Unibanco

Se vc pretende abrir uma conta no Unibanco... Um conselho. Não faça essa cagada. Faz mal para a saúde. Toda vez que vc assisitir um comercial na TV mostrando como são bem tratados os clientes deles vc pode ter um acesso de raiva que podem causar ou agravar uma condição cardíaca.

Não exijo muito de nenhum banco. Há anos não fico no negativo, não tenho o hábito de usar cheque, não movimento muito o dinheiro investido, etc. Apenas a conta do condomínio não está no débito automático. Tenho hábito de andar com dinheiro vivo. Por isso, a única coisa que preciso é de um cartão de débito.

Não vou contar todos os casos de desprezo com o cliente, incompetência ou das constantes tentativas de tentar tirar uns trocados da minha conta à título de taxas e serviços que eu não escolhi. Isso parece ser prática comum a vários bancos. Por isso, vou contar apenas o último problema.

Na semana retrasada fui tirar dinheiro do caixa eletrõnico. Meu cartão de débito estava vencido. Nem tinha percebido... Inocentemente, esperava que um cartão novo chegaria antes do anterior perder a validade. Como estava usando um caixa eletrõnico na agência da Teodoro Sampaio, entrei na agência, troquei um cheque e pedi para que o funcionário Jorge para que pedisse um cartão novo. Jorge disse que era impossível. Eu teria que ligar para a minha agência (Pedroso de Moraes). Ainda na agência Teodoro Sampaio, falei por telefone com o Reinaldo da agência Pedroso de Moraes que fez o pedido.

Fui para casa meio bravo, mas como sou vítima do Unibanco desde a falência do Banco Nacional estava conformado com a falta de organização no tratamento do cliente. Parece que ninguém ouviu falar de CRM por lá. Seria uma boa idéia. Um sistema simples de CRM é mais barato e eficiente que propagandas mentirosas no Jornal Nacional.

Depois de mais de uma semana sem cartão. O plástico chegou. Surpresa: me mandaram um cartão com a bandeira MasterCard!!! A desorganização da política de tentar achacar trocados dos clientes empurrando cartões de crédito fica ainda mais explícita com o fato de eu ter cancelado no mês passado o cartão unibanco VISA que eu tinha desde o começo dos anos 90.

Detalhe: quando cancelei o VISA dexei explícito que qualquer tentativa por parte do Unibanco de me vender um cartão de crédito seria infrutífera e tratada com a maior grosseria possível. (Obviamente, isso não impediu uma ligação do telemarketing deles há duas semanas).

Liguei imediatamente para a agência Pedroso do Moraes e, aos berros, exigi falar com o Luís, o responsável pela minha conta. Depois de cerca de 6 minutos ouvindo uma gravação dizendo que EU, o cliente, era prioridade para o Unibanco, desisiti de tentar falar com o Luís e exigi conversar com alguém responsável. Fui atendido pela gerente administrativa Sandra. Não deixei ela explicar os motivos da incompetência e exigi um cartão no menor prazo possível. Resultado: novo cartão de débito só daqui a 10 dias.

Banco não deveria ser motivo de irritação para quem controla direito seus gastos, procura não dever nada a ninguém, mas gostaria de ter o direito de sacar o dinheiro ganho honestamente como operário da informação depositado na conta corrente.

Tenho conta no Unibanco há muitos anos. Não escolhi. Meus empregadores a escolheram por mim. Por algum motivo as empresas nas quais eu trabalhei pagavam salários por essa instituição que trata mal seus clientes. Posso contar muitas histórias, algumas piores que esta última, mas não quero fazer um romance sobre isso.

Agora estou cada vez mais convencido que a melhor opção é mudar para algum banco público. Se é para ser maltratado e achacado (muitas vezes sem perceber) prefiro que o governo o faça. Pelo menos, uma pequena parte do dinheiro obtido pode voltar para a sociedade.

[ ]s
China

PS: não costumo usar este espaço para discutir meus problemas pessoais. Peço desculpas. Mas tenho certeza de que meu caso não é isolado e muita gente acredita em propaganda.

Outra coisa engraçada do Unibanco. Deve ser proibido pedir desculpas por lá. Há alguns anos passei uns 4 meses sem conseguir tirar mais de R$ 100 reais no cartão por dia. Isso foi um problema grave, pois na época eu trabalhava no Guia4Rodas e estava sempre fora de São Paulo, gastando muito mais dinheiro que o normal, já que o Guia não aceita jabá e o dinheiro para todas as despesas da viagem saía da minha conta.

Recebi dezenas de justificativas inaceitáveis para meu problema, mas a única coisa que pedi foi um pedido de desculpas. Nunca recebi. Qual é o problema de pedir desculpas? Pq empresas como essa não são capazes de reconhecer os erros e soltar um "peço desculpas, vamos tentar melhorar". Meu pai sempre disse que se vc não aprender a reconhecer os próprios erros, nunca vai melhorar... Chega... se eu naõ parar agora vou lembrar de mais histórias e vou ficar escrevendo até amanhã...

Veja tb estas notas.

Comentários

nunca abri conta no unibanco ate porque nunca trabalhei de carteira assinada e nem era meu interesse ter conta nesse banco.por volta de tres anos tento provar que nunca fiz emprestimos nem tao pouco abri conta neste banco .mas isso so prova a falta de vontade deste banco resolver problemas do interesse deles...e o seguinte ;
trabalhei para um homem que eu nao sabia que era estelionatario..logo que ele me despediu apareceram dividas em meu nome...corri atras ,fiz bo, mas nada foi resolvido vim entao a descobrir uma conta em meu nome no unibanco
um emprestimo foi tirado e comprado um carro alienado pelo banco,hoje essa divida deve estar em torno de 40.000.000mil.sendo que nunca coloquei a mao neste maldito carro .tive que investigar sozinha o paradeiro do carro.encontrei.corri ao banco e avisei ,afinal o carro como nao foi pago e permanece a divida do banco. mas sabe o que o banco fez ...nada ... pra nao sair da rotina ainda fui ofendida pela gerente da agencia.como se eu tivesse comprado e nao tivesse pago esse maldito carro ...
mas enfim ,quero com isso provar a inresponsabilidade de certos funcionarios que quando vao abrir uma conta nao investigam o suficiente a documentaçao da pessoa ate por que meus documentos verdadeiros estao comigo e a falcificaçao foi feita com xerox da minha documentaçao.hoje sofro pra provar minha inocencia deste caso .e digo tomem cuidado ,pois o perigo pode estar morando com vc.
e nao se surprrenda quando esse banco tiver uma conta pra vc pagar.

Eu e minha família estamos sendo importunados pelo telemarketing do UNIBANCO. Ligam toda a semana. Há dias que ligam 2 até 3 vezes. Apesar da gente informar que não temos interesse pelos seus serviços, continuam e repetem a dose.
Pergunto. O que se deve fazer para se livrar deste incomodo ? Já passa das medidas. Somos obrigados a ouvir todo aquele blá blá blá. às vezes tem que usar a má educação de desligar o telefone. Sempre ligam em horas onoportunas e somos obrigados a dar explicações educadas, pois dizem com a maior descaração: "nós estamos fazendo nosso serviço".
Se alguém puder nos dizer o que fazer para nos livrar disso agradeceríamos.

Há tempos não acompanho os juros reais cobrados pelos bancos... mas o Unibanco tinha a tradição de estar sempre nas primeiras posições na pesquisa da Febraban sobre juros do cheque especial e taxas cobradas. Mas essa tb não é a questão. Os caras tratam não tratam os clientes como na propaganda... Cometeram inúmeras cagadas durante anos e tem o hábito de roubar uns trocados sistematicamente das contas correntes com alguma desculpa qq. Isso sem contar a técnica ilegal de empurrar cartões de crédito. A maioria não liga. EU ligo.

Além disso, há mais de 4 anos espero um pedido formal de desculpas.

E por falar em Unibanco, para mim, pelo menos, não posso reclamar. Estava com um dívida com eles que não conseguia pagar. Por meio de negociações consegui boas condições para pagar o que devo. Lógico que falo em relação à média dos juros cobrados pelos bancos no país.
Sobre o cartão, o meu também é uma mistura de cartão de crédito e de banco. Mas como nunca usei o de crédito, não deu em nada. Nunca me cobraram nada. É só não usar. No entanto, sei que é direito de cada um querer o cartão do modo que preferir.

Você ainda vai ter um infarte se continuar brigando assim...(risos). O Unibanco também me enviou este cartão de débito com o Mastercard. Como o meu antigo cartão de débito ainda estava funcionando, preferi continuar com ele, mesmo sabendo que posso usar o cartão de crédito se quiser. O engraçado é que toda a semana o Unibanco me envia uma carta do tipo" puxa Brizola você ainda não usou o cartão de crédito?", risos

China,
Problemas com banco, quem não tem em qualquer marca de banco? Tive um caso sério com a Caixa Econõmica Federal, que controlava meu investimento do FGTS nas ações da Petrobrás. Fizeram eu perder dinheiro por causa da incompetência adminstrativa deles. Reclamei, berrei, falei. Pedi restituição de tudo o que eu tinha perdido. Falaram que não. A batalha foi longa. Mas depois, o SAC deles reconheceu que eu tinha razao e me devolveram cada centavo que me deviam.
A Caixa é um banco absolutamente atrasado. Nada lá funciona muito bem, os funcionários são céleres como lesmas (sabem que dificilmente são demitidos) e as agências lembram "repartições públicas". Mas pelo menos (depois de muita briga, é verdade) foram corretos.
Por outro lado, fui pedir uma renegociação com a Caixa do meu financiamento habitacional. Por causa do meu desemprego crõnico, está difícil de pagar a prestação. Fui conversar com o pessoal que lida com financiamentos. Resposta: nem pensar. Ou paga ou perde o apartamento... Nada de renegociação, nada de moratória, nada de nada.
Aí, lendo os jornais a respeito da briga dos chefões da Receita, vi que a construtora OAS devia R$ 1,1 bilhao em impostos e reduziram a dívida para 25 milhões... Eu financiei 44 mil, já paguei 42 mil e ainda devo 35 mil, pagando uma prestação de 700 reais. Pobres de nós mortais, cidadãos brasileiros. Já pensou quanta casa dá para construir com os 1,075 bilhão de reais que deixaram de presente para a OAS? Coisa linda...

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