Net/Virtua tb é uma desgraça


Muita gente tem visto esta página. Antes de tomar uma decisão de compra, procure opiniões independentes sobre os outros serviços.

Não estou querendo defender ninguém, mas esta página acabou concentrando reclamações do Virtua. Devem existir por aí outras páginas refletindo a insatisfação dos clientes de outros serviços tb.


Nas listas da internet, a mudança nas regras do Speedy (ADSL da Telefonica, para quem não é de SP) há alguns meses causou revolta, principalmente pelo mau atendimento prestado pela empresa espanhola. Alguns disseram que iam mudar para o Virtua (conexão por meio de TV a cabo da NET). Não sei se vale a pena. O Virtua também é uma desgraça.

Toda vez que chove a conexão cai. Nos últimos meses, mesmo quando São Pedro não manda nenhuma gota, periodicamente a conexão desaparece das 17h até 18h. Uma indicação clara de que estão mexendo no sistema e não de uma eventualidade. IMO, uma empresa decente mandaria uma carta (ou e-mail, né?) explicando que estão fazendo algum tipo de manutenção da rede... Mas isso é um sonho...

Agora estou fora do ar desde as 20h de ontem. Liguei para a NET para saber o que estava acontecendo. Falei com o atendente Eduardo. A única coisa que o infeliz foi capaz de me dizer: "há um problema com o sinal. A previsão é que volte às 10h". Não é a primeira vez que fico um longo período sem conexão. No ano passado fiquei bem irritado com o Virtua.

Atualização: 10 horas. Ainda não voltou... Da última vez liguei para cobrar a cada prazo não cumprido. Só fiquei irritado... Vou ligar daqui a 15 minutos se não voltar... Será que vou ficar irritado de novo?

Atualização 2: Milagre! estava pegando o telefone para ligar e a conexão voltou... até que enfim... 14 horas sem conexão... Sem aviso. Sem respeito.

Atualização 3: Falei cedo demais... Deu tempo para publicar a primeira versão desta nota e a conexão morreu de novo... Vou ter que ouvir a propaganda do big brother de novo... Aliás, é o cú minhoca os caras colocarem propaganda no atendimento....


Atualização 4: Nova previsão informada por Leandro: 11 horas. "Persistem os problemas na sua região. Houve um imprevisto na manutenção". Na minha língua, quando o "imprevisto" é sistemático é a palavra correta é incompetência.

Atualização 5: Voltou agora (10h35)... antes do previsto pelo Leandro. Vamos ver quanto dura.

Comentários

Net Lixo
Pensem mil vezes antes de contratarem qualquer serviço da Net, seja NetCombo, Vírtua, Net Fone ou Net TV! Antes de tomarem a decisão de assinar os serviços dessa empresa, consultem sites como o http://www.reclameaqui.com.br e vejam que a quantidade de reclamações dos serviços da Net está muito longe de diminuir. Pelo contrário, cresce em ritmo vertiginoso.

O cardápio de reclamações é bem variado, satisfazendo a todos os gostos: cobranças indevidas, propaganda enganosa, vendedor que mente quando vende o serviço, visita de técnico à residência do cliente agendada mas que não é cumprida, etc, etc, etc...

Net Lixo
"Pensem mil vezes antes de contratarem qualquer serviço da Net, seja NetCombo"

Alteram meu pacote de net virtual, vão cobrara a mais por isso (pois vou ter que parar proporcional a uma coisa que não pedi) sem eu ter solicitado diminuíram minha velocidade de 10 Mbps para menos de 1 Mbps.
Liguei para reclamar os mesmos reconheceram o erro mas não conseguem alterar sem cobrar mais por isso, ridículo o atendimento, funcionários incapazes de resolver um simples problema ao qual foi criado pela mesma causando assim transtorno e frustração para o cliente ao qual não tem culpa do serviço ser ruim e caro

Como se não bastasse o atendimento ser ruim a demora e a incompetência de um atendimento simples demorar
20:25
21:23
03.03.2012

Para ser informado de que o mesmo problema não seria resolvido e que teria que aguardar 5 dias para ter uma "RESPOSTA!!"

Mais uma reclamação da NET. Ontem, fiquei sem meu sinal HD e perdi o UFC Combate Rio e também, meus canais Telecine. Bejam o link: http://www.reclameaqui.com.br/1677286/net-tv-e-banda-larga-virtual/net-virtua-nao-funciona/ É uma pena mas, se é para sempre ficar reclamando de serviços mau prestados, prefiro tentar a GVT, Sky e/ou Oi Telemar.

a velocidade da internet condiz com a necessidade do cliente...e hoje a net trabalha com altas velocidades 10 mega e até mesmo 20 mega em goiania...eu adorei a net.

Você sabe medir a velocidade que a Net entrega?

Eu tenho net em minha casa há mais de 6 anos...o que ocorreu com você dirrepente foi a uma infelicidade na escolha da velocidade da internet.Porque cada cliente tem um pérfil e necessita de uma velocidade de internet.Eu indico a net!Vale a pena você tentar de novo para tirar essa má impressão.

Prezado,

Não podemos comprar o que é denominado como o "máximo" e recebermos algo que "não é tão ruim assim" como você afirmou.

Imagine se os outros produtos que você consome também não fossem "tão ruim assim".

Ou se a quantidade entregue fosse diferente da quantidade anunciada.

Você compraria uma embalagem de leite que mencionasse seu conteúdo como "até 1 litro?"

Você compraria um litro de vinho com 300ml de conteúdo real?

Esse é o ponto, "não ser tão ruim assim" é aceitar ser ludibriado, é ser zombado pela falta de conhecimento e ter desprezado o direito enquanto consumidor.

Temos o direito de exigir contratos com definições claras e garantias de fornecimento não aviltantes.

É melhor aceitar um contrato de 1Mbps (1Mega) e receber no mínimo 80%
dessa velocidade, do que contratar os "10 Mega" e não ter garantia nenhuma, e ter que se satisfazer com o que for fornecido, sem direito de reclamação.

Você prezado consumidor de telecomunicações no Brazil está condenado a ter serviços cada vez piores.

As operadoras a todo momento fundem-se umas as outras e concentram milhões de usuários que acabam se transformando em grãos de areia em suas carteiras de clientes.

Você sai da Telefônica, por exemplo, que tem mais de 3 milhões de clientes Speedy no Estado de SP e vai pra NET que tem mais de 1,5 milhão.

Sabe o que essa perda significou para Telefônica no percentual de seus clientes? --> 0,000033%, ou seja, nada que não se possa recuperar e multiplicar por 1000 em 1/2 segundo após um comercial no horário nobre na TV Globo.

Sabe qual é o ganho da Net no percentual de seus clientes, pelo cliente saído da Telefõnica? ---> 0,000067%.

Porisso senhores, o atendimento é o que é.

Porisso, você é considerado como o que vale, ou seja 5 zeros à esquerda.

Um cliente de qualquer outra coisa no Brasil vale infinitamente mais do que significamos para essas operadoras.

Essas empresas zombam da nossa ignorância, vendendo 1 Mega, 2 Mega, 3 Mega...pra você eles nem se preocupam de usar o plural porque sabem que tanto no singular como no plural nem sequer sabemos o que é um Mega.

Um megabite, um megabyte, tanto faz, pra nós eles vendem "Mega" não importa a quantidade, porque somos ignorantes e deixamos nos enganar e pior do que tudo, nem fazemos questão de entender.

Aqui em São Paulo a NET vende 10 "Mega" por R$ 129,00 mas a garantia de velocidade é NENHUMA, pois o contrato diz que a velocidade é NOMINAL, o que significa que pode atingir até 10 "Mega", mas se fornecerem só 1% da velocidade contratual, tá limpo, pois você aceitou as condições do contrato.

Tem ainda outros detalhes como a franquia de tráfego pífia que se você utilizar 48 horas seguidas de download sua conexão de 10 "MEGA" é reduzida a quase nada até o final do mês em curso.

O Upload no plano de 10 "MEGA" é somente 800 kbps, ou seja 7% da velocidade de download e também é contemplado pelas mesmas características nominais do contrato.

Se sua internet cair diariamente como é de costume, e você ficar 40 minutos no telefone, para reclamar, o atendente, que entende tanto quanto você, te embrulha e te empurra com a barriga com uma desculpa padrão de um script qualquer e a você somente resta esperar....

Sabe porque é assim? Porque são milhões de pessoas concentradas em pouquíssimas empresas.

Que atenção você espera ter numa chamada de reclamação, se o coitado que te atendeu tem mais 100 na fila esperando pra ser enganados e ele tem como meta te atender em 40 segundos?

Sou um pequeno provedor de internet em São Paulo e vendo somente para empresas. Por exemplo, 2 Megas, sendo 2 de Download e 2 Upload, com
garantia de 99,9% de velocidade e disponibilidade, sem limitação de tráfego, com IPs fixos e válidos, ou seja internet de verdade, cobro o melhor preço do mercado....R$ 1.600,00.

Será que as empresas que compram meus produtos são burras em pagar tão caro? Ou é o consumidor comum que compra gato por lebre?

É a falta de conhecimento e completo desconhecimento que faz os "NETS" encherem a boca quando dizem "Eu tenho 10 MEGA de intenert!

As operadoras de 3G, também se divertem e enchem os bolsos com nossa ignorância. Mas eles usam outra terminologia pra te enganar. São os "Giga".

Aí ainda é pior, nós os trouxas compramos tráfego pensando que é velocidade.

Já ví muito idiota falar... "A velocidade da minha internet é de 3 "Giga"! e na realidade o que pensam que é a velocidade, não passa quando muito de 1 mega, que por sua vez é 1000 vezes menos que 1 Giga se estivéssemos tratando de velocidade.

Por isso, aconselho que se instruam um pouco mais como consumidores e usuários.

Conhecendo melhor o que estão adiquirindo, poderão por a boca no trombone com as autoridades, exigindo um pouco mais de respeito, exigindo a proibição definitiva da venda casada (combos) que é lesiva e ilegal, exigindo ganrantias de fornecimento menos aviltantes e propagandas pelo menos um pouco mais honestas.

Acorda grão de areia!

Bom cara,notei que vc melhor do que eu e muitos outros entende um pouquinho mais do assunto.
E só me resta concordar c/ vc,o problema é, que apesar de amar meu País tenho que admitir que a todo momento somos lesados em alguma coisa, o pior de tudo, c/ o consentimento do governo que faz muitas promessas de cuidar para que isto ñ aconteça e o que vemos nada mais é que uma prova do contrario.
Enfim,NET VIRTUA OU SPEEDY,ou outra coisa qualquer que SEJA aqui na nossa terrinha vai ser sempre assim,ñ vai mudar nunca.
Mas a NET VIRTUA ainda é melhorsinha que o SPEEDY entre outras que tem por ai.
Mas obrigada pelo conselho,vou me instruir um pouco mais sobre este assunto pois detesto perder uma parada c/ estes caras que costumam lesar as pessoas achando que todos somos burros,afinal somos só brasileiros ñ é.

valeu,um abraço pra vc....
Zeni

Mesmo após tentativas junto a central de atendimento a clientes e pelo Twitter (@sersil @netoficial @netatende) não obtive uma solução ao caso do valor e serviços prestados. Por isso, estou pesquisando outras empresas do setor para me prover um serviço de qualidade e respeito. Algo que não posso esperar da NET. E olha que sou cliente a quase 4 anos, débito automático e o escambau.

Mais detalhes em http://www.reclameaqui.com.br/1677286/net-tv-e-banda-larga-virtua/net-virtua-nao-funciona/

Eu mudei de casa duas vezes ha quinze e dez anos atrás e os técnicos da net na época estavam pouco se lixando, instalavam o cabinho por fora com miguelão e a gente que se virasse com o eletricista.

Fiquei surpreendida com o trampo que os técnicos fizeram ao instalar o net combo, pensei que iam jogar uns miguelão e já era. fizeram um trampo super profissional. Demoraram 6 horas para o que eu previa ser coisa de uma hora e meia. Fizeram o trampo de eletricista, procurar os conduites com ponto, subir na laje, etc. Foram profissionais mesmo, disso não tenho o que reclamar.

Quanto ao net combo, da próxima vez que eu ficar sem sinal vou ter que ligar pra eles do orelhão já que o telefone também já era.

haha, a telefonica era pior, eles instalavam a linha no poste e se não tivesse ninguém em casa nem avisavam. quando mudei para uma casa vazia e pedi a linha liguei 10 dias depois e disseram que a linha já estava instalada no poste. E os modems do speedy que vinham pelo correio ou motoboy? Se vira!
Ao menos a net não está trabalhando desse jeito, o pessoal instala tudo mesmo.

E os 500 mil números de protocolo toda vez que liga pra telefonica e ninguem resolve nada.Não adianta ir na loja, tem que ser resolvido por telefone. tomei a maior canseira.

sinto saudades do ajato, era mais barato que virtua ou speedy e funcionava ok.

a gente tem que escolher entre caca ou coco, não tem muito o que discutir.

O AJato tb está ruim. A conexão cai muito e a assistência tecnica é péssima -desrespeito com o consumidor é total. Agendam e simplesmente não aparecem nem dão a menor satisfacão. Comigo isso já aconteceu oor 3 vezes! O pior é que não existem alternativas e a atuação da Anatel não é eficiente nem eficaz para regular as empresas. Os consumidores ficam desamparados.

se o sinal da net combo cair, eu tenho que ir no orelhão da telefonica pra reclamar. meu celular nunca tem crédito... kkk

Acho que estas empresas que atendem mal os consumidos, deveriam ser BOICOTADAS. Entretanto, existe um grande problemas, pois são as GRANDES EMPRESAS, que acabam formando um CARTEL e o consumidor perde o direito de opção / escolha.

O setor de telecomunicações, por exemplo, temos a NET, TELEFÕNICA E EMBRATEL.

Que opção nos resta se são todas uma GRANDE BOSTA !!!

Estamos fudidos com esse BRASIL de IMPUNIDADES !!!

Abraços

Rojão

faz 5 dias que ligaram a net aqui em casa mais ja to arependido por 10 anos não fazem o que prometem é uma merrr!!!

assinei a net,no inicio era rapido vidios longos e em HD carregava rapido,dawnloads de 600 mb erao de 9 minutos.
agora a os vidios de 240 p de 1.00 minuto no you tube demora muito pra carrega os arquivos q eu baixava demora 2 dias,liguei na net e me disserao q era um problema temporario!!!!!POR ACASO problema temporario demora meses

resumindo a net é uma PORCARIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

meu amigo deixa de drama, concerteza o problema não durou meses e quando fizer uma reclamação sobre o net virtua consulte sua franquia de uso ou a que vc tenha contratado... só é uma porcaria para para quem não sabe usar ou vc está com um pacote inadequado ao seu uso...

Tenho Net a pouco mais de um ano, e nunca me deu problemas, conexão sempre estavel, e ótima. Não sei porque as pessoas reclamam tanto da Net Virtua, sendo que a (telefonica) esta lider em reclamação do speedy no estado de SP, no site Reclame aqui, esta estourando de reclamações.

Amigo, as duas malditas disputam palmo a palmo quem é a pior.

Veja abaixo o ranking do Reclame Aqui em 29/4/2011

Deveriam se abraçar e ir ambas para o inferno!

Mais reclamadas nos últimos 30 dias

1° Americanas.com / Lojas Americanas 20149
2° Tim Celular 18481
3° Compra Fácil (soc. Com. Imp. Hermes S.a) 17614
4° Claro 11657
5° Submarino 11019
>>>>>>>>>>>6° Net Tv e Banda Larga (virtua) 8841
>>>>>>>>>>>7° Telefônica - Speedy -tv 8451
8° Mptudo.com 8056
9° Oi Telefonia - Velox 7469
10° Shoptime.com
7146 11° Compredachina (fenix do Oriente) 6800
12° Vivo Celular 6552
13° Fator Digital (digifactor ) 6543
14° Lg Electronics 6420
15° Mercado Livre 5882
16° Sky 5726
17° Ponto Frio -loja Virtual 5362
18° Privalia 5340
19° Samsung Eletronics 5217
20° Wal Mart (loja Virtual) 5166

assinei com a ALT-F4 e nunca caiu a conexão as vezes fazem manutenção mais é sempre pra melhorar o serviço de internet!

Na minha cidade a Net virtua acabou de chegar, mas devido as essas reclamações tenho medo de migrar pra ela.
Minha internet via radio se tornou um lixo após um mes de uso, meu contrato vai vencer e eu vou passar pra Speedy de quatro megas, mas essa Speedy de quatro megas funciona mesmo?
E a TV da telefonica pega bem ? Porque esse seria um plano adicional e viria com desconto?
Olha eu gostaria de uma pergunta clara e objetiva.
Nada de ficar xingando quem fala mal da net, afinal cada lugar é cada lugar.
Desde já obrigada;
Riana
Lorena - São Paulo.

A telefonica não tem garantia de velocidade. Se você ler o contrato, vai descobrir que a velocidade é de ATÉ 4Mbps.
Além disso a velocidade é assimétrica, sendo o Download (entrada) de ATÉ 4 Mbps e Upload (saída) de no máximo 256Kbps (isso representa 1/16, da velocidade de download) , mas nem sequer mencionam isso nem no contrato nem no site.

Antes garantiam 10% da velocidade contratada, oque era uma vergonha, pois era o mesmo que vender 1 quilo de arroz com garantia que poderia ter só 100gr no pacote.
Agora assumiram que não garantem nada. Pelo menos é mais "honesto".

O atendimento é um lixo, centenas de pessoas que seguem um script, mas não sabem do que estão falando.

A NET é a mesma m...
Converse com seu provedor de Internet, é melhor saber com quem você está "brigando".

Tanto na Telefônica como na NET você representa a milhonésima casa decimal no grau de importância que têm como consumidor.

Não entre numa gelada, pois em ambos casos, prá entrar é fácil, prá sair paga uma grossa multa.

Boa sorte!

Meu realmente como toda tecnologia ela tem queda e perda de sinal mas isso acontece se vc for burro e não souber configurar direito seu roteador que muitas vezes é ligado por cabaços que acham que manjam de tecnologia, eu só acho que antes de sair metendo o pau nas empresas vc deve primeiro verificar se o problema não esta na sua casa.
se vc ligar a net diretamente no pc sem roteador dificilmente tera problema.
eu sou usuario net a 4 anos e não tenho nenhuma reclamação, muito pelo contrario me apaixonei pela empresa.

Como que e o negocio aí???? Esta apaixonado pela Net???? Que FDP sadomasoquista que vc e... Eles gospem na cara dos clientes e vc esta apaixonadinho... Nao tem que meter o pau na empresa... Tem que meter em vc nordestino escroto.

Meu Caro,se você não esta satisfeito,lamento por você,mas para mim e muitas pessoas que conheço,pelo menos aqui no interior de SP a NET é ótima,eu ja tive SKY e posso afirmar que a NET hoje tem tecnologia e estrutura igual a SKY,adquiri o HD MAX com 500 Gigas e é ótimo,internet ótima...Agora você vir aqui postar palavrão,me mostra também que minha educação é superior a sua..vai estudar e evoluir pra ter melhores argumentos ;)

eu tenho net virtua que porcaria ela esta ligada direto no modem não vale nada eu fiquei uma semana sem net e me deram descontão de 3 reais na conta e a conexão cai toda hora sou cientista da computação já chamei vários tecnicos mas nimguem consegue nada da net porcaria bom mesmo é o espeed da telefonica tive 3 anos numca caiu só parei porque fui viajar muito tempo tive que desligar e agora entrei na net achando que era o máximo uma merda porcaria eu aconselho qualquer um a numca ficar com a net virtua. não sou anonimo não meu nome Domarco sou de Guintana Sp

para ser paga pau net,ganha quanto hein?

Talves o mesmo que você receba de alguma concorrente pra falar mal né Migué????....

Sorte sua!!Pois eu não tenho roteador e no entanto minha internet é uma porcaria, o sinal cai todos os dia depois das 18:00hs, tem dias que volta somente no outro dia!
Se chover então...
Sou cliente da Net faz apenas dois meses e meio e se arrependimento matasse já estaria seca e esturricada!!!!
Eu era feliz e não sabia com minha conexão 3G..
Se vc é feliz com sua empresa, ótimo pra vc, que continue com esse amor , mas não critique as pessoas que sofreram e sofrem com o péssimo atendimento da Net, ou seja , que não tiveram a mesma sorte que você!
Você é a exceção, não a regra!

assinei a net faz 3 meses.fiquei sem sinal e liguei la.
apos varias tentativas consegui enfim falar.
a atendende me deu um procedimento e disse que SE nao voltasse o sinal enviaria um tecnico.
o sinal voltou mas para minha surpresa dois dias depois o tecnico veio ate minha residencia e nao entrou pois nao havia mais necessidade.
O tecnico me disse que 'e comum ele ir a lugares onde a visita nao foi solicitada.
para minha surpresa maior quando a fatura veio a visita de R$70,00 foi cobrada.
liguei la e falei com atendente e supervisor que foram categoricos:
OU PAGA OU CORTAMOS O SINAL!!!!

UMA INCOPETENCIA SO!!!!!!!!!!!!

é é verdade as pessoas falavam que a net é boa e a sky é ruim mas agora inverteu

não tenho do que reclamar não ,navego a 20 mbs todo dia sem quedas ,lentidão ,etc ,bom meu bairro ja é fibra otica e aqui é show .

No começo desse mês decidi colocar net viruta, tudo maravilhoso internet rápida e talz fiquei mega feliz.Após 1 semana da instalaçao o inferno começou , no periodo da tarde minha net cai de 5 em 5 min conometrados uhauhauha parece ate brincadeira .Falei com 9 atendentes a respeito desse problema os 5 mandaram tecnicos na minha casa que foi a mesma coisa que nada parece que eles estao sempre com pressa , falam que ta tudo ok e sai rapidinho. As 4 ultimas ligaçoes, o primeiro atendente falou que em 48 horas o problema estaria resolvido.Aguardei 48 horas e nada , a segunda ligaçao a infeliz da atendente priscila parecia que tava na tpm totalmente estressada e sem educaçao , desliguei e liguei novamente. Fui atendito pela Glaucia que foi muito educada a mesma marcou outra visita tec com o problema todo especificado para o proximo tecnico , pensei agora vai , fiquei esperando o tec quando recebi uma ligaçao do mesmo falando que o problema estava resolvido, assim que ele desligou a net caiu huauhahuauh.E por fim liguei denovo e agora disseram que vao mandar um supervisor tecnico da net aqui em casa pra resolver.
Na boa pra net a gente é palhaço fala serio 1 mes usando a porcaria do troço vem a mensalidade e nada de funcionar direito. PQP!

sou cliente net faz mais de 4 anos e vivo nessa desgraça, ultimamente essa porra de internet fela da puta cai de 5 em 5 minutos igual vc fala aew -.-' o porra c ta la de boa mehcendo o satanas cai e ai c tem q atualizar pagina, se vc tiver vendo um filme ow videos no youtube o caralho caiii e tem q atualizar video, aff fala serio o porcaria ligo na central de atendimento 10621 a porra do carai de aza eles fala q ta tudo ok e ja pergunta se quer tecnico q sao fihos da puta chega aki fala que ta tudo ok, o maximo troca o modem e continua a mesma desgraça satanismo -.-' ooooooooooo vida.. cancelar essa porra eles vai falando : vo mandar sua ligacao pra tal central aii vai mandando ateh q uma ora fica mudooo e ai ngm fala nada -.- vc da vontade de estorar o telefone na parede, ow entao o modem deles pra eles largar de serem fela da puta.. -.-'

Eu assinei ontem tenho a bosta da Velox 1 mb , tmb vive lerda, porém se vcs reclamam sobre a NET deveriam tentar reconfigurar vcs mesmo o modem liberar mais portas pra ela ficar rapida . minha vizinha usa e não reclama, so cai o sinal da TV de vez emquanto muito raro quando chove, ja os vizinho que tem NET GATO vivem sem tv e sem internet.

A net tem dois grandes problemas:
- qualidade do atendimento muito baixa
- quando chove da pau

Nao sei como uma empresa de capital aberto pode se dar ao luxo de ter problemas tão graves como este, gerando uma quantidade absurda de reclamações
Espero que melhorem

Saudações

Estou com a Net a uns meses,nunca tive problema algum,excelente atendimento até agora,ao contrário da telefônica que tem péssimos atendentes.Com relação a internet também esta ótimo,to gostando mais doque da telefônica,que ocasionalmente me deixava na mão pela tal manutenção.Essa questão é muito pessoal,uns metem o pau na NET outros na telefônica,cada um tem sua experiência pra contar.Só sei que pra mim agora só NET.

sou cliente da net a 5 anos.Fui tentar cancelar essa desgraca hoje a partir das 9 horas e essa desgraca de antendimento filho da puta onde o cliente e jogado de mao em mao e ninguem resolve nada.Desligaram na minha cara umas 12 vezes o jeito e entrar com uma ação contra essa desgraca de serviço filho de uma puta!

Uma dica já que não gosta do que é ótimo, vai para a maravilhosa Speed da telefonica ai sim vc entra em depressão ou fica louco de vez.
A Net é a melhor.
Há 8 anos utilizo os serviços Net, e nunca obtive problemas, 2 vezes que minha conexão caiu.
Se eu pudesse mandaria instalar net na casa de todo mundo pela eficiência, praticidade e a excelente qualidade, estão de parabéns se as outras concorrentes tiverem a mesma postura de repeitar o consumidor não teriamos tantos probelas com internet,

Cara vc não conhece de internet !! quando usava a VIVAX em SBC era uma maravilha agora a NET fica com a porcaria do programa de franquia, não estou mendigando sinal, o brasileiro e igual a cachorro vira lata, come qualquer coisa e é só bater o pé que sai correndo, vai continua lambendo esta empresa, eles não respeitam o consumidor.

Boa tarde internautas,
A Net nos últimos dias vem oferecendo o serviço no meu condominío, mas estou na dúvida em fazer a adesão.
Estou levando em consideração as críticas feitas em 2010 aqui neste site já que àquelas feitas em 2008 e 2009 não podem ser levadas em consideração, pois são reclamações muito antigas.
Vendo todas as reclamações pertinentes ao serviço no ano de 2010 confesso que fico com receio de trocar o lixo do serviço Speedy da Telefônica pelo serviço de banda larga da Net o NetVirtua, pois não tenho interesse pelo NetPhone nem a TV Paga, o interesse é apenas pelo NetVirtua.
O que me chama a atenção é que o NetVirtual utiliza fibra ótica e isso resulta em alta velocidade ( a velocidade da luz) enquanto que o serviço Speedy utiliza par trançada (com péssima qualidade de velocidade).
Mas ao ver tantas reclamações o receio de fazer a adesão aumenta, eu até entendo que em certas regiões o serviço deixe a desejar e entendo também que para uma conexão estável o computador do usuário deva operar em condições aceitaveis para usufruir do serviço NetVirtua, mas vendo as reclamações sobre o atendimento acabo ficando com a pulga atrás da orelha.
Pessoal, por gentileza, postem suas opiniões sobre o serviço para aqueles que já o possuem.
A informção de vocês será importante para que eu possa tomar uma decisão:
Se adquiro o serviço ou não.
Agradeço a todos e fico no aguardo.

Tanto a net quanto o speedy tem este serviço de fibra óptica...

mas apenas para alguns poucos (muito poucos lugares), se tiver este sistema disponivel para sua região... que sorte... mas acho improvavel...

eles falaram que tem (em algum lugar, tem) mas isto não vai afetar em nada o seu serviço,

vai continuar lento demais (como sempre a net é)

agora são 2:30 da manhã e estou trabalhando em um 3G da Claro (que por sinal é muito bom, nunca fiquei 1 dia sem serviço)

(estou sem net desde as 14horas de hoje, meu 3g é backup para esse lixo de interNET)

já a net, toda semana praticamente, você ficará umas horas sem internet, com certeza!

Consegue ser pior que internet discada e de graça!!!! O serviço então é PÉSSIMO....pois contratei nesta semana a net virtua e ja estou querendo cancelar, pois desde a instalação não consigo sequer acessar a pagina do google direito....demora MUITO pra carregar...video então é impossivel....liguei para reclamar...agendaram uma visita técnica.....fiquei aguardando o técnico a tarde TODA....o cara chegou....não achou o problema e estava com pressa pois era o rodízio dele hj.....aí quando falei que o meu problema teria q ser resolvido nesta visita e nao em uma próxima, ele disse que ia buscar um outro modem pra trocar o meu e o cara simplesmente SUMIU....nao voltou mais! Em seguida a NET me ligou para re-agendar a visita!! nao é revoltante isso???? DE CERTO SOU ALGUMA DESOCUPADA QUE POSSO FICAR ESPERANDO A VISITA DELES.........TO HISTÉRICA DE TAO IRRITADA!

Lendo o seu post confesso que fico com mais dúvida quanto a contratação do serviço no qual tenho interesse.
Ainda mais sabendo que o técnico (irresponsável por assim dizer) simplesmente alegou que iria pegar outro equipamento para trocar e simplesmente foi embora.
Isso me deixou realmente surpreso.

Quem diz que Net é uma merda nao sabe oque ta falando, não sabem nem usar computador e fala que a NET ta lenta, aposto que deve ta fazendo teste de velocidade pela merda do rjnet haushaus, vao aprender a usar computador depois comecem a falar mal.

com certeza vc trabalha na net,para defender essa merda de tv.a net é uma mentira sim eu sou assinante somente 4 meses e ja estou tendo varios problemas;agora se vc acha a net perfeita então dar-se por sastisfeito ok. porque para min e a metade do predio onde moro acha uma merda e vamos processala...eu me dei mal em assinar essa mentira e porcaria de net.. ass.....juliana rj

Bem, a brincadeira continua... Depois de várias tentativas de cancelamento, fui enganada mais uma vez. Depois da ultima reclamação postada no site, entraram em contato comigo(Natália) confirmando o cancelamento do plano atualidades para conexão. Fiquei confiante que dessa vez foi cancelado e até pensei em continuar com a assinatura da Net. Hoje consultei minha fatura através do site e para minha surpresa consta o aluguel de dois equipamentos e a mensalidade do plano. Pela miléssima vez eu digo que retiraram todos os decodificadores da minha casa como podem cobrar algo que não tenho mais?
Fiquei super nervosa, pois a Net só passa mentira e desconfiança aos seus clientes.
Hoje entrei em contato no 0800 e ouvi o que sempre os atendentes me falam NÃO CONSTA NADA SENHORA EM SEU CADASTRO NENHUM PEDIDO DE CANCELAMENTO.
hoje 10/12 Viviane protocolo 003100383951667.
Bem agora vou cancelar mesmo minha assinatura e entrar com um processo, pois fui desrespeitada por essa empresa, eles tem pessoas despreparadas para lidar com cliente que só sabem enganar e passar desconfiança.
A partir de hoje quero tudo documentado e também quero as gravações de tudo o que foi falado.
Não acredito mais nessa empresa. Vou espalhar para o máximo de pessoas que essa empresa é uma empresa enganadora que presta um mal serviço, vou entrar em todos os meios de comunicação e difamá-la. Quando entrarem em contato comigo já me veêm com a solução pois pra mi chega, acabou não sou criança pra fazer comigo o que quiserem e me enganarem desta forma.
Desde agosto falei com vários atendentes.
Mariana (003100322883732)
Paulo(0031003345821156)
Jeferson(003100346513687)
Natália
Viviane(003100383951667)
COM QUEM MAIS TENHO QUE FALAR PRA RESOLVEREM MEU PROBLEMA ???????

Marcela RIbeiro Cod Ass 003310739994

na boa sempre tive net nunca tive problema nenhum, faz 10 ano se caiu 3 vezes foi muito, no na boa ou vc mora do lado a onde tem um monte de gente que faz gato ou vc num sabe que o seu modem é ligado numa tomada na energia elétrica
e que toda vez que ele não reconhece o ip vc tem que desligar por uns 3 minutos
mais com certeza deve ser os gatos da vizinhança, pq ao em vez de vc gastar forças em fazer um site babaca desses vc num vai atraz de conseguir na justiça que eles cortem esses gatos que prejudica seu sinal, net faz isso que eu já vi, mais é duro dar conta de tudo, aqui no brasil gente corrupta é oque num falta e como diz meu amigo jeremias do yutube gente safada tem que morre, se eu pudesse eu matarra mil rsrs , na boa bixo quando a cabeça pensa o corpo não padece.

Eu uso net via radio e alem de ser barata a conexão dela vem bem rapida , to com net via radio ja a 1 ano i é bom de mais , ate pra fazer download

assinei um plano com a NET, internet 5 mega , mas minha internet ta mais lenta q minha internet discada...

Bom que passa na tv nao é culpa da net e sim do canal que nao compra os direitos para exibir tal filme nao quero defender a net mais achei muita burrice envolver isso..Porem concordo com vc net mt lixo horrível descaso total

SE VOCE ESTIVER PESQUISANDO PARA SABER COMO É A VIRTUA (NET) NAO ASSINE! 100% DE INCOMPETÊNCIA E INSTABILIDADE.

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