Muita gente tem visto esta página. Antes de tomar uma decisão de compra, procure opiniões independentes sobre os outros serviços.
Não estou querendo defender ninguém, mas esta página acabou concentrando reclamações do Virtua. Devem existir por aí outras páginas refletindo a insatisfação dos clientes de outros serviços tb.
Nas listas da internet, a mudança nas regras do Speedy (ADSL da Telefonica, para quem não é de SP) há alguns meses causou revolta, principalmente pelo mau atendimento prestado pela empresa espanhola. Alguns disseram que iam mudar para o Virtua (conexão por meio de TV a cabo da NET). Não sei se vale a pena. O Virtua também é uma desgraça.
Toda vez que chove a conexão cai. Nos últimos meses, mesmo quando São Pedro não manda nenhuma gota, periodicamente a conexão desaparece das 17h até 18h. Uma indicação clara de que estão mexendo no sistema e não de uma eventualidade. IMO, uma empresa decente mandaria uma carta (ou e-mail, né?) explicando que estão fazendo algum tipo de manutenção da rede... Mas isso é um sonho...
Agora estou fora do ar desde as 20h de ontem. Liguei para a NET para saber o que estava acontecendo. Falei com o atendente Eduardo. A única coisa que o infeliz foi capaz de me dizer: "há um problema com o sinal. A previsão é que volte às 10h". Não é a primeira vez que fico um longo período sem conexão. No ano passado fiquei bem irritado com o Virtua (veja notas).
Atualização: 10 horas. Ainda não voltou... Da última vez liguei para cobrar a cada prazo não cumprido. Só fiquei irritado... Vou ligar daqui a 15 minutos se não voltar... Será que vou ficar irritado de novo?
Atualização 2: Milagre! estava pegando o telefone para ligar e a conexão voltou... até que enfim... 14 horas sem conexão... Sem aviso. Sem respeito.
Atualização 3: Falei cedo demais... Deu tempo para publicar a primeira versão desta nota e a conexão morreu de novo... Vou ter que ouvir a propaganda do big brother de novo... Aliás, é o cú minhoca os caras colocarem propaganda no atendimento....
Atualização 4: Nova previsão informada por Leandro: 11 horas. "Persistem os problemas na sua região. Houve um imprevisto na manutenção". Na minha língua, quando o "imprevisto" é sistemático é a palavra correta é incompetência.
Atualização 5: Voltou agora (10h35)... antes do previsto pelo Leandro. Vamos ver quanto dura.
Comentários
net e telefonica
o serviço de todos os dois é imoralmente caro e ruim.
Só para ter uma idéia, vejam o link anexo da telefonica espanhola
banda larga 6 mega + telefone NACIONAL ILIMITADO + 70 canais cabo por 150,00 reais por mes:
http://www.telefonicaonline.com/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Btelevision_cp%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2BambitoAcceso%2Bpub,00.html?uri=/on/io/es/tienda/precios/television_1.html&selec=triofm06&v_procede=ftrioav&v_segmento=AHOG&v_idioma=es
É que na europa existe concorrencia real, não esta farsa daqui.
Onde esta a ANATEL?
Esse sistema tinha que ser interditado por uma autoridade compet
Nossa estou vendo a minha vida com a net nestes outros clientes acima Citados! Olha esse pacate enganador que eu adquiri da net tem me feito inclusive passar mal. Depois de varias tentativa para uma melhora na minha net, ainda tive que passar por um descaso da atendente de São paulo da cidade de americana...pois Goiânia a cidade onde moro não foi competende ao ponto de resolver os problemas daqui, tiveram que apelar para a cidade de São paulo. Agora eu acho que uma maioria de pessoas tinham que se juntar para um grande protesto junto as autoridade competentes para ver se o nosso problema seja solucionado...bom contando um pouco do meu problema junto a essa empresa pouco idônia, sempre tive problemas. Tive problemas varias e varias vezes com sinal, tive não tenho! Problemas de faturas altíssimas, tiveram a capacidade de me cobrar um valor de telefone que eu nem usei de r$ 307,00 e muitos outros problemas...sem contar o tempo que eu perco tentando falar com o 10321 deles que pra mim é outra vergonha, caso creio eu de interferência judicial. Bom estou esperando um dia em que eu não esteja tão furiosa com esse sistema "NET" para ir até lá para cancelar o meu contrato , que é um outro absurdo, a moça teve a coragem de me dizer que eu renovei um contrato para 18 meses...como se eu estou custando esperar 12!
Bom esse absurdo tem que ser resolvido, pois irei procurar os meus direito de consumidor, pois a minha parte eu faço mês a mês, o de pagar a mensalidade de uma coisa que eu não uso. Não uso não é pq não quero! É pq nunca prestou...
ass: insastifação total
NET GOIÂNIA
Acho que qualquer pessoa tem que pensar 10000 vezes antes de contratar a NET. A internet sempre cai, o telefone é horrivel e sua fatura todo mês vem um valor maior e nenhum atendente sabe explicar as oscilações das mesmas. O telefone para reclamações e solicitações demora muito pra atender e os funcionários são totalmente despreparados para resolução de problemas e esclarecimentos. O atendimento direto na loja está sempre lotado e demora bastante.
Agora o meu pior problema??? Cancelar essa bosta dessa net, estou tentando há exatos 10 dias, e ninguém resolve a situação. E o pior de tudo, sempre q eu ligo pra reclamar, tentam me convencer a não cancelar o contrato.
Adquirir os serviços através do contrato de um ano com multas exorbitantes é muito fácil.....
Difícil é sair desse inferno!
net virtua e net tv
Em menos de 2 meses venho emfrentando todos os tipos de problemas com essa merda de empresa fajuda e canalha !
1º logo na instalação já me dei mal.. o técnico quando veio instalar ja me disse que tinha um problema no sinal mas que ia deixar td instalado e que em 4 hrs ja estaria td ok.. não aconteceu isso, liguei pra la reclamando depois de inumeras tentativas, pra que no dia seguinte o problema fosse solucionado e fui mas..
2º hj notei que alguns canais estavam com um péssimo audio, então novamente liguei pra la.. o técnico até veio no mesmo dia e horário combinado mas assim que trocou o aparelho com defeito falou uma coisa parecida do 1º caso que em meia ou duas horas estaria td ok, então eu disse que eu não assinaria a porra da nota se ele saísse sem os canais estarem funcionando.. rapidamente então o sinal de 70% dos canais aos quais tenho direito voltaram.. senti falta de outros então o técnico falou que eles entrariam logo em seguida, fiquei um pouco mais calmo e satisfeito pois tinham voltado os principais canais mas até agora nada dos outros voltarem
vou ligar amanhã de manhã e pela ultima vez.. no proximo cancelo essa merda, e ja me falaram que são safados quando o assunto é cancelamento, por isso tomarei logo medidas judicías
3º quando o o vendedor da net veio negociar cmg, disse que o plano que eu tinha escolhido só poderia ser pago em débito em conta, não gostei mas acabei aceitando.. no entando no 1º mês veio boleto bancário, liguei pra lá e acertei com o atendente que estava de acordo ser por boleto até pq prefiro, só que nesse mês veio o débito em conta e o boleto.
vou ao banco tentar blindar esse saque, se não conseguir registrarei um boletim de ocorrência na delegacia e entrarei com uma ação no juízado de pequenas causas.
em fim.. em menos de 2 meses vi que essa empresa e seus serviços são um lixo, juntamente com seus atendentes e seus terceirizados que não passam de pessoas de má fé e 171 !
Net, grande porcaria e desonesta
Instalei o NET virtua de 3mb há dois meses e ele só funcionou perfeitamente na primeira semana. Depois disso é difícil um dia no qual não tenho que desligar o modem, desplugar o cabo e reiniciar tudo novamente.
Outra coisa muito baixa foi a vendedora da NET me informar de que no plano de 3mb + NET fone eu ficaria isento da franquia do fone por seis meses mas teria 350 minutos grátis por esse prazo. Chegou a fatura com os valores errados e ainda por cima me cobrando pelos minutos que teóricamente seriam gratuitos. Reclamei e uma gerente me disse que isto não está em contrato e ponto final.
Agora o pior. Reduziram minha conexão para 200kb/s alegando que eu teria extrapolado o limite mensal de 30Gb, porém no contrato que assinei quando a instalação do modem foi feita não existe nenhuma cláusula sobre esse limite. No momento estou no telefone com a atendente (depois de uns 30 minutos tentando) e ela está procurando o contrato que na realidade não existe.
Alguém já encontrou essa cláusula (de limite de banda) no contrato da NET?
Vou no PROCON e onde for preciso. Estou cansado de ser enganado e feito de trouxa, e ainda por cima pagar por isso.
Net Virtua extremamente ruim!!!
Tenho problemas na minha conexão de 200kbps vive caindo para uma velocidade abaixo de uma conexão discada, liguei reclamando varias vezes e foi agendado o técnico, que por sinal nunca chega na hora ou no dia combinado... ele fez os devidos ajustes, foi embora e dois dias depois voltou a continuar caindo, liguei para a net e quase apostei com o atendente que o tecnico não viria neste sabado 18/10/2008 das 18:00 as 22:00 horas, este era o horario agendado pelo atendente da net, fiquei como um otario esperando o técnico que é claro que não veio!!! Tambem fiquei quase duas horas no fone para agendar um tecnico para desligar minha TV, pois so quero a porcaria do serviço de Banda Larga e a linha de telefone! (quero este serviço até o final do prazo de fidelidade para finalmente me libertar desta porcaria de serviço que se chame NET VIRTUA)!!! Aposto com qualquer um que terei mais decepções, pois ja tive problemas no agendamento que era primeiramente era para o dia 24/10/08, mas a ligação caiu e não foi confirmado, foi reagendado para o dia 17/10/08 numa sexta-feira (fiquei quase uma hora no fone aguardando), fiquei esperando na data e como o tecnico não veio liguei para a net e descobri que tinham reagendado para 24/10/08 sem me avisarem, reclamei e reagendaram para 21/10/08, como sei que não serei devidamente atendido volto a publicar minha reclamação depois destas datas.
Lembrando que tenhos os vários numeros de protocolos sobre os problemas ocorridos!!!
Marco
Curitiba-PR
Bairro Portão
Conheço alguma coisa sobre net
não tenho net virtua, mas tenho speed , pois onde moro não chegou ainda neet, mas tudo bem, acho que não preciso de mais problemas, rs..... tenho que rir, mas o pessoal , deveriamos promover algo em defesa dos nosso direitos, veja bem:
todas ou as mais utilizadasno Estado SP, as prestadoras de serviços de Internet, seja estas Speed( Telefonica) ou net Virtua, ambas fazem propaganda enganosaas, pois vc paga por uma quantia de velocidade e na real vc terá no máximo 1/3 desta, ou seja, se vc comtrata 4gb, sua velocidade será de no máximo 1.980gb, rs... tendo sorte, rs, downloads , akakakakka piada de no maximo, 280kbps, rsrsrsrs ... vc reclama e melhora um pouco, mas logo volta a cair a velocidade e ele dizem o seguinte , apoiados pela lei que são obrigado no mínimo te seder 10% do contratato, acreditam nisso?
só dez porcento, vc paga por algo que nunca receberá , isso é Brasil! quando teremos alguem ou um orgão que realmente lute pelos nosso direitos? pois procon, kakakkaka é uma piada
entre outros rs
bom valeu ... espero que um dia apareça um prestador mais honesto, sera? que isso aconteceria, ou seria um Utopia , srsrrsrsrs
valeu amigos...
net virtua
pedi a internet 6 mega mas não funciona, os downloads maximo que consegui fazer foi de 182kb/s ,quando deveria ser de no minimo 500kb/s, voce só consegue os seus 600kb/s, no site deles, onde não tem nada para voce puxar,
estou usando 6 megas só para abrir paginas na internet, pois não presta para downloads.
ja reclamei mas eles dizem que é culpa dos site que bloqueiam os downloads, mentira eu ainda estou com o speedy de 4 megas entrei no site baixaki para comparar a net x speedy
no speedy 4 megas baixei o nero 9 em 15 minutos a velocidade de 350kb/s, variando em 280kb/s
na net virtua 6 megas o nero 9 demorou 3 hora, o downloads começa com 180kb/s e vai caindo até se estabilizar em 23kb/s,
que é a velocidade da internet discada
AFINAL ESTOU PAGANDO O QUE DISCADA OU BANDA LARGA
netfone
Péssimo! Só estou esperando o prazo de 1 ano pra não ter que pagar multa por rescisão de contrato. Não se consegue falar ao telefone pois o ECO é enlouquecedor. Minha família é do Rio e eles tb. reclamam q. quando falam comigo fica dando ECO. Além disso a ligação cai SEMPRE, mesmo dentro de SP. Já perdi ligações preciosas! Já vieram vários técnicos no local, mas não têm competência para resolver o problema. É desesperador! Só uso celular o que me faz gastar rios de dinheiro. Ninguém caia na economia do COMBO, mesmo porque pelo menos para o meu bairro não é os 40,00 reais anunciados na TV, no mínimo 250 reais por mês, por um serviço de quinta.
net é uma enganação -
net ti engana na maior cara de pau, o serviço é um porcaria, você paga 2 megas e a velocidade fica em 0,6 mega em 90% do tempo, nos dias de semana entre as 3 horas até as 7 horas a net fica com 1,3mb, mais a essa hora???? de que adianta???? e as contas você contrata o serviço eles te juram que vai ficar naquele preço e depois sobem 30%, você reclama eles dizem ma maior cara de pau que era um desconto muito especial que lhe foi cedido quando da contratação mais que agora i desconto acabou e se vc não consegue pagar, sugerem que vc diminua seus pacotes. e fique muito satisfeito, a festa é dos nets !!!!!!! dos nets que recebem do seu dinheiro.
vá entre nessa, vai se dar mal!!!@!!@!
a net é realmente uma merda é a pior q existi
eu tenho a net combo a 4 meses e ja me arrependi desde o primeiro mes ,eles dizem q a fatura e de 39,90 mas nunca veio esse valor so aima dele e bem acima mes passado veio 139,90 como pode uma coisa dessa,isso é propaganda enganosa eu vou processar a net .
e vcs nao caiam nessa de 39,90 e tudo mentira
xau michelle de diadema
net vai toma no cu
assinei a net 500 k
mais um mes depois assinei 3 mega
pois ate hj 4 meses depois a net continua com a mesma velocidade de 500 k
uma coisa realmente mudou o aumento na minha fatura
a net vai pa puta q pariu , seus cambadas de idiotas
bom gente desculpa mais tinha q desabafar
Nem se estresse
Cara nem se estresse eu como a maioria estou esperando dar 1 ano para cancelar tenho net 12mb e faço downloads a 45kbps quando era para eu estar fazendo a 1500kbps só no site de teste deles que eu vejo essa velocidade!!!
obrigada por nos fazer cientes de tantos problemas!
Obrigada colegas por deixarem essas informações que com certeza são de suma importância pra consumidores como eu que deseja saber informações de serviços dessas empresas . Li esses depoimentos quase que por acaso porque na verdade estava pensando em assinar a NET COMBO devido a propaganda na tv e fiquei pasma em saber também que ela é enganosa! apenas por 3 meses! e eles não dizem isso não ! tá vendo como funciona?
É isso aí, tem que botar a boca no trombone mesmo! não devemos nos calar diante de tanta barbaridade! Vocês são nota 10 .
Ass. CYNTHIA PERES
Desabafo
Posso? Eu posso mandar a Net Virtua tomar no cú tb???
O problema é que os problemas só acontecem uma hora da manhã quando agente tah em casa c/ insônia, quer ver um filmezinho mas....
Puta que pariu: Ace Ventura, um maluco na África? Cara esses filmes são mais antigos que o Chaves....putssss
E o pior é isso: não tem nada que presta. Os 10 primeiros canais são tudo uma merda só...
A internet vive parando de funcionar...
E quando acontece isso. o telefone vai junto.
Pior: o 0800 do atendimento nao aceita por celular!! HAHAHAHA como vou ligar pro atendimento se meu tel nao funciona????
HJ foi o cumulo....mandei comprar um filme por PPV ai. ele agradeceu a compra e tals mas....cade o filme?
Comprei o mesmo filme umas 10 vezes em varias tentativas desligando e religando os modens, tomadas, etc....
quero ver esse fdpts colocarem alguma merda de cobrança na tarifa..... tou doido pra mandar esses bostas a merda.....
desabafei
Net Virtua 2
Há..., Rafael Manini
Bhte MG
rmaninis@yahoo.com.br
Net Virtua
Pow, vamos lá. Tenho a net a exatos 11 meses, durante 9 meses, fomos um casal feliz, varios downloads diarios, uma taxa boa (net de 2Mb) e nenhum problema, raras vezes ficava off. Ai vi a propaganda no site "3Mb" pelo mesmo preço...., nussa, to nessa!!!!!!!!!
Haaaaaaaaaaaa, depois deste dia virou um inferno, nunca tive problemas com limite até o mês passado, porém agora é assim, 15 dias 3mbs, 15 dias a míseros 90kbps em média. Não adianta reclamar, eles nunca estão errados, não trancam suas portas e nem travam seus jogos, o problema é do meu pc, do meu cs ou do meu Dreamule (no qual sempre que abro tenho que trocar as portas tcp e ucp e depois mudar no firewall pois estranhamente as que estavam antes foram bloqueadas..., mas a net diz que não é por ela).
Estou ja estressado com o atendimento incapaz, incompetente e despreparado da net. Outro detalhe, resolvi mandar a net a merda e colocar o velox. Me disseram o seguinte, cancelando agora (11 meses, meu contrato de 1 ano vence em 24/10/2008) pagarei somente uma multinha de 250,00..., o mesmo valor que pagaria cancelando a net com 1 mes de uso... surreal isso...
Mas ok, vou ficar mais um mes só e Adeus net, nunca mais caio no Virtua, somente por força maior (tipo so ter ela no mundo inteiro...)
Fica ai meu desabafo, e se alguem nao acredita na velocidade, mando prints...., tenho um inacreditavel, de 3mb foi para 3kbps (nem discada eu vi fazendo isso...)
Abraço a todos e fujam da net, nem que para isso vcs precisem aprender a mandar uma carta pelos correios (Aqueles amarelinhos)
Net Vírtua - A decepção
Bom, sou mais uma vítima do Net Vírtua.
Desde o dia 04/09 estou sem internet em minha residência. Tentei inúmeras vezes solucionar o problema, mas todo o esforço foi em vão. Hoje (06/10), desisti e fui ao procon para registrar a reclamação e tentar cancelar o contrato (sem ter que pagar a taxa da fidelização). Consegui cancelar o contrato sem pagar multa e cancelar a fatura do mês de setembro (pois não tive o serviço disponível).
Sugiro a todos que estiverem com problemas, anotar todos os protocolos dos atendimentos do suporte técnico e procurar o Procon para que sejam tomadas as devidas providências.
Durante todo o período que mantive contato com o suporte técnico, anotei todos os protocolos e as informações mais importantes do atendimento (até mesmo os absurdos que ouvi de atendentes). Ontem, antes de ir ao procon, organizei tudo em um só documento, o que resultou em um longo texto de 9 páginas, somente com informações resumidas dos contatos com o suporte técnico. Em breve pretendo divulgar toda essa informação, tamanha é minha indignação. Além disso, acho q pode servir de mais uma fonte de informação para pessoas que estão tentando decidir qual serviço de banda larga utilizar.
Abs.
Bruno
Speedy
Você deveria ficar feliz por ter 14 hrs sem internet
Eu ultilizo speedy e moro em Guarulhos (maior município de SP).
Segunda dia 1º de Setembro de 2008 meu telefone e internet nao dava sinal, peguei meu celular liguei para a central de atendimento da telefonica começei a falar que o telefone e a internet tinha parado de funcionar eles disseram que ia me mandar um tecnico aqui em casa.Após 3 dias o telefone começou a funcionar liguei para la dizendo o ocorrido (o tecnico não compareceu aqui em casa o telefone voltou a funcionar por vontade propria).Disseram a mesma ladainha para mim e outra vez falaram que iria vim um tecnico aqui até 48 hrs.Fiquei 2 dias em casa obrigado sem fazer nada nao podia sair, em 2 dias o tecnico nao veio aqui liguei para la outra vez reclamando.Disseram que aqui onde eu moro fica muito longe da central e eu disse para a atendente Carla mas como Guarulhos o maior município de São Paulo não tem uma central?
Ela tentou me enrolar falando que estão construindo uma central aqui...
Pensei em tirar essa **** aqui de casa... estava colecionando protocolos....
Ontem o tecnico veio aqui (ALELUIA) mais a internet voltou a funcionar uns 20 minutos antes ele veio aqui de bobo.
Conclusão Telefonica nao sabe lidar com seus clientes sabe vender mais suporte que é bom não oferece...
Fiquei 1 semana e umas 12 hrs sem internet
é 1 mega que isso
eu quero 12mega para mecher no computador,quero utra rapido
é lento
é lento não dá para mecher no orkut no buddy poke não entra
Net
Há 2 opções; ou vc assina uma internet imprestável e sofre com a falta de consideração; ou ética das empresas; ou vc fica sem internet e sofre por estar desatualizado; Fazer o q né?
Daniela
Assinar o que então ?
já estou de cabelos em pé , só de ler as reclamações aqui. a telefonica diz que não tem a disposição ponto livre no meu bairro, dai pensei na NET mas acho que é barco furado tb....estou sem saber se afundo com o barco ou se afundo com a prancha..
César Augusto de Souza
Passei pela mesma coisa com a Telefonica/Speed.
2 meses sem internet !!!
Gente nao sei nem como começar meu sofrimento... estou desde o dia 4 de junho sem internet da TVA agendei 11 visitas tecnicas e ninguem apareceu, remarcaram desmarcaram e nada ! Puta falta de respeito !!! estou a quase 2 meses sem internet e nada, mas seguinte: vou mudar pra NET, sei que todo mundo ta reclamando e tal mas eu acho que TODAS as empresas sao assim mesmo, uma M. alguns clientes dão sorte e outros como eu dao azar... O negocio é trocar mesmo, sempre que começar a dar Pau a gente troca e pronto! Amanha vou no Procon e direto ao atendimento pessoal pra cancelar...
Layana
Sao Caetano do Sul SP
NET NUNCA
Hoje tenho sky, telefone fixo, speedy, uol e pago tudo individualmente. Recebi mala direta da NET combo e do trio telefônica. Analisei ambas e achei muito atrativa a da net combo...porém...lendo as entrelinhas ( inúmeras ) você percebe que é uma PUTA emboscada. Quando me deparei com este blog e as mais diversas situações terríveis que estes consumidores estão sofrendo, formei minha opinião. NET NEM PENSAR. A telefônica tem seus defeitos, ( muitos ), mas entre se sujar de cocô e se sujar de xixi prefiro o xixi.
Diego
São Paulo SP
Ate quando? mariangelamello
Contatei o servico da net para mudanca de um ponto aqui em casa e agendei uma visita para sabado das 1200 ate 18OO horas, uma vez que nao ha horario definido para visita.
Programei entao perder minha tarde de sabado, uma vez que dia de semana como qualquer bom trabalhador fico boa tarde do dia fora de casa...
Via a tardepassando e nada da visita ..resolvi ligar ascinco horas da tarde querendo ter uma posicao se o tecnico estaria a caminho etc etc..mesmo pq como mexer com fiacao ao escurecer?
A resposta? Senhora..a visita está marcada ate as 18 oo horas aguarde..
Bem..la se foi meu sabado e eles nao vieram..indignada liguei ao servico do cliente e pasmem..Daniel me informou que o tecnico esteve na minha residencia e nao havia ninguem,,NINGUEMMM..eu sai de casa e nao sabia..e quase fui convencida que nao estava em casa mesmo!Indignada pedi para abrir uma reclamacao e perguntei ao atendente como poderia saber o resultado dessa reclamacao pois me senti a pessoa mais OTARIA do universo nesse momento..e pasmem..nao há como saber o resultado da minha reclamacao..eles nao dao essa devolutiva ao cliente..cliente para eles nao significa DROGA nenhuma..a nao ser qdo pagamos a fatura( em dia claropara nao pagarmos multas e ameacas de corte do sinal..)
Ate ..qdo..ate qdo vamos ter que aceitar e nos submeter a esses constrangimentos por falta de opcao????
net combo 39,90
esse preço de 39,90 é apenas por 3 meses, depois vai para 69,90 quase o dobro! Não se enganem !
e verdade
eu nao sei quem vc e mas e verdade
net combo 39,90 que mentiraaaaaa!!!
Queridos,...
após ver a propaganda de TV + Telefone + Internet por apenas 39,90 mensais, liguei na operadora (0800 601 8900) já tendo sido alertada por outras pessoas de que o preço seria temporário, e a atendente confirmou que o valor de 39,90 seria por apenas 3 meses, após esse período o valor da assinatura passaria a 69,90 mensais....
portanto... tomem cuidado e não se deixem enganar pelo conto do vigário.....
nao se engane seus povo
nao se engane seus povo burro vai tudo pa casa do caralho
net virtua o karaleo
Esse ano estava pagando as faturas em dia, mas no mês 4 a fatura nao veio pelo correio, acabei me esquecendo de ir atrais da fatura para fazer o pagamento, passando a data de vencimento eles cortaram meu sinal, eu liguei pro 4004 e falei que nao havia recebido a fatura, eles me passaram um numero de São Paulo no que eu liguei e fique 2h e 17 minutos exatos ate ser atendido, eles me falaram que podiam mandar a fatura para o email ou por correio, eu falei que nao tinha como enviar para o email porque eu tava sem conexao que (os merda da virtua cortarão meu sinal) entao passando 1 semana recebi um AVISO, nao era a fatura era um AVISO de que a fatura do mes 4 nao teria sido paga, levei esse aviso em uma loterica e em um banco mais me disseram que nao dava pra fazer o pagamentro com akele aviso, liguei para o 4004 devolta e pedi um jeito de pagar a fatura que estava em aberto, eles me passaram um numero de São paulo devolta, eu informei que ja tinha ligado e recebi um aviso, entao me falaram para entra no site e baxar a fatura online, mais informei que nao tinha internet, o troxa do atendente me falou para eu ir em uma lan house para fazer o download da fatura.
e assim foi, nao vou em porra nenhuma de lan house fazer um pagamento, eu tentei pagar mais nao consegui pois a netvirtua eh um lixo.
essa semana irei assinar a internet 3g da tim, com velocidade de 7 megas por um preço bom.
NET VIRTUA EH UM LIXO, e o povo brasileiro que assina eh trouxa assim como eu fui, mais estou migrando para uma melhor
Combo personalizado ? Piada? Enganação mesmo...
Possuo 2Mb, juntamente com os problemas P2P, franquia, lentidão etc.
Enfim tentei migrar para 3 MB atraves de combo personalizado, informando os serviços que possuo e quais os novos que gostaria, conclusão cancelaram meu pedido.
Tentei falar com os funcionários da NET aqui da região, e o pior um bando de burras automatizadas e com um caderninho de frases porque não conseguem nem decorar uma frase.
To tentando resolver na ouvidoria,,, mas dúvido que de frutos...
Gravei o screen shot e salvei a pagina do site , estou pensando em procurar o procon. Alguem tem uma dica?
Depende da Satisfação
Ainda não sou cliente NET. Estou pensando em contratar um COMBO 3MB, entrei no forum por curiosidade e percebi que aqui é meio que uma válvula de escape dos usuários insatisfeitos (o que não é de se estranhar, pois nunca vi uma passeata com a finalidade de elogiar o governo, por exemplol. Alguém já viu?). Vou continuar pedindo opinião de AMIGOS que possuem os serviços e não de ANÔNIMOS como a grande maioria aqui. Percebam, não estou defendendo a empresa, e nem poderia por desconhecê-la. Só tive a impressão de que aqui não é o melhor local para se levantar opiniões devido ao fato de que os satisfeitos com o serviços prestados não vêm aqui elogiar, mas sim os insatisfeitos reclamar.
Obs. Um amigo, que já é cliente, ligou agora no serviço de atendimento e foi atendido em exatos 48 segundos.
resposta telefonica x net
bom estou aki para falar sobre a net
mta gente fala mal cada um tem o direito de falar o q quer ainda mas qdo se e lesado eu particularmente nao tenho q reclamar da net e sim desde quando eu estou com o trio estou feliz pois minha vida era um inferno com a telefonica era reclamacoes tdo mes . em minha residencia moramos em tres pessoa meu filho tem 6 anos e estuda o dia todo a outra e minha mae uma senhora de 70 anos e eu trabalho 8 por dias de seg a seg e como posso pagar uma conta de 250 reais a 300 reais mensal ,alguem pode me explicar ? sendo que minha internet era 79,reais isso e um absurdo vc liga eles passam pra milhoes de pessoas e ninguem resolve processei a impresa chamada telefonica sendo que pra mim essa empresa nao passa de uma incopetente fui leasada de varias formas
agora as pessoas resolvem reclamar somente da net
verdade que nem Deus agradou a todos ...rsrs...mas me fala
lentidao ? telefonica tbm tem
mal atendimento ? telefonica tbm tem
espera,falta de respeito , isso e normal em qualquer empresa sao pessoas que nao foram treinadas para dar um bom atendimento pessoas incapacitadas , isso tudo faz parte e alem de tudo isso todos nos de qualquer forma somos lesados em qualquer empresa tudo e um absurdo
empresa de luz
gaz
agua
pronto socorro
pronto atendimento
sus
isso por ai se vai qto tempo somos enrolados
enfrentado filas para uma emergencia ?
entao nao existe a melhor empresa o melhor atendimento oq existe e sorte q cada um tem com a empresa que optou trabalhar eu depois q cancelei meu telefone e opptei para o trio da net nao tive problemas nenhum claro q as vezes a conexao cai lentidao
mas faz parte nao acho justo as pessoas ficarem so metendo buxa sendo que a net nao demora tudo q estao falando no atendimento nao e 100 % mas garanto que melhor que a telefonica e tem ainda mas respeito que os propios funcionarios da telefonica sempre que eu preciso ligar na net tenho mo vontade de conversar com eles pois eles sao pessoas eduacada sim!!!!!!!!
assim e a vida
eu estou gostando da net pode ate ser q futuramente venho ter algum tipo problema com ela mas garanto que qualquer problema q eu tiver com ela sera me menor do que tive por mto tempo com a telefonica para as pessoas que estao pensando comprar esse produto da net nao tenha medo pois e sim uma empresa de bastante responsabilidade e qualidade problemas qualquer lugar tem mas em materia de honrar compromisso a net esta trabalho para cada vez mais melhorar a cvidas de seus clientes .
telefonica esta em primeiro lugar em reclamacoes e 90 % da populacao brasileira esta deixando a telefonica e optando por outros meio de comunicacao
O talzinho reclama que as
O talzinho reclama que as pessoas aqui são anônimas mas o próporio também não se identifica. Vai ter paciência...
net
Tinha NET em Campo Grande/MS e sofri por vários anos. No último mês troquei por uma nova empresa, a JET e estou muito satisfeito. A imagem da TV é muito melhor e a Internet funciona muito bem. Não tenho o telefone, mas o site é www.jet.tv.br.
Eu indico!
E eu estava quase caindo...
Até agora fui muito bem "atendido" pelo pessoal da Net. - ficaram de me retornar 2 ligações e foram pontuais. Calma, gente! Acontece que ainda não fechei o negócio, e o vendedor não larga do meu pé. confesso que estava bem inclinado à adquirir a oitava maravilha do mundo: Net Combo. Mas diante de tantas dicas, só um louco iria em frente. Tenho Banda larga no escritório, e em casa sobrevivi até hoje sem. Vou aguardar mais um pouco. Abraços!
Antônio, de S.B.Campo/SP.
Vc é louco
Ficar buscando opinioes desses sites é a pior coisa, a net é a melhor.
Devem ser funcionarios da telefonica esse povo.
Se vc se sentiu atraido plea proposta vá em frente.
Uma Merda
Essa virtua é uma merda.....o pessoal do atendimento n sabe explicar nada...uma cambada de burros e sempre repetindo as mesmas frases .......gente n se iluda com a net virtua, é uma droga...muito ruimmmm....a velox ainda é a melhor banda larga.....
Sugestão Radical
Resolvi contratar a Net Combo E percebi a armadilha antes mesmo da contratação. Não faz sentido o "débito em conta" ou "R$ 10,00" a mais por boleto.
DEZOITO MESES OBRIGATÓRIOS DE CONTRATO. A QUE PRETEXTO ?
Só um: Garantir por um ano e meio os recebimentos sem precisar oferecer melhorias e serviços de qualidade.
falta concorrente no mercado. Falta consumidor consciente.
O que podemos fazer ? Buscar a imprensa ?(nem respondem) Buscar o judiciário ? (as multas são irrisórias depois de muito perda de tempo).
Podemos fazer um protesto.
Não podemos ser ignorados sendo um dos povos que mais utiliza dos meios de comunicação.
Que tal uma campanha de "desgaste" dessas companhias com o público (desgaste no sentido de informar a qualidade real dos serviços prestados). Uma campanha para que o povo exigisse serviços sem prazo de contratação para que pudéssemos cancelar a qualquer momento. Acho que uma campanha para diminuir fortemente o consumo de telefone já causará prejuízos "conscientizadores". O que acham ?
O tempo de fidelidade da
O tempo de fidelidade da Telefônica TAMBÉM é de 18 meses.........
Quem é o pior?
Pois é, são duas disputando para saber quem é pior!
Mas há concorrencia por perto, eu contratei um link 3G
Cada uma viu!
Simplesmente esse é o combo conexao, que garantia a net vai ter em vender um produto de 39,90 ou 69,90 em boleto e ainda sem fidelidade? Vc tem noção de qual é o indice de inadimplencia dos servicos basicos no boleto bancário?
Vc sabia que nenhuma empresa de prestação de serviço em São Paulo trabalha mais com a opção boleto?
Pelo contrario do que vc pensa... a net trabalha a cada dia para oferecer qualidade de servico e tecnologia para seus assinantes, e esse combinho foi criado justamente pra atingir a parte C da população que sonha em ter uma internet rapida e paga 38,90 só de assinatura da telefonica, enquanto pode pagar 39,90 e ter melhoria de imagem, internet rapida e telefone com 14,90 para usar em ligações.
E mais... toda empresa tem a opção fidelidade e não fidelidade.
A escolha é sua, pois toda vez que a net ou qualquer empresa faz uma instalação, seja ela de um combo simples, o gasto é enorme, por isso a fidelidade, para resgatar este custo e ter lucro. Negócios querido!
Se vc empresta algo para alguem, quer ter a garantia que vai receber de volta.
Pensa um pouquinho antes de criticar um servico que vc ainda nem tem
NET
O net fone faz ligação para outros net fones de forma gratuita.
Ou seja que a gente não paga "ligando de net para net"(propaganda não cansa de repetir isso)
Engraçado que eu perguntei pra atendente do 40047777 agora se o atendimento ao cliente(seja por problema técnico, informações e qualquer outra coisa do tel 40047777) era considerado um "net fone" para efeito de gratuidade.
Não é.
O telefone do atendimento não é um NETFONE... ou seja, que nós pagamos(caro) pela lerdeza e morosidade daquelas antas.
Detalhe:
Quanto mais barato for seu plano de net fone ou combo...
mais cara é a tarifa.
Ou seja, quem paga menos pelo pacote paga mais pelo atendimento e demais ligações.
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Outra questão os técnicos... que na verdade antes eram da siemens; terceirizados. Eles me ofereceram um "gato".
Ou seja, os próprios técnicos dos caras oferecem gato para os clientes.
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Resumo... se puder escolher... não escolha a NET. Para nada...
(PS.: A repetição dos comerciais daquele general idiota falando scavruska, seja lá o que isso for... era sem dúvida nenhuma o que mais me irritava na NET. Finalmente eu estou livre^^ Boa sorte para vocês)
Pera lá
O net fone é um serviço residencial, nao tem logica um call center usar o net fone para atendimento.
Liga no 0800 721 0029
Ridiculo
Oque você disse é completamente sem noção, como uma conexão cai se o sinal é enviado atraves de linhas?
Simplismente ridiculo, acho melhor consultar um tecnico antes de dar "palpites" ridiculos como estes!
Não se metam nessa merda ...
O atendimento é desgraçoso, não tem competência conosco, não tem palavra, o agendamento é fantasioso, não cumprem data, a velocidade é uma bosta, são desosrganizados, são careros, enfim ... se idéia de vcs é arrumar "SARNA PARA SE COÇAR", assimem umcontrato com eles ... garanto que antes de concretizar a instalação já teram problemas !!!!
faz hoje 2 semanas que aguardo algum filho da puta de lá instalar meu virtua, porque as coisas são por partes, nãso existe cronograma, não existe gerênciamento, não existe CRM, não se preocupam conosco clientes que pagam em débito automático como eu, não atraso, sou fiel .... sou na verdade um grande otário em ser assinante NET. SEJA UM BABACA TAMBÉM, ASSINE ESTA BOMBA !!!
Alerta aos internautas de Goiás
Tenho o combo net desde março/2007, fiz um contrato de 18 meses que vence em setembro/2008. A NET GOIÂNIA prestou bons serviços até o mês de janeiro/2008, quando passou a oferecer o combo (tv/fone/internet) a R$39,90 o pacote, desde essa época, portanto a 5 meses, que o serviço ficou péssimo em qualidade, a rede está saturada e eles continuam vendendo pacotes. Tentei cancelar minha assinatura por diversas vezes, mas eles alegam que devo cumprir o contrato ou pagar a multa, o que acho injusto, pagar uma multa sendo que o contrato não está sendo cumprido adequadamente por parte deles. Quem quiser fazer um teste da incompetência deles, basta tentar ligar no 4004-7777 e irá ver quanto tempo eles te fazem perder esperando para ser atendido para reclamar de alguma coisa. Então resolvi alertar aos consumidores em diversos fóruns, para que não caiam nessa ARMADILHA da NET, ou então irão ficar como eu, sem internet e sem telefone (saudades do meu telefone da Brasil Telecom). E que chegue o mês de setembro logo, vou ter um enorme prazer em cancelar a assinatura sem ter que ouvir desaforos dos atendentes.
Sinal de Radio
Rapazes, vcs estão aionda melhor que eu...
coloquei essa desgraça de net via radio, to quase louco,
nao consigo fazer nada. To cancelando e tenho ainda que
ficar com a antena para guardar no quartinho do fundo
que alias paguei para ter a internet via radio.
o Cara é muito folgado nao resolve o problema, e fica
vendendo essa porcaria por ai... (WILKER) se nao tem
competencia, fecha essa merda...
sds/
Eduardo
Campo Grande-MS
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