Confirmando Teorias
No começo da década passada, analistas afirmaram que a eficiência das rotinas feitas eletronicamente, a possibilidade do consumidor mudar de loja com um clique e os robõs de pesquisas de preços (ver neonews 28/07/2000) tornariam os preços dos produtos sem diferencial mais baixos, flexíveis e homogêneos na Internet, se comparados ao comércio tradicional. Algumas dessas previsões de mudanças econômicas trazidas pela Rede já foram confirmadas por estudos científicos.
A Sloan School of Management do MIT (Massachussets Institute of Technology), uma das mais importantes universidades do mundo, pesquisou o comportamento de preços de CDs e livros nos Estados Unidos e confirmou: na Internet esses 2 produtos são de 9% a 16% mais baratos que no comércio tradicional, mesmo contando impostos e taxas de envio.
Os pesquisadores acompanharam, durante 15 meses, 20 títulos de livros e 20 de CDs escolhidos nas listas de best-sellers de jornais e revistas. Foram coletados dados em 4 varejistas on-line, 4 convencionais e 4 com presença tanto no mundo real quanto no virtual em cada categoria de produto. No total foram 8,5 mil registros.
O estudo confirmou também a maior flexibilidade no reajuste de preços proporcionada pelo comércio eletrõnico. O valor absoluto das variações de preço é menor na Rede, devido ao menor custo para reajustar mercadorias no varejo virtual (ver neonews 22/12/2000). Assim, as empresas de Internet são mais ágeis para reagir às mudanças das condições do mercado. A menor mudança nas lojas on-line de U$ 0,01 e nas tradicionais de U$ 0,35.
Contudo, os preços na Rede não são tão homogêneos quanto se previa. Entre as lojas virtuais, as cotações de livros variaram em média 33% e de 25% nos CDs. Além disso, o estudo mostrou também que as lojas mais baratas não foram campeãs de vendas.
A explicação dos cientistas para esse aparente contra-senso: algumas lojas são mais bem divulgadas que outras e marcas conhecidas ganham a preferência dos ainda desconfiados consumidores virtuais. Ainda há dúvidas se esse comportamento reflete uma característica permanente do comércio eletrõnico ou é reflexo de um mercado imaturo.
Portanto, é importante aproveitar a credibilidade de sua empresa no mundo real para fazer sucesso na Internet. Um logotipo conhecido, traz mais lucros na Rede quando aliado a um site bem acabado com textos corretos e descrições completas de produtos. (ver neonews 11/05/2001, 05/01/2001, 15/12/2000 e 04/08/2000)
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