Cresce a confiança na Internet

Nos Estados Unidos, apesar da ameaça de recessão, a confiança no comércio eletrõnico continua crescendo e as previsões de vendas na Internet no último trimestre deste ano são otimistas.

O Internet Confidence Index (Índice de Confiança na Internet) medido pelo Yahoo! e ACNielsen projeta que os consumidores americanos vão gastar na Rede cerca de U$ 16 bilhões entre outubro e dezembro de 2001.

O índice medido através de entrevistas telefônicas mostra também que, em relação a este trimestre, os maiores crescimentos nos padrões de consumo on-line são registrados nos consumidores que não usam a Internet todos os dias (159%) e os sem diploma universitário (113%).

Segundo a pesquisa, apenas 2% não fazem um negócio on-line pelo menos uma vez a cada 3 meses; 11% compram uma vez a cada 3 meses; 10% uma vez a cada 2 meses; 33% uma vez por mês; 25% uma aquisição a cada duas ou três semanas e 19% costumam aproveitar o conforto proporcionado pelo comércio eletrõnico mais de uma vez por semana.

No Brasil, os números são mais modestos, mas permanece a expectativa de crescimento.

A consultoria Júpiter/Media Metrix, por exemplo, prevê o volume de comércio eletrõnico de U$ 4,64 bilhões para 2006.

Em 2000, segundo a estimativa da consultoria o movimento foi de U$ 270 milhões.

Para abocanhar a fatia que sua empresa merece do mercado virtual, há algumas providências básicas como criar um site bem feito que transmita confiança, cadastrá-lo em mecanismos de busca e zelar pelo bom relacionamento com seus clientes respondendo e-mails com cuidado e procurando novos canais de comunicação para transformar o visitante em consumidor (ver neonews 05/01/2001, 07/07/2000, 01/06/2001 e 17/11/2000)

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