Continua crescendo interesse por comércio eletrõnico no Brasil
O comércio eletrõnico continua atraindo cada vez mais os usuários da Internet brasileira. De acordo com dados divulgados nesta semana pelo Ibope eRating.com referentes a agosto deste ano, houve um crescimento de 83% no tráfego dos sites de e-commerce na comparação com setembro de 2000. No mesmo período o número de usuários ativos aumentou 18%, totalizando 6 milhões de usuários de Internet no Brasil.
De acordo com os dados de agosto deste ano, 33% dos internautas ativos visitou pelo menos uma loja virtual no mês passado, um crescimento de quase 1,3 pontos percentuais em relação à pesquisa referente a julho, reforçando a idéia de que quanto maior a experiência no uso da Internet, maior o interesse pelo comércio eletrõnico como já vimos em estudos anteriores. (ver neonews 17/11/2000)
A presença das mulheres na Rede também está crescendo e já representam 43% dos usuários residenciais. Em julho, a participação feminina era de 40%. Grande parte dos usuários ainda é jovem. Internautas com menos de 24 anos de idade representam 42% do total.
Entre os brasileiros que navegam pela Internet brasileira, continua o predomínio do extrato mais privilegiado da sociedade: 29% são estudantes em tempo integral e outros 33% são universitários ou pós-graduados.
Com um público crescente o desafio não se limita a atrair o possível consumidor registrando seu site em mecanismos de busca e nos impressos de sua empresa. Mesmo que o usuário esteja cada vez mais acostumado a usar a Rede para realizar negócios é fundamental conquistar a confiança do consumidor. (ver neonews 04/08/2000)
Lembre-se que como não é possível "olhar nos olhos" do cliente é preciso conquistar credibilidade através de um site caprichado, com informações corretas e com um atendimento gentil, feito através de e-mails respondidos com cuidado e rapidamente.
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