Apple finalmente admite problemas no Time Capsule
Depois de 9 meses de enrolação a Apple finalmente resolveu trocar os Time Capsule defeituosos, guardian.co.uk
Apple has finally confessed that something is wrong with its Time Capsule wireless storage product - nine months after a Guardian investigation pointed to problems, and after thousands of people saw their valuable data lost when the devices failed to power up.
Time Capsule é a grosso modo um disco externo com wifi para fazer backups automáticos.
Ou seja, além da raiva de ter pagado caro pela marca e ter sido obrigado a brigar para ter o produto substituído muitos fãs do Steve Jobs devem ter perdido dados...
O caso do Time Capsule é interessante pq, como a Apple não admitiu o problema, a internet foi tão importante quanto o Guardian para a solução do caso em favor dos consumidores.
Os departamentos de marketing precisam lidar tb com sites criados por consumidores insatisfeitos como o Time Capsule Memorial Center que registrou montes de número de séries dos produtos defeituosos e a resposta do atendimento da Apple.
Não sei se vale a pena para empresa tentar esconder defeitos de fabricação, desta vez nem foi preciso a interferência da Justiça, como no recente caso da Dell que foi muito... muito... mais feio... do tipo capaz de acabar com a empresa através de reações de veteranos da indústria da informática como Bill Snyder.
Stuff happens. People and companies make mistakes. If you've had a long-term relationship with a vendor, reaching for the divorce papers too quickly can be the wrong move.
But what we've learned about Dell recently doesn't qualify as an understandable mistake. Only a rotten company sells defective computers and lies about it. How could anyone in IT or anyone buying a computer for personal use ever trust that company again?
Dois exemplos de honestidade empresarial forçada.
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