Questão de Gosto
A Questão de Gosto, de acordo com a definição do proprietário, Alceu Ribas, é uma loja multimix. O negócio possui 7 mil itens à venda que vão de licores a camisolas de seda. De acordo com Ribas, o diferencial da loja está na exclusividade e no capricho dos arranjos. à€œVocê pode encontrar o mesmo vinho em outras casas, mas o nosso Kit com estojo e taças é únicoà€, enfatiza.
Toda esta personalização encarece, mas os clientes não se importam, pois 70% procuram presentes. à€œNesta situação as pessoas estão procurando mais qualidade e charme do que economiaà€, explica Ribas. No início, em 1992, 90% do estoque era importado, mas hoje, devido ao aumento do dólar, os produtos nacionais já representam 50%. Devido à redução, Ribas desistiu da importadora que também comandava e passou a utilizar serviços de uma outra empresa.
A loja, que já conta com 2 unidades em Santa Catarina, aproveita a Internet principalmente para se relacionar com seus fornecedores. à€œProcuro fornecedores em visitas físicas e virtuaisà€, comentou Ribas. Mesmo sem ser prioridade, cerca de 3% das vendas ocorrem on-line. O empresário já fechou negócios em outros estados, como São Paulo, Mato Grosso e Amazonas. A Questão de Gosto tem investido bastante em divulgação. O telefone de televendas e o endereço eletrõnico vêm sempre impressos em panfletos e nas etiquetas dos produtos. Além disto, estão cadastrados em 6 programas de busca diferentes.
à€œA Net tornou-se, pelo menos para os pequenos, uma vitrine, um mecanismo de propaganda de sua loja, de seus produtosà€, diz o proprietário em nota do neofórum. Para ele, lojas virtuais funcionam melhor para vendas em atacado ou devem contar com a administração de profissionais especializados. Entretanto, Ribas já percebe que a Internet elimina algumas barreiras geográficas: à€œtemos recebido encomendas de cestas de café da manhã de lugares distantes para serem entregues aquià€, exemplifica.
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