nestas notas:
> Net/Virtua tb é uma desgraça
> Banda Larga Virtua Mega Flash: 8 megas? 4 megas? 2 megas? Nem 160k conseguem entregar direito
Comentários
Roubo de canais!!!!
Vejo que muitos sofreram o mesmo problema!
Assinei em 26 de junho deste ano o pacote advanced e semana passada me cortaram todos os telecines. Após muitas tentativas de contato, recebi hoje uma ligação e a atendente me disse que estou enganada que meu pacote nunca me deu direito a estes canais!
Estou revoltadíssima!!
Como posso reaver meus canais por direito??
Afinal, não aceitei pagar 149,90 para ter canais roubados e internet lerda!!
Faço um negócio com a net
Troco os Canais Senado, Justiça, Câmara, do munícipio, Universitário, tvc, nbr, sbt, ngt, shoptime, rural, cnt, canal26, redetv e tve, pelos cincos telecines....
Já que a operadora diz retirar canais que não lhe dão retorno.
obrigado NET....
Se é um "menu" deveríamos escolher!
Se o mundo é dos "nerds", digo NETs, deveríamos escolher os canais que gostaríamos de assistir. A NET poderia colocar um preço em cada canal, e termos a LIBERDADE DE ESCOLHER!!!
Imperaria a democracia de escolha, e a NET poderia BRADARIA a todos "NA SIBÉRIA NÃO TEM NADA DISSO"!!!
Mas do jeito que está, a NET nos impõe uma DITADURA de gostos, agindo arbitrariamente, criando mais e mais antipatia.
deveríamos escolher?
Obviamente que não, não sou da Net, mas trabalho em telecomunicações a anos... O que acontece, uma emissora, tipo TVE, RAI, SIC onde se tem um numero reduzido e tele-espectadores não sub-existiria se fosse a la carte (comprado individualmente) pois a Net não poderia arcar com transmissão com certeza a levaria a falência. Por tal motivo ela desmembra os canais indesejáveis nas seleções comercializadas. simples! Com relação a perda de canais, assunto muito comentado nesse forum, tenho a dizer que, a empresa Net disponibiliza gratuitamente a troca de tecnologia as pessoas que se sentiram lesadas com a perda de canais, a Net não teve culpa alguma com tal mudança... A Net é uma transmissora de canais, ela não as produzem, que altera as ondas de transmissão são as produtoras (HBO, TELECINE, SIC, BBC etc) desde o momento que a produtora passa a transmitir para a Net em digital a Net naturalmente... passa a transmitir também para os assinantes! Você pode dizer meu contrato é com a Net, não com as produtoras, lembrando que a troca de tecnologia é gratuita... é so saber se expressar!!! não custa nada ser educado ao falar com um atendente! eles são pessoas e humanos também!! em fim! tudo na vida se conversa, igual a um casamento não esta de acordo se separa!!! e pronto!
Net
Seria cabível uma indenizatória (qual seria a fundamentação?) pelo cliente aguardar uma programação por 10 dias e no dia da apresentação o canal da Net a uma, fica mudo e, a duas, sai do ar?
Gostaria de uma devolutiva no e-mail adgdo@dr.com
Obrigado.
Instalei ha dois dias e ja estou decepcionado!
Peguei o plano basico que é o Standart digitalizado (aquele promocional nos tres primeiros meses de 39,90 e depois 69,90) no entanto, deopis que vi que ali só tem os tem praticamente os canais basicos e 3 ou 4 diferenciados (o que é pouco perto de mais de 300 opções) meu interesse é pegar o master digital. O problema é que no site pra vc escolher esse plano, na hora de fazer a seleção, ja vai direto pro Advanced que é uma nota preta. Sem contar que as opções mosaico, "jogos" e "agora" do controle remoto, com visualização da programação que continha no folheto foram passadas como padrão até descobri (depois que derrubaram sem mais nem menos) que não. Ou seja, ja "começou bem"! Na hora de vender uma beleza, depois que vc se amarra no contrato vc fica refem de uma empresa que faz o que bem entende. Decepcionante! Alem disso, disseram que teria 200 Mbps de internet e quando vi tinha 100 como se não bastasse a limitação de downloads que eles fazem (nesse sentido, o Speedy é melhor)
Liguei para central e tomei um chá de cadeira absurdo. Uma hora plantado no telefone sem atendimento. Disseram que iam verificar, pediram para desconectar o cabo que estaria depois normal e depois de desligar até o que não podia mais, perdi a paciencia. Servicinho enganador! Espero que a ANATEL realmente esteja vendo o descontentamento que todos estão tendo e que pare com essa sacanagem de fazer do cliente um refem. Sei que meu problema é até pequeno se comparado com outros, mas daqui pra diante o negócio é meter a boca mesmo! Reclamar em tudo o que é lugar para os indices de reclamações alertem os orgãos publicos fiscalizadores e façam verem o risco que estamos tendo com essas empresas que oferecem mundos e fundos e depois criam dores de cabeça quando na verdade deveriam deixar todo cliente satisfeito. E satisfazer o cliente não é foder com ele porque essas empresas não são prostibulos. Tem que dar o minimo de confiança na prestação de serviço e deixar as regras claras, não trapacear, não subjulgar a nossa capacidade, entender que o dinheiro suado que pagamos é pra ter um lazer e não um aborrecimento.
Mudanças no pacote master
A Net realmente suprimiu os canais entre 54 e 61, q faziam parte da grade de programação do pacote master. Aos q desejam realmente fazer algo, saibam q já existe precedente na justiça (TJRJ), ação por danos morais ganha pelo autor, com restituição dos canais e indenização. Procurem no TJRJ pelo processo 20080010479101 em juizados especiais. Quem sentir-se prejudicado pode fazer o mesmo no juizado do seu bairro. Reclamar com a Anatel não adianta....
Mudança de Pacote
Ha muito que o povo NÃO SABE que alguns Canais de Livre Acesso ou Seja, que são ABERTOS(Nacionais e Internacionais) e NÃO DEVERIAM fazer parte de Pacotes diferenciados e SIM de Basicos.
A Cartoon Network fazia parte de Pacote Especial em muitas Cidades, porem a Empresa Fornecedora(cartoon,RAI,DW,etc) do sinal não tinha conhecido do fato,uma vez que recebia(das operadoras) sobre canais básicos.
Digo MAIS Canais ABERTOS podem ser CODIFICADOS?.......Algo a ser verificado?
As Distribuidoras de Sinais, não só LESAM o Cliente como as Tvs que são sua fonte de Renda.
Algumas Emissoras Nacionais deveriam se manifestar a respeito or terem seu SINAL Decodificado o qual inviabilizam maior Indice de Audiencia (Devido a ponto adicional sem decodificador).
Informem-se sobre quais são os Canais Abertos(sem cuso para a operadora) e enviem email esclarecendo a els o fato.
net sumiu com o telecine premium
Depois de 10 anos utilizando os serviços da NET, TV a cabo, retiraram sem mais nem menos o canal Telecine Premium dizendo que não fazia parte do meu pacote. Só que não foi o que os vendedores me disseram. Aliás, mais de uma vez, estive perto de adquirir outro pacote, e sempre me disseram que o Telecine Premium era o único dos Telecines a que eu tinha direito.
Quero J U S T I Ç A !
Celia Barcelos
Legião de loucos...
A legião de loucos acaba de ganhar mais um membro...
Tenho net desde 2001 ou talvez antes... de repente meu canal 61 desapareceu do nada.. chá de pirlimpimpim...
Liguei pra lá e depois de uns 5 minutos esperando, eis o diagnóstico: eu sou louca, nunca tive direito a esse canal... era um surto meu...
E agora... será que tem net no pinel ??????????????
ainda bem que tenho vocês, todos loucos como eu... não estou sozinha no mundo !!!
sumiço de canais
no eu caso sumiram a disney chanelae o vh1, me disseram a msm coisa, a disney voltou mas a vh1 não, e sabe qq me diseram? se e tiver um impresso com a grade de canais antiga e mandar pra eles por fax ele me devolvem.. então gente quem tiver esse maldito impresso por favor repassem...
meu e-mail é theshootingstar@gmail.com
vamos nos unir pra não deixar essa impunidade passar batida.
gustavo
pacta sun servanda, isto é, os pactos contratuais devem ser observados, cumpridos. logo por parte da net não houve boa-fé na hora de cumprir o contrato, podendo o consumidor pleitear perdas e danos. gente não fiquem parados entrem na justiça mesmo, de preferencia no juizado especial da sua localidade. a net está de total desacordo com o código de defesa do consumidor.
A NET me roubou a operadora de TV a CABO
Sou de Santos e em 2007 a NET comprou a operadora (VIVAX) de TV que eu era assinante. O mais impressionante é que a Anatel deixou, não foi considerado monopólio... como não é monopólio???? não existe outra operadora de TV a CABO aqui e já vi em vários sites informações que a NET está comprando outras operadoras. Daqui a pouco TV a CABO é NET, se não quiser, nem aquela antiga espinha-de-peixe no telhado vai funcionar pq agora a TV DIGITAL vai deixar todo mundo preso...
Outra coisa que eu vi, os canais HBO que a VIVAX tinha em seu pacote, na NET só fazem parte do novo SILVER DIGITAL, na verdade nem todos os canais pq o Cinemax faz parte do GOLD DIGITAL...
sabiam que querem até colocar um dispositivo anti-cópia na TV DIGITAL? vai ser assim, se vc não puder ver a sua novela ou seu jogo de futebol ou seu programa preferido qualquer que seja na hora exata em que ele for passar, pode dar adeus pq vc não vai poder usar seu antigo videocassete nem seu aparelho que grava DVD, pois vc não vai conseguir...
Temos que tentar "apertar" a Anatel, fazer reclamações é o único jeito, o problema é que muitas pessoas não o fazem pq sabem como é no Brasil, os GIGANTES (como a GLOBO) sempre esmagam os pequenos (nós). E (eles) tendo "meios de convencer" os nossos políticos, vamos continuar sendo esmagados por muito tempo...
Sem provas... sem sucesso...
No meu caso tenho o plano MASTER CONFORTO desde 2006.
Ao contratar o serviço sabia que não tinha direito ao Telecine 1 (Telecine Premium) entretanto ele está liberado até hoje. Logo, mais dia menos dia eles poderão eliminar esse canal de minha programação...
Entretanto existem planos mais antigos que davam direito ao Telecine e outros, mas inadvertidamente após anos, os bloquearam.
Provavelmente o nome do plano nas faturas foi sendo trocado ao longo dos anos sem ninguém perceber. Quando a NET decidiu eliminar os canais, nós ficamos sem provas pois no site da Internet o plano corrente diz que não temos direito a tais canais...
*** O único jeito de ter os canais devolta, no caso de um processo, é termos provas: algum documento da NET dizendo a quais canais tínhamos direito no ato da contratação. ***
Outra coisa é que estarei trocando meu decodificador atual que é analógico pelo decodificador digital pois estão forçando a barra: a cada dia que passa canais ficam fora do ar a qualquer hora, daí te dizem que os sinais analógicos estão passando mudanças, ou que foi problema técnico, ou que eles não constataram problema algum, ou que já resolveram, etc... No fim das contas dizem que seria melhor mudar para o decodificador digital sem custo algum para evitar problemas desse tipo.
Sacaram qual o esquema ? Vc não vai conseguir provar que ficou sem sinal do canal Y no dia X na hora W... Se vc não quiser ficar estressado (por um certo tempo pelo menos...) vc vai ter que trocar de decodificador.
Quando a NET decidir parar de enviar os sinais analógicos, todo mundo que tiver decodificador analógico, "gatos", ou pontos adicionais "gatos" perderão acesso à programação. Só os que tiverem o decodificador digital continuarão com a programação.
Creio que a NET não pode te forçar a trocar de decodificador mas indiretamente eles te induzem...
Aos poucos eles conseguem o que querem.. Provavelmente quando eles checarem que todos os assinantes em um bairro, ou rua, etc estiverem com decodificador digital eles para de enviar o sinal analógico para aquele bairro, rua, etc e daí os "gatos" vão pro brejo.
Outra coisa, quem tiver decodificador analógico e estiver com problema de corte de canais, etc, tenta ligar o cabo da NET direto na TV e faz denovo a TV sintonizar todos os canais disponíveis... quem sabe resolve algo.
Brasil é isso:
- A corda estoura do lado mais fraco...
- Quer ir para a Justiça ? Vai ter que se estressar.... e aguardar...
- Quer ter sucesso na Justiça ? Vai ter que ter provas...
- Quer trocar de provedor de TV por assinatura ? Aqui não tem concorrentes... TVA ? É tudo a mesma coisa...
Pior Atendimento do mundo - NET
Estou no procon -BH contra a NET , tenho audiência no próximo dia 28 , mas não estou com esperança nenhuma. O pessoal do procon já se acostumou ..... a situação já se tornou rotineira .... eles tem um contato direto no jurídico que resolve os ABSURDOS que os atendentes falam ao telefone e quando não há acordo ( como é o meu caso ) marcam uma audiência..... e que para mim não vai resolver, pois o problema é a falta de ética, profissionalismo, moral da NET ..... como se ressarsse isso???
net
tambem me tiraram o canal 46,45,44,43,42,41 e 33
net
Os canais 33, 40 ao 46 podem voltar se vc pedir a troca do decodificador. Achando que era problema técnico fiz isso e um técnico veio aqui, trocou o decodificador e os canais voltaram. Mas qual não foi a minha surpresa quando, dois dias depois, tiraram os canais 55, 57, 60 e 61. Cortaram o sinal do ESPN internacional às 4 da manhã de ontem, no meio do jogo de tênis entre o Nadal e o Simmons, pelo Australian Open que eu estava assistindo.
Achando que era o mesmo problema anterior, ao acordar, liguei para a NET e, pasmem, me disseram que estes canais NUNCA fizeram parte do meu Plano Master! Chegaram, inclusive, a alegar que o meu decodificador antigo estava "roubando" esses canais do Advanced! ahahahah!
Como se fosse possível a NET me deixar usufruindo de 4 canais, sem pagar, por quase 5 anos!
Eu irei até a justiça, se preciso for, mas quero os canais de volta.
Esses canais me foram oferecidos na época da assinatura do plano, eles constavam na página da NET como fazendo parte do Master e eu os quero de volta.
Alguns canais foram trocados nesse período como o RAI que deve ter sido substituído pelo History, um canal espanhol sumiu e o outro, TVE, mudou para o canal 98. Tinha um canal 99 que também foi tirado. Não liguei pq não assitia esses canais. Não faço questão do 57 (boomerang) mas quero o 55 (Discovery Home & Health), 60 (ESPN internacional) e o 61 (Telecine Premium) de volta.
Fiz duas reclamações na defesa do comsumidor. Estou aguardando as respostas.
Não deixem de reclamar. É o único recurso que temos contra essas arbitrariedades. Estamos pedindo o cumprimento de um serviço que contratamos e pelo qual pagamos o valor acordado.
Não recebi nenhuma correspondência ou telefonema informando da digitalização dos canais, da troca de decodificador, da retirada de canais da grade e continuar pagando a mesma coisa. Ou seja, nenhum comunicado! E ainda tive que gastar telefone pq eles não disponibilizam um 0800 como determina o Código de Defesa do Consumidor. Deram um 0800 da ouvidoria mas não funciona, te deixam esperando por horas até a ligação cair.
É isso o que eu vou fazer. Não vou ficar de braços cruzados, achando que as coisas são assim e pronto, como me disse a gerente da Central de Relacionamento.
Se não consegue resolver por uma via, tente outra. Não sei onde isso vai dar, mas vou tentar.
Retirada de canais
Provavelmente se trata do mesmo problema que possuo.
Quando assinei com a Net, optei pelo plano Plus, que tinha em sua grade os canais até o 61.
A questão atual é que esta seleção não existe mais, e para minha surpresa, revendo minhas faturas o meu plano sempre foi identificado
como sendo Master Básico.
Não tenho nenhum documento que prove isto. Acho que todas as reclamações do pessoal neste forum tem como origem a seleção Plus.
A Net, discaradamente, não admite tal roubo, fingindo desconhecer esta forma de ver o assunto. Todas as vezes que reclamei sobre o assunto ( telefone / email ) a Net diz que minha seleção é a Master e que não possuo direito sobre os canais reclamados.
A ouvidoria da Net é uma farsa, concorda com a versão da empresa e despreza todos os argumentos contrários a ela.
Também não sei onde isto vai dar, pra falar a verdade já estou sem esperança, mas continuo esperneando.
Qualquer coisa meu email é eduardo_fs@bol.com.br.
Eduardo Ferrari
Retirada de canais
Exatamente!
O meu plano era o Advanced e quando mudamos para o Master, nos disseram que seria o Plano Master Plus, com canais até o 61. Todos os canais que eu perderia foram listados e entre eles não estavam os canais do Plus. Sou adulta, não sou idiota e sei muito bem quais canais eu perderia na hora da mudança do Advanced para o Master. Portanto, essa história de que durante 5 anos eu usufruí de canais que não faziam parte do meu plano é balela.
A NET alega que os canais retirados são exclusivos do pacote Advanced, pois bem, tenho a revista de dez/2007 dizendo quais canais são exclusivos do Advanced e os canais Premium, ESPN Internacional, Discovery Home & Health e Boomerang não estão entre eles. Realmente no boleto nunca veio escrito Master Plus, só Master, porém, nos últimos boletos vem escrito Master Conforto. Então eles podem mudar o nome do plano quando quiserem contanto que não mudem a grade de canais. Ainda estou aguardando resposta da Anatel, Alerj e amanhã irei ao Procon.
Se não devolveram os canais, eu quero diminuição no valor da fatura. Se a NET decide de uma para outra que eu não tenho mais direito a determinados canais, também tenho o direito de pagar um valor menor do que vem na fatura? Não? Então eles não podem me tirar canais e achar que eu vou deixar por isso mesmo. É desgastante mas se ficarmos quietos as coisas tendem a piorar.
NetLadra
Eu também tô com esse problema. Na verdade eu (que moro no Flamengo) e um amigo meu que mora na Gávea. O mesmo papo: assinaturas de 4 e 3 anos respectivamente e esses safados vem dizer que eu nunca tive esses canais. TAmbém vou para a Justiça
tbm fui lesado!!!!!
A NET alterou meu plano, indisponibilizou os canais os quais assistia durante dois anos, sem qualquer comunicação!
Lidar com o atendimento DESTA Empresa e sempre um sinal de aborrecimento a vista,e etc.Desde o inicio, na reinstalação,sua empresa agendou umas tres vezes, e como sempre, desde o inicio na cumpriu com nenhuma das datas informadas.Fiquei esperando, desde antes do Natal, e o tecnico so apareceu apos o ano novo, no dia 3 de Janeiro de 2008.Percebi que na OS que o mesmo entregou em minha residencia, haviam informações as quais nunca, jamais, em tempo algum acordamos, ou seja, seus atendentes preenchem o sistema de gestao de sua empresa da forma que querem e ainda assim inventam como se o cliente tivesse dito algo.
Nao possuimos mais o Boomerang, Telecine 1 e muitos outros,que foram assim retirados sem nenhum aviso, e ums dos atendentes com quem conversei disse que a Net havia errado.EU nao quero saber,so sei que a fatura sempre chega sempre, e que estou apgando por um serviço que nao esta sendo prestado da maneira que deveria.Canais que nao funcionam, e os que aqui ficaram nao funcionam direito.
Esta na hora dessa Empresa atender ao cliente com respeito,pois desde a instalação o descaso foi muito grande.Nao aguento mais, e se eu enviar a minha conta telefonica as quais constam as ligações para esta central de atendimento.. leia-se aborrecimento, percebera que o meu gasto com ligações para esta empresa nao e pequeno.Quero uma resposta a altura do meu problema....outrossim realmente e finalmente tomarei providencias juridicas cabiveis uma vez que estou no meu direito.Cabe lembrar que o serviço pesssimo serviço prestado por sua empresa nao e gratuito.....e que pago pelo mesmo....
Após várias reclamações, habilitaram os canais contratados há anos,
mas retiraram alguns canais - do 54 ao 61 - sob alegação que eu não tinha direito, pois minha assinatura Master,e,não os cobria.
Acontece que sempre assisti, e paguei, durante dois anos estes canais. Fui grosseiramente tratado por uma operadora da Central de Relacionamentos, que disse, entre outros absurdos, e incluisive desligou o telefone sem sequer se despedir.
Além desse monte de absurdos,quando mudamos os canais, temos que esperar uns sete a dez segundos ate que os mesmos sejam sintonizados,e quando questionie isto ao atendente, informou que isto era um problema ocasionado pela nova rede digital.Que lindo nao e mesmo?
Estou esperando um contato para acioná-los na justiça. Infelizmente eles só nos respeitam quanto os contratamos e quando exigimos nossos direitos judicialmente.
Rogerio Florencio
Mensagem do Mes:
Um Feliz Natal e um Excelente Ano Novo!
rogerio_florencio@terra.com.br
Msn:rogerio_florencio@hotmail.com
Skype:rogerio.florencio
Mobile:55-21-82594733
Todos fomos roubados
Tudo o que está escrito nas mensagens dessa coluna é a pura verdade. Em 12/12/2007, após codificação na minha área, perdi todos os canais a cabo. O que precisa ser feito neste país é o governo tomar vergonha na cara e incentivar a concorrência e acabar com o monopólio da Globo. Observem que em todos os leilões que são feitos neste país há o incentivo do Governo através do BNDES e outros órgãos oficiais financiadores. Porque não estimular a concorrência ? Pegar uma outra empresa de TV a cabo, por exemplo, e financiar a sua expansão. A internet é o maior exemplo disto. Antes do vírtua, que por incrível que pareça todos sabem que é da NET, o Velox, era o único provedor de Internet banda larga e cobrava uma fortuna por uma velocidade de conexão ridícula. Hoje os preços estão totalmente acessíveis e com velocidades bem maiores. É isso. O que o governo precisa estimular é a concorrência, e urgente! Só assim seremos todos beneficiados.
Net e Sky
Eu era assinante da DirectcTV e com a venda para Globo (Sky), tenho notado um aumento abusivo nos comerciais, mas no restante está até razoavel, claro todo monopolio é ruim, mas pelo que vejo a NET, ESTÁ UM LIXO, estou pensando seriamente em montar uma antena especial para pegar direto o Sinal do satelite, sabiam que isso é possivel ?, existe um decodificador digital conectado ao PC que recebe sinal direto e via software instalado no PC, FILTRA no PC e envia o sinal digital direto para a TV, desde que seja digital, tambem pode ser usado o Monitor LCD
Mais tarde escreverei um artigo detalhado sobre isso
Cortam os canais e dizem que tem todo o direito!
Comigo aconteceu: Sou assinate na seleção STANDARD CONFORTO, de Jul/2001 e desde 10/12/07, perdi tudo: TNT, FOX, TCP, SONY, WARNER... Dizem que meu pacote não dá direito? Desde quando? Nunca fui comunicada. Sempre paguei o que cobraram! Tenho certeza que tem ação "suja", por traz desta história. Foram extintos pacotes mais baratos e agora só querem vender o ADVANCED (QUE ACHO UM ROUBO). Estou reclamando em todos os lugares: Anatel, PROCON, etc... Entro em qualquer ação coletiva contra eles.
Entro com qq ação coletiva contra eles!!
Meu email: lucianobs@travianbrasil.com.br. quem tiver informação suficiente para movermos uma ação contra esta roubalheira, se comunique por favor e vamos correr atrás dos nossos direitos.
Digitalização NET RIO cancelamento de canais
Ola pessoal, meu pai teve esse problema quando da digitalização do serviços aqui no RIo, ou seja, a ESPN INTERNACIONAL TELECINE PREMIUN entre outros sumiram do mapa, e no momento de reclamar a NET alega que tais canais nunca fizeram parte do pacote MASTER. EU sou advogado e já entrei com a ação em face net para restabelecimento dos canais e danos morais. quem quiser ajuda é só falar, email: riguel.esch@uol.com.br
Valeu.
Mudem para a Sky
Realmente o atendimento e os serviços da Net ficaram muito piores com o passar dos anos. Meu marido e eu migramos para a Sky. Até hoje não tivemos nada para reclamar. Excelente!!!
Roubado também
Me roubaram o Telecine 1 e disseram que nunca esteve no plano.
É MENTIRA, eu só assinei em 2005 porque ESTAVA na grade.
Vamos acionar esses bandidos.
Canais excluídos indevidamente.
Pessoal,
Abram um chamado na ANATEL.
A reclamação se torna séria e caso a NET encerre, reabram novamente, porque eles mentem!!!
A quantidade de chamados com o mesmo assunto irá alterar o foco do problema e da questão.
Além do mais, está prevista para Abril de 2008, uma nova lei que irá multar as operadoras que efetuarem esse tipo de procedimento. Portanto eles precisarão resolver os chamados na Anatel de qualquer maneira!
Isso é muito mais eficiente do que outros meios, como por exemplo o Procon.
http://www.anatel.gov.br/
Aqui em casa troquei para
Aqui em casa troquei para NET digital já faz mais ou menos um ano, meu bairro foi um dos primeiros onde foi "delicadamente" imposta a troca. Pago pela assinatura Advanced, mais 2 pontos adicionais, sou assinante da NET há pelo menos 10 anos e mesmo assim tiraram canais do plano sem aviso nenhum. Agora não tenho mais em meu plano BBC, RAI, TV5, Deutsche Welle e SIC.
é um absudo Estou na mesma situação !
Roubaaram meus canais do 54 ao 61!!! Vou entrar na justiça! Se alguem já fez isso por favor me ajude!Meu e-mail é zazacasper@yahoo.com.br!
VAMOS UNIR FORÇAS!!!!OS BRASILEIROS TAMBEM SÃO BONS DE BRIGA!!!
OBRIGADA
bato de frente
ola senhores e senhoras sou atendente da net (tecnico) e vejo muita reclamação sobre o atendimento pessoal. infelizmente no brasil ainda se acha que gritando é que se consegue respeito e resolução dos problemas, vcs não fazem idéia do que é receber mais de 80 ligações em 6hs, uma 2 segundos após outra e ainda ser cobrado cada dia mais , ver seus colegas que começaram junto com você serem substituídos porque não cumpriram um bom tempo de atendimento que caso não saibam é de 5 min. claro que somos a linha de frente da empresa, porém quem aguenta ouvir reclamacões e palavrões o dia inteiro sempre dizendo "sim senhor, sim senhora"?!
-continua-
NET
Meu amigo,é melhor mudar de emprego então.
Se a empresa recebe mais de uma reclamação por minuto,
é porque realmente o serviço prestado é ruim.
Ninguem fica bravo sem motivo é só ler as reclamações.
Também fui roubada
Como a maioria do pessoal, tenho plano MAster há mais de três anos e estou tendo este problema. De imediato vou escrever para o espaço do leitor no Estadão e na Folha. Sugiro que mais pessoas façam o mesmo. Mas, além disso creio que devamos entrar com uma ação coletiva para sermos ressarcidos deste incômodo todo. Quem tiver algum contato que possa iniciar isso, avise, por favor.
Luciane Motta
Débito Automático
A NET vem me roubando há meses. Por engano, meu débito automático foi cancelado. Aí, o sinal foi cortado sem qualquer aviso. Verifiquei e "estava atrasado" com o pagamento. Ok! Tudo acertado, liguei, reprogramei o débito automático e no outro mês, tudo de novo.
Isso se repete desde Abril. E ocorre que todo mês a boleta de conferência chega com multa e juros por atraso. Já liguei, reclamei, mandei e-mails para o site, para o serviço de Ombusdman da NET e - quando tem resposta - é sempre a mesma coisa: "No próximo vencimento seu débito automático estará normalizado, senhor." Jogaram a culpa até para o Banco Itaú. Fui lá e fiz minha gerente ligar para a NET e quebrar o pau com eles. Também já falei que isso era roubo, extorsão e ação de má fé. Oficializei a reclamação. Nada funcionou.
Plano Master da Net teve canais roubados
Eu tenho a seleção master da Net à 4 anos e derepente decodificaram a area e me cortaram os canais 54 ao 61, incluindo entre eles telecine premium, espn internacional e discovery healty entre outros. Estou indiginado, pois perdi um tempo enorme com reclamações por telefone que não dão em nada. Além disso, tenho também o Net Virtua que regularmente fica tão lento que parece acesso discado. Acho que não resta outra solução a não ser cancelar esta porcaria de operadora.
Net desrespeita consumidor
Estou cotando com a TVA e cancelando meu plano com a NET. Nao da para ter como provedor uma empresa que desrespeita seus clientes! Alias o atendimento deles deixa muito a desejar.
Net reduz o no. de canais e sugere mudanca de plano
A Net reduziou o numero de canais do meu plano Master e sugeriu que eu mudasse para um Plano mais caro para continuar tendo acesso. Sugiro a todos entrarem em contato com a Anatel e abrir um protocolo de reclamacao. Sera que continuaremos sendo ignorados?
Bem verdade tambem sou assinate da net e aconteceu...
Tudo isso comigo me tiraram Telecine action,ligt,pipoca e cult tambem tiraram o a&e o jetix e no lugar uma tela azul dizendo para entrar em contato com a operadora para fazer a mudança para o aparelho digital.
Isso é pegadinha ou é pra acabar com a cara de nós consumidores desses serviços donde as operadoras nos tratam como se nós assinantes fossemos acéfalos.
Que país é esse????????????
ação coletiva
pois é. tô querendo entrar em contato com o procon, mas queria reunir um monte de insatisfeitos com os serviços e falta de regulamentações da net pra formar uma ação gigantesca que não só busque ressarcimento, como também force algumas resoluções neste mercado monopolizado pela net. se outros quiserem juntar-se ou ajudar a coordenar tal movimento, por favor, vamos começar a estabelecer contato por aqui.
gostaria de tornar obrigatórias certas práticas, como divulgação e protocolagem junto à anatel de cada alteração nos planos de assinatura (que pela lógica da lei do consumidor só devem valer para os novos assinantes e não para os antigos, como eles estão fazendo), publicação na internet e em diário oficial de alterações em line ups e de criação de novos planos, obrigatoriedade de garantia de venda de todas modalidades para todas as regiões ou (quando não disponível um plano) venda da modalidade superior pela mesma mensalidade do plano não vendido, impugnação da cobrança por ponto extra - não deveria ser cobrado, pois não é de fato um serviço extra fornecido pela operadora -, entre outras coisas.
Ação Coletiva
É um absurdo, eles me falaram que no meu plano agora só vai ter 5 canais. Com 5 canais eu prefiro ficar com a tv aberta apenas. E eles são tão caras de pau , que me deram menu degustação para aplacar minha raiva. Mas para ter os canais que tinha, vou ter que migrar para um plano que é quase o dobro do plano que tenho atualmente.
Absurdoo
Mesma situação!!!
Eu também estou na mesma situação! Deixaram 5 canais além daqueles da TV aberta e disseram que é apenas isso que meu plano cobre, e que anteriormente deveria ser uma demonstração dos demais canais. Demonstração por dois anos!!! PArece brincadeira!!! Por favor, me digam se vocês tomaram alguma providência e qual foi!
Muito obrigada
line ups da net
recentemente me vi no mesmo problema relatado aqui, porém bem mais grave.
eu sou assinante do plano master da operadora desde 2005 e até maio deste ano pegava os canais espn internacional e telecine premium (o básico).
de repente, me cortaram esses canais dizendo que mudaram a codificação do meu sinal e que meu plano nunca deu direito a tais canais.
como tinha certeza de que estavam no line up que assinei, liguei para a net novamente e entrei com reclamação na anatel requerendo os line ups de todos os planos de assinatura da operadora desde 2000.
até agora a operadora foge e se nega a responder a mim ou à anatel. dizem que não tem histórico de seus planos. como isso é possível?
desta forma, gostaria de pedir neste espaço: se alguém tiver o histórico dos planos de assinatura da net desde 2004, me responda neste espaço mesmo para que eu entre em contato para receber a lista de canais que faziam parte de cada plano na época em que assinei.
há ainda um parêntese: reproduzo texto que consta de todas as edições da revista da net neste ano, presente na página do índice.
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"- Os horários da programação seguem a hora oficial de brasília.
- Telecine Action, Telecine Emotion, Telecine Pipoca, Telecine Cult, Jetix, Canal Brasil, ESPN Brasil e Animal Planet são exclusivos da seleção Advanced.
- HBO e HBO Plus são canais exclusivos da seleção Premium."
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ou seja, telecine premium e espn internacional não são exclusivos da seleção advanced, estando presente nos outros planos também.
enfim... estou chateado e vou cancelar a net, mas quero ter material o suficiente para entrar na justiça, talvez via procon, contra a operadora.
se outras pessoas estiverem sendo lesadas da mesma forma, também espero comunicação através deste forum.
Pacotes de 2004
Também estou com o mesmo problemas. Cortaram os canais acima do 53, com a alegação de que nunca pertenceram ao pacote.
No controle remoto da NET vinha um adesivo que mostrava cada um dos pacotes... No meu controle esse adesivo gastou e não consigo ver nada. Alguém tem um controle que tenha esse adesivo legível, e que seja assinante desde antes de 2004???
Esse adesivo pode ser a comprovação de que estamos certos e que temos direitos até o canal 61!!
Pacotes de 2004
Eu lembro desse adesivo. Vieram dois. Infelizmente o que eu usei se desgastou com o uso. Formou até uma meleca grudenta atrás do controle remoto. Usei apenas um. Não sei onde coloquei o outro. Talvez tenha guardado. Vou procurar. Se não me engano, veio no jornal O Globo de domingo.
Acho melhor mantermos contato por esse site.
Cada um que tiver uma novidade pode vir aqui contar aos demais.
Temos que divulgar esse site para que outras pessoas possam acessá-lo e se inteirar do que pode fazer e se alguém conseguiu uma solução. Uma vitória abre precedente para os demais.
Se eu achar o adesivo ou conseguir qualquer prova, voltarei aqui para informar.
Eu lembro que na home da NET tinha a grade dos canais. Não imprimi. Só me certifiquei quais eram os canais do meu plano. Claro que agora o canais não estão mais lá. Assim como os demais planos da época.
O jeito é invertermos o ônus da prova: a NET terá que provar que não tínhamos os canais no nosso plano.
O meu plano tem quase 5 anos. É de junho de 2003.
Ou seja, não somos nós os loucos.
corte no plano master
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. Me cortaram todos os canais depois do 53 até o 61 e disseram que nunca fez parte do meu plano. Vou entrar com uma ação no Juizado Especial na semana que vem.
Moro em Sao Paulo.
Corte no Plano Master
Gostaria de saber se obteve algum sucesso no Juizado Especial, pois estou com o mesmo problema e fui informada pela NET que se eu não possuo "em mãos" a grade do plano Master com os canais acima do 53, então não tenho como provar que meu plano os cobria. Estou indignada com essa informação. Sou cliente da NET desde 1997 e sempre tive o Tele Cine (61). Se souber de alguém que tenha tido sucesso contra a NET sobre isso, por favor divulgue.
Erica
erivs@ig.com.br
realmente so entrando com uma açao
e nem adianta ser no procom que nao dá em nada .vai direto na civil mesmo pois a net sempre alega as brechas daquele contrato fajuto donde no procom a gente sempre sai com se estivesse dando golpe neles e ainda eles ficam com a razão .pelo menos aqui em porto alegre o procom nao funcionou quando entrei com uma açao por causa do net virtua.
Solução na Justiça
É, pelo que vejo, foi um quebra de contrato unilateral. A melhor forma de se lidar com isso é da mesma maneira que eles fazem conosco, acionando a justiça, silicitando perdas e danos por quebra contratual.
atendimento nota zero
Quando me tornei assinanate da Net RJ há cerca de 9 anos, o serviço era bom. Se precisássemos de assistência técnica, havia sempre horário para o dia seguinte. Hoje em dia, no entanto, tudo mudou; o crescimento no número de assinantes da TV a cabo associado ao lançamento de uma série de produtos - Net Digital, Netphone, Internet banda larga - sem o crescimento proporcional no número de técnicos e atendentes tornou o atendimento da Net nota zero a tal ponto que, depois de ter por uns dois meses a Net Digital - voltei à Net analógica. Tinha o plano mais caro o Gold Plus, mas pagar caro e ser pessimamente atendido, prefiro pagar barato, mesmo que receba o mesmo atendimento. Não vou entrar em detalhes sobre tudo o que ocorreu, pois precisaria de muito espaço, mas qualquer um pode imaginar o horror que deve ter sido para eu trocar o Plano Gold da Net Digital pelo Plano Master da analógica.
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