Os grandes e os pequenos na Rede
Além do dinheiro gasto pela grande estrutura logística capaz de entregar milhares de produtos em milhares de endereços espalhados pelo país, a maioria dos grandes varejistas na Internet precisa gastar milhões de dólares em propaganda para conseguir atrair a massa crítica de compradores que viabiliza seus negócios.
A equação econõmica dos pequenos varejistas do mundo real com presença na Internet, como muitos afiliados neomarkets, é bem diferente. Os membros da comunidade já possuem um modelo de negócios viável e testado. A estrutura das empresas afiliadas é sustentada pelo mundo real, assim com investimentos menores, é possível começar a lucrar em um prazo bem mais curto. O volume de negócios mais modesto permite a utilização de um controle de estoques mais simples e as entregas podem ser feitas rapidamente por serviços especializados contratados dentro da Internet ou mesmo pelos correios.
Entretanto, como no mundo real, também não é tarefa fácil brigar com as grandes de lojas on-line. Na Internet os pequenos não têm a vantagem de estar mais perto geograficamente do consumidor, portanto, é preciso adaptar as táticas de sobrevivência atuais para o novo mercado.
Para começar é preciso encontrar um nicho de mercado. Uma pequena livraria virtual não vai conseguir competir com os grandes varejistas on-line na venda de livros do Paulo Coelho. Mas pode ser mais eficiente e atrativa para o público de gosto menos popular.
Uma loja virtual especializada, em poesia espanhola do século de ouro, por exemplo, terá um movimento infinitamente menor do que o da Amazon.com. Contudo, pode oferecer a seus clientes um conteúdo mais sofisticado e um atendimento personalizado, substituindo os sistemas automatizados por uma rotina de troca de e-mails escritos por seres humanos que pensam e têm idéias..
Uma pesquisa feita nos Estados Unidos mostra que o pequeno varejo na Internet já está encontrando seu espaço. O National Trust for Historic Preservation (entidade que se dedica à preservação de cidades históricas) ouviu 1,5 mil pequenas empresas de 16 áreas comerciais cuidadas pela instituição. O estudo revelou: as 16,4% que estão vendendo pela Internet aumentaram as vendas em média 12,8%.
Assim, mesmo com investimentos mais modestos a Internet permite - além dos ganhos de eficiência nos processos de compra e o acesso rápido a informações e serviços - encontrar um espaço e ganhar dinheiro antes mesmo de muitos sites famosos onde milhões de dólares foram investidos.
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