Marketing viral

O maior exemplo de sucesso dessa idéia é o serviço de correio gratuito Hotmail (www.hotmail.com). Em 1995, dois rapazes montaram a empresa com um conceito ousado: fornecer e-mails gratuitos.

Em menos de um ano e meio, a empresa conquistou nada menos que 12 milhões de usuários. Hoje, são 34 milhões de inscritos e a cada dia cadastram-se no sistema cerca de 150 mil novos usuários.

Para se ter uma idéia, o Hotmail conseguiu ser o maior provedor de e-mails em países como Índia e Suécia sem gastar nenhum tostão em propaganda local.

O segredo é fazer com que os usuários sintam valor no produto oferecido e comentem com seus amigos, formando uma espécie de pirâmide de divulgação.

Basta que cada cliente satisfeito conte para outras duas pessoas a utilidade do serviço.

Um recurso aproveitado pelo Hotmail é a inclusão de um pequeno texto no pé das mensagens. Como o serviço é bom e gratuito ninguém se incomoda e automaticamente estão divulgando o serviço a cada mensagem enviada.

Outro exemplo de marketing viral são os cartões virtuais. O usuário recebe uma mensagem simpática de algum amigo e automaticamente conhece o serviço. Se gostar, vai mandar para outros amigos, propagando a idéia para cada vez mais pessoas.

A promoção do serviço é feita pela própria arquitetura do negócio. Essa é a beleza do marketing viral: o cliente feliz faz a venda do produto. Bons serviços na Internet espalham-se como um vírus, tão rápido quanto notícias ruins.

Mais uma idéia interessante: o serviço do site americano e-vite (http://www.evite.com). A proposta é ajudar a organizar festas, churrascos e outros eventos sociais.

O organizador da reunião fornece o e-mail de seus convidados e o site envia os convites e pede a confirmação da presença no site da empresa.

Dependendo do tipo do evento, há fichas e formulários onde cada um pode definir o que vai levar, evitando a chegada de 15 saladas de maionese e nenhum quilo de carne.

Existem dezenas de boas idéias que podem ser colocadas em prática com poucos recursos tecnológicos. Uma delas é feita sob medida para seu negócio.

Uma possibilidade é criar um conteúdo interessante que pode ser divulgado por e-mail.

Quantas piadinhas e fotografias você recebe e repassa para seus amigos e colegas de trabalho? Que tal se no pé dessas mensagens existisse uma pequena nota dizendo: \"fornecido por \''sua empresa\''.

É importante lembrar que existe o risco de sua tentativa de marketing viral sair pela culatra e ser considerado como Spam (veja neonews 21/04/2000).

A idéia, mensagem, newsletter, ou piadinha deve ser interessante para quem vai receber a mensagem, isto é, o receptor deve perceber valor e ele mesmo ter a iniciativa de repassá-lo para seus amigos.