Net/Virtua tb é uma desgraça

Assinei a NET aqui em Florianópolis - SC.
E por enquanto está tudo muito bom.
Divido a conexão aqui em casa com um router DI604 da Dlink entre vários computadores da casa numa boa e inclusive tenho um Access Point wireless pra acessar do laptop também.
Tudo funciona que eh uma beleza.
Até agora não tive nenhum problema com a NET.
Já chouveu já trovejou e a conexão não caiu como vocês falam.
Já estou pensando em aumentar a velocidade de 2 Mbps pra 4 Mbps
Antes eu tinha Viamax e ADSL da BRT. Passei pra NET pra economizar uns cobres aí... não assino o NET fone da NET. Uso o VONO da GVT que é a escolha da revista INFO Exame.

Dimitri Bondarczuk
Florianópolis - SC

Se tiver problemas informo vocês

Contratei o serviço a menos de 1 mês e já tive problema, antes eu tinha Brasiltelecom passei exatamente 6 anos com Brasiltelecom e conto nos dedos os problemas que tive que foram pouquissimos, bom ainda estou avaliando o NET Virtua, mas o mesmo já pissou na bola comigo, pois baixou minha velocidade sem dar nenhuma mensagem que estaria corrigindo problemas na rede. Na Brasiltelecom eu tinha possibilidade de usar um router wireless e conectar dois Notebook, com a Net Virtua nem pensar nisto, isso meus caros já está pesando muito contra a NET.

Não custa nada tentar. Gostaria que todos que possuem asssinatura por TV a cabo (NET) ou VIRTUA, protestem junto ao procon para que o atendimento ao cliente desses serviços sejam gratuito, visto que quando ligamos ficamos um longo tempo, tanto para ser atendidos como para solução dos problemas. Marcelo
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Não tem mais condição...literalmente a concluo que a NET VIRTUA é mais do que péssimo. Estou a 15 dias com a velocidade da rede indo de ré de tão lenta...Fico aproximadamente 2 minutos para abrir uma página na internet...Tenho 2Mb mas não vale por 50 kb...Além do que o atendimento é feito por roubo..."Net virtua boa tarde, como quem estou falando? Por gentileza, vc poderia me passar seu código NET", e a proxima coisa que falam é "estou transferindo para um setor especializado" dai fica aquelas mensagens onde pessam que os ouvidos são lixeiro... Quem for assinar NET VIRTUA pense 2 vezes

CC Recebi a fatura da NET. Nela estão me cobrando tbm as ligações de NET COMBO p NET COMBO - estou tentando falar c o pessoal da fatura, e ficam no jogo de empurra, ora passam p um ora p outro e no final falam q estão sem SISTEMA!!! Isso pq já estive pessoalmente lá na NET e me disseram q só dá p resolver pelo telefone mesmo - através do atendimento! Mas o atendimento não funciona. A quem devo recorrer então !! TÕ de saco CHEIO!!!

estou sendo sacaneada pela net .o que devo fazer ? pra onde ir ? cade os direitos?

Sou assinante do Virtua Mega Flash 8 megas com netfone no RIO há 8 meses.
Estou super satisfeito, pois o serviço NUNCA sai do ar e sempre que tive algum problema fui prontamente atendido.
PAra mim, Virtua é o melhor serviço de banda larga do Brasil.

esse bosta ae q tahh babanu ovo da net...
tah na kra q esse filho da puta ehh um vendedor !!!
ñ caiam na labia
a net eh uma farça!!!!!!!!!!

Realmente a Net não Tem um pingo de respeito com seus clientes.
Falar com o atendimento da NET - é quase impossível.
Eles transferem de um para outro, nada é resolvido e ainda na tranferência sua ligação cai.
Estou com o Net fone - a ligação toda hora é cortada ( a pessoa não escuta a voz de quem está utilizando o Net-Fone)
Liguei lá para reclamar e aguardando.. aguardando e NADA sendo resolvido.
Tentei enviar um e-mail pelo Site, o email só volta, acho que nem existe mais o e-mail que consta no Site no atendimento ao cliente (virtua.netsul@contax.com.br) pois tentei umas 4 vezes e o e-mail volta ai ( enviei pelo site)depois uma atendente me passou ( caa@netservicos.com.br) ou seja, precisamos ligar lá para tentar pelo menos um e-mail de atendimento ao cliente ( já que por tel está impossivel) estou aguardando resposta... vamos ver até quando.

NET - Sem respeito com seus consumidores.
Qualquer nova posto aqui.

Lara*

UBem uso aqui em casa a mais ou menos 2 meses o serviço da NET e tá show de bola.

Até hoje caiu só uma única vez e eu bem sabia o motivo (tinha técnico mechendo numa caixa aqui do lado de casa), então foi só ir lá trocar uma idéia com o cara e pá o cara religou rapidinho o serviço.

Comigo e meu vizinho pelo menos foram honestos, qdo vieram fazer a primeira instalação o sinal estava c/ qualidade muito baixa e eles não procederam a instalação enquanto não fosse melhorado o sinal, para evitar cobranças por um serviço de má qualdiade. 4 Dias depois retornou e com o serviço EXTERNO concluido ficou tudo certo.

Agora precisa dar uma olhada na qualidade do sinal dentro do edificio, pois tem muitos prédios que tem cabos muito antigo e ae dá problema tanto no VIrtua, qto no telefone, qto no sinal digital. Aqui como sou sindico autorizei antes de assinar a troca de todo o cabeamento e instalação de um novo amplificador, sem custos ao edificio, o que garantiu a qualidade do meu serviço e tb resolveu o problema que algumas unidades estavam apresentando no serviço digital.

Agora a troca demorou uns 4 dias para ser concluido o processo

1º dia - troca do cabeamento interno do condominio

2º dia - troca do cabeamento que interliga a rua até o interno.

3º dia - configuração do amplificador de sinais.

4º dia - revisão em algumas unidades com cabeamento antigo para troca de seus cabos que ligam a unidade ao cabeamento do condomino, que eram incompativeis e geravam problemas. Foi feito ainda vistoria e lacração no amplificador e tb nas caixas.

Bem fica ae a dica para vcs, se estiver muito ruim verifiquem a qualidade do cabeamento dentro do edificio e se for o caso peçam ao sindico que autorizem a troca dos equipamentos. Vcs só tem a ganhar, vão ficar uns 2 ou 3 dias c/ sinal instavel de tv e de outros recursos (durante o processo de troca e configuração do amplificador), mas compensa.

Sou assinante virtua a + ou - 6 mêses,cansei,depois deles terem me deixado quinze dias sem sinal e decidi trocar,chega!O pior disso tudo que não consigo resolver a pendência,não consigo manutenção e muito menos cancelar,já estou desistindo de ligar na central deles,pois,todas as vezes que ligo o tempo de espera é absurdo e o mau atendimento é impressionante,vou para o Procon ver se consigo sucesso!!!!!!!!!!!FLAVIO VICTOR

SoDevo ser alguma espécie de otário ou algo que o valha. Depois de alguns meses utilizando a dupla Net-Virtua em casa, resolvi me despedir do Speedy da Telefonica no escritório contratando o malfadado casal. Me ofereceram por uma pechincha e alguns meses depois me ligam dizendo que o pacote que contratei não existia em São Paulo, que era um pacote básico do Sul e coisa e tal. Depois de horas no telefone, o que me ofereceram foi 4 linhas NETFONE em casa com carência de 1(uM) ano de assinatura mais 2 linhas no escritório com carência de seis meses. Obviamente não quis as tais linhas milagrosas em casa, mas caí na besteira de aceitar a instalação no escritório. Agora não consigo me livrar desse serviço monstruoso que consome rios de dinheiro e ninguém responde por ele. É sempre "O SISTEMA"... Vão para o diabo que os parta! Essa empresa é mesmo de quinta categoria. Pé-de-chinelo e fundo-de-quintal são expressões nobres demais para classificá-los.

Tenho o Virtua Megaflash de 4 megas. É horroroso o serviço.
Minha conexão chegou no máximo a 240kb/s, baixando via HTTP. E assim mesmo foi um raro fenômeno.

Tente encarar transferencia de arquivos via P2P. É aí que começa a bandidagem que é a empresa.
Eles verificam o protocolo com o qual você está baixando o arquivo, e uma vez detectado o P2P, sua velocidade é automaticamente limitada, não passando de 15 ou 20kb/s.
Mesmo criptografando os dados isto acontece, até por que os equipamentos de Traffic Shaping - que serve para detectar o que vc está fazendo e limitar o que você contratou e paga, reconhece a criptografia.

Eles, claro, negam tudo e a ANATEL é um orgão completamente inútil para os usuários.

O pior é que esta pratica criminosa não acontece para todos os usuários: Dependendo da região da cidade, isto pode acontecer ou não. Diminuindo o tráfego de dados via P2P, eles conseguem vender a ilusão de uma velocidade melhorzinha para quem não usa este tipo de protocolo de transferência. Ou seja, ao invés de investirem a grana que eles ganham facilmente em infraestrutura para poder oferecer a velocidade que eles anunciam, eles gastam umas migalhas numequipamento que controla a sua atividade na internet.
Aliás, infraestrutura técnica e humana da net virtua é uma piada de mau gosto.

Pra quem duvida, o Virtua está na lista negra de se provedores de internet do Azureus:
http://azureuswiki.com/index.php/Bad_ISPs

A quem recorrer?

nunk tive problemas cum a NET na moral aki ela e muito boa ... isso pq eu tenho a de 200...huahuahua

Nestes últimos 3 dias tenho passado por um verdadeiro pesadelo por conta da má prestação de serviço da NET, não só pelo problema com a conexão que está péssima ou as vezes totalmente fora do ar mas também com o atendimento do Virtua, já fui até desafiada á ir trabalhar no lugar de um atendente quando tentei "explicar" prá ele como funcionava o sistema de contratação de franquia, ou seja, invertemos os papéis, pensando bem... escrevendo aqui agora, até que ele tinha razão, se eu estivesse no lugar dele tenho certeza que os clientes da Net estariam pelo menos satisfeitos e melhor informados. Mas, voltando ao meu atual pesadelo, desde domingo, quando minha conexão caiu por volta das 19:00 nunca mais voltou ao normal, já falei umas 20 vezes, senão mais, não sei, com a Central de Atendimento Net e com a Ouvidoria Net que, mandaram 2 técnicos aqui, no 3º dia com problema e que nao conseguiram detectar nenhum tipo de problema... pensando bem, acho que estou sem nada de importante prá fazer, devo estar tendo surtos e por isso "imagino" que estou sem conexão e ficar no telefone, 40, 50 mintos á cada contato é hobby mesmo, faço por prazer! E o serviço da Net??? Ah!!! O serviço da Net está ótimo, perfeita navegação, melhor que internet discada, posso querer mais?? Hoje, quarto dia com problema, sem conexão, detalhe, o DIA TODO, esperarei até às 19:00 pela chegada do 3º técnico, que poderá chegar entre 19:00 e 21:00, ou não, quem sabe.
Só sei de uma coisa, um prejuízo sem tamanho, um stress total, hoje achei que fosse infartar, até chorei de tanto nervoso e ainda por cima na expectativa de que este rapaz encontre uma solução para meu problema.........

seja virtua, seja telefonica, seja ajato.. o que vc tem que fazer é ligar varias vezes para eles até que venha um atendente que seja tecnico mesmo para resolver o seu problema..

o meu virtua nao dá nenhum problema faz mais de um ano, mas da ultima vez que deu, tentei com tres atendentes, e o terceiro resolveu o meu problema em menos de 5 minutos.. enquanto os outros dois ainda estavam lendo a cartilha (provavelmente).

É VIRTUAL, NÃO É REAL
Gostaria de manifestar aqui minha indignação com essa tal NET e dizer a todos VCs que almejam respostas satisfatória da supracitada empresa à perguntas como: "por que não funcina em tal e tal localidade?" "por que a droga do telefone não funciona?" "por que agente liga pedindo explicações e ninguém dá as caras deixando o cliente as escuras?" Eu vou dizer porque: Porque não é real, isso mesmo, é tudo mentira desses calhordas que enganam de forma irresponsável o consumidor, e digo mais, até que esse nome VIRUA é bem apropriado, pois virtual é algo suscetível de se tornar real é isso a NET VIRTUA / NET COMBO é, uma fachada, que vergonha, é virtual, não é real, por isso não funciona como deveria. vê se para de enganar as pessoas de bem com promessas de serviços irreais

cdfvia rádio w1 alguém conheçe?

sem comentários...

Estou aqui para alertar a todos que estejam buscando um servidor de internet banda larga! NÃO ASSINEM O NET VIRTUA! É muito melhor contratar os serviços de uma empresa menor, que talvez ofereça uma velocidade menor, mas que funcione de verdade! A Net virtua é um problema constante e sem solução! Tudo nela esta errado. Minha conexão é de 2 mega e atualmente eu faço downloads a exatos 14 k ! Isso quando está funcionando! Não adianta ligar para o SAC que eles não resolvem nada. A única coisa que eles fazem é dizer: "aguade um momento" e depois: "o problema era com o seu modem, ele estava fora de sincronismo!" ou então: " desligue seu modem da tomada e espere 10 segundos" qualquer uma das duas soluções o resultado é sempre o mesmo: FUNCIONA POR 10 MINUTOS E DEPOIS PARA DE FUNCIONAR . Visita técnica é uma piada! Eles não sabem nada. Os técnicos são despreparados, preguiçosos, não estão nem aí para o seu problema ... Eu já liguei mais de 15 vezes nos ultimos 2 meses, solicitando uma atenção maior e até agora nada! Já faz 1 ano que estou com este problema, o qual, também se estende e é inteiramente aplicado ao outro produto oferecido pela NET, o famoso "NET FONE VIA EMBRATEL" Por isso, você que esta buscando um empresa um serviço sério, não entre nessa! O nome da empresa é conhecido "NET" o marketing é muito bom, os preços são tentadores aos serviços oferecidos, mas... NÃO FUNCIONA! CUIDADO!!! Não tenha dor de cabeça depois como eu já estou tendo!

(PS: Não adianta a empresa querer satisfação por ocasião deste meu comentário. Tenho TODAS as conversas gravadas por telefone e provas suficientes de tudo o que eu estou escrevendo aqui.)

Rapaziada diante do que estou vendo por ai, os comentarios, valeu a pena entrar nesse forum, netvirtua nem de graça, eu tenho GVT é meio lenta, pois eu faço trabalhos academicos e trabalho com tres máquinas, mas quando esta só uma, a velocidade é boa, talvez a net virtua seja boa só sinal de tv, fora isso nao tem mais nada a apresentar. Se alguem tiver so o sianl de tv e quiser fazer algum comentario, gostaria de saber como é.
Valeu pessoal.

Jeosadaique Silva Carneiro

comprei o pacote de 99,90 por mês ja na primeira mensalidade chegou R$ 146,00 eu liguei la e todos disseram que tudo estava certo, ou seja eu q to errado.

FILHOS DA PUTA

leiam atentamente a Analise Real....
A questao é custo beneficio.

A BRT tem muito problema .. principalmente com lentidao e servidor sobrecarregado ... e uma vez ou outra ta caindo.

Custo / Beneficio

Turbo 600 em torno de R$ 75,30 para mais.. "So a Internet"
faz download a 40kbs 80 kbs 90 kbs quando ta muito bom ,o que é raro de acontecer !

O NET-Virtua tem seus problemas de sicronização do modem com sinal do cabo .. causando transtorno uma vez ou outra...afinal qual é a empresa que nao possui problemas...
mas.. ainda sim Net esta a Frente da BRT, pois o pacote com ;

Custo / beneficio

TV A CABO Standart + NET VIRTUA de 2MB + NET FONE tecnologia VOZ/IP ( Nova tecnologia em comunicacao telefonadas ) taxas super baixas ligações de graça .. tudo isso por 99,90 sendo que nos 6 primeiros meses voce paga 65,90 pelo pacote se nao me engando , nos segundo semestre voce começa a pagar um valor de 35 ou 36 nao me lembro exato .... mas ainda sim super mais barato do que os telefones convencionais .

Faz downloads a 250Kbs no periodo normal / mais pode chegar 80kbps,40kbs
dependendo do servidor de onde voce esta baixando ! ou do horario e de trafego de informaçoes que ocorre na rede ..

Estou perdendo meu tempo aqui falando isso pra voces ... porque estao passando pra voces uma historia vivida ,e nao balela ..

Eu tinha BRT 600 e passei para NET Virtua .. e nao bate um pingo de arrependimento em mim!!
Pra mim a Net 2mb 4mb 8 mb é a revolucao em velocidade de internet na historia do Brasil para usuarios comuns !!
no japao existe conexao de 100MB para usuario comuns e pelo que podemos observar demos o primeiro passo um pouco atrasado e titubiano mas .. no final das contas eu RECOMENDO NET !

*EU*
EX Usuario da BRT e hoje usuario Ativo da NET - Virtua !

A Net realmente nao tem um pingo de consideracao com seus clientes..
fiz o pedido da instalação NET+TV+FONE , me ligaram marcando o dia para a instalacao ... os FDPs me fizeram perder 3 dias de serviço ... me deixando plantado que nem banana esperando esses porras. ligava toda hora pra eles e niguem sabia dizer nda ...
hj estou usando e estou realmente muito satisfeito ... com a "velocidade "
meus Downs ta vindo a 250Kbs 200 kbs ,
Ja cheguei a baixar no EMULE a 350KBs .. pirei com essa velocidade no emule ,uma vez que no emule sempre baixa a 4kbs ..

mas ainda sim a instabilidade esta deixando a desejar