Telemarketing: auto-regulamentação e uma idéia para combater essa praga
Tava vendo a reportagem do Jornal Nacional sobre a auto-regulamentação do telemarketing.
Os empresários da mais pentelha e intrusiva forma de marketing conhecida pelo homem dizem que a partir de agora os vendedores telefõnicos vão ter que seguir algumas regras.
A mais importante é perguntar se a vítima que ser incomodada novamente.
Se a resposta for não, a empresa terá a obrigação de retirar o telefone do cadastro.
O telemarqueteiro-chefe entrevistado avalia em 40% o número dos cidadãos que não vão mais receber as ligações irritantes.
Não acredito muito no sucesso dessa medida enquanto os operadores continuarem sendo mal treinados e tiverem grande parte da remuneração dependente de comissão por venda.
Além disso, nos EUA onde as regras como essa costumam ser levadas mais à sério do que aqui, foi necessário fazer uma lei para acabar com essa porcaria.
No meu caso, já disse "não" várias vezes para Unibanco, Telefonica e para uma assistência técnica de aparelhos eletrõnicos.
Infelizmente os caras não desistem facilmente. Já tentei ser educado, já xinguei, ameacei processar, etc.
Desisti e criei um método para dar o troco. O objetivo é diminuir a produtividade dessas empresas e ferir na parte que mais dói em todo o vendedor: o bolso.
Recebo a ligação e, logo que identifico as intensões do vendedor, digo: "Nossa que coincidência! Estava mesmo precisando disso, por favor espere um minutinho na linha que eu vou comprar."
Daí eu deixo telefone perto de alguma fonte de música e esqueço do assunto por pelo menos 5 minutos. Na maioria das vezes desistem rapidinho.
Se ainda estiver na linha, peço mais "um minutinho por favor" e repito o processo.
Meu recorde foi 20 minutos. Foram 20 minutos que o infeliz não incomodou outras pessoas.
Se todo mundo fizer isso, talvez seja possível tornar o método de vendas canalha menos produtivo e essa palhaçada acabe.
blog:
Atenção:
Não há censura de opinião nos comentários, mas o vc é o responsável pelo que escrever. Ou seja, aqui vale o Yoyow (You Own Your Own Words).
Lembre-se: Opinião é diferente de informação.
Informações sem fonte ou que não puderem ser checadas facilmente podem ser deletadas.
Serão apagadas sem dó mensagens publicitárias fora de contexto, spam usado para melhorar a posição de sites e outras iniciativas de marqueteiros pouco éticos.
Respeite as regras básicas Netiqueta.
Grosserias desacompanhadas de conteúdo, coisas off-topic e exagero nas gírias ou leet que dificultem o entendimento de não-iniciados tb não serão toleradas aqui.
Vou apagar sumariamente todos os comentários escritos inteiramente CAIXA ALTA, mensagens repetidas e textos que atrapalhem a diagramação do site.
Além de prejudicar, a leitura é falta de educação.
Não publique tb números de telefone, pois não tenho como checá-los. As mensagens com números de telefone serão apagadas inteiras.
Obviamente, qq conteúdo ilegal tb será deletado sem discussão.
Evite também mensagens do tipo "me too" (textos apenas concordando com o post anterior sem acrescentar algo à discussão).
Clique aqui para ver algumas dicas sobre como escrever um texto claro, objetivo e persuasivo.
Todas os comentários são considerados lançados sobre a licença da Creative Commons.
Se você não quer que seu texto esteja sob estes termos, então não os envie.
Comente