Mala Direta
A mala direta, seja a tradicional, ou por correio eletrõnico é uma ferramenta muito importante de marketing. Mas, para aproveitá-la melhor, é cada vez mais importante demonstrar que sua empresa está preocupada com seus clientes presentes, passados e futuros.
Ao receber a carta, o cliente deve sentir-se especial e perceber os benefícios de manter um contato com sua empresa. É preciso fazer mais do que informar novos produtos e serviços. Os consumidores devem sentir que as novidades de seu negócio agregam algum valor à vida deles.
A primeira idéia é oferecer algum tipo de desconto exclusivo para os que estão recebendo as cartas. Mas há outra alternativa: oferecer conhecimento.
As newsletters, como o neonews, podem ser úteis para empresas e empresários que tem um conhecimento específico e estão dispostos a doá-lo a seus clientes. A missão não é simples. A newsletter deve ser informar e educar. Para isso, é preciso conquistar credibilidade, trazendo informações corretas imparciais e úteis. A divisão entre o conteúdo "jornalístico" e a "propaganda" de sua empresa deve ser feita claramente.
Apesar de dar trabalho e de necessitar de um compromisso constante dos esforços de marketing, participar da formação da visão do mundo de seus clientes não tem preço.
A mala direta por e-mail, apesar de ser infinitamente mais barata, deve ser encarada com muito mais cuidado. Os e-mails não solicitados, conhecidos como Spam (ver neonews 24/04/2000), podem prejudicar a imagem de sua empresa. Nos Estados Unidos, este tipo de iniciativa desastrada de marketing já é considerada um crime.
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