Alberto Albertim

neomarkets:

Qual é o papel da pequena e média empresa na Internet?

Albertim:

Existia um mito no passado de que com o aparecimento da Internet, a pequena empresa poderia competir em pé de igualdade com a grande, mas isso não deve acontecer, pelo menos no horizonte previsível. O motivo é simples. Todos os problemas que existem no mundo real também estão presentes na Internet. Para o modelo usado na Internet pelas grandes empresas funcionar é preciso investir pesado em logística e em tecnologia. Além disso, aparecem problemas novos como a necessidade de atrair clientes para o site. Vários pequenos empresários foram para a Internet e não levaram em conta o problema de marca, de propaganda, de investimentos, etc. A pequena empresa não pode usar na Internet o mesmo modelo de negócios que as grandes estão usando. Por outro lado, a Internet retira algumas restrições. Se eu tenho uma pequena empresa e faço muito bem um processo, posso usar a Internet para aparecer para um público novo e encontrar parceiros.

neomarkets:

Então, quais são os desafios das pequenas e médias empresas?

Albertim: Primeiro grande desafio é entender o modelo de negócios para a Internet, que certamente é diferente do usado no mundo real. O papel de cada empresa muda assim como as regras de cada negócio. Depois de escolher o modelo, é preciso aplica-lo repensando vários processos. Hoje, as pequenas e médias empresas têm a facilidade de se juntar com outras que fazem partes diferentes do processo. Eu também acredito que a tendência é trabalhar fortemente com o conceito de comunidade. As pequenas empresas ao participar de uma comunidade podem especializar-se em parte do processo, tornando o todo mais eficiente. A interação gera também outro valor. As pequenas empresas de panificação, por exemplo, podem ter um ganho de escala quando todos começarem a interagir.

neomarkets:

Mas há uma redução de custos para pequenas e médias empresas com a Internet?

Albertim: Que o custo de uma transação eletrônica é mais barato, não há dúvida. Se você ainda usar um meio publico como a Internet o custo é acentuadamente menor. Além disso, é possível manter estoques menores e não é preciso manter um ponto físico para fazer negócios. O problema é que preciso fazer um investimento. Eu posso investir R$ 1000, para fazer transações mais baratas, mas se eu fizer só uma não vale a pena. Por isso é preciso ter uma grande massa para que em escala possa ganhar. De novo, uma comunidade pode ajudar, pois aumenta o movimento e propicia mais formas de atuação.