Motivos que levam a comprar na Internet
Os motivos mais importantes para que um usuário da Internet realize uma compra on-line são a conveniência, a economia de tempo e a presença de informações sobre produtos e serviços que auxiliam na decisão.
As conclusões são de um estudo feito pela Universidade da Califórnia em Los Angeles (UCLA) divulgado recentemente. Intitulado à€œSurveying the Digital Futureà€ (pesquisado o futuro digital).
Bem classificados na parte que investiga os motivos de compra estão também o conforto das compras a qualquer hora do dia e da noite, a facilidade comparar preços e encontrar produtos.
A UCLA também estudou os argumentos para não comprar pela Rede. O principal impedimento foi a preocupação com a privacidade de dados pessoais, a dificuldade de devolver produtos e os custos de entrega. Geram menos resistência: o temor de receber produtos danificados e os prazos de envio.
Curiosamente, o fato de não precisar lidar com vendedores humanos aparece como motivo de compra e também é citado como motivo para não consumir na Internet. Outra conclusão importante: os consumidores que compram mais e gastam mais têm uma visão mais positiva dos processos de compra. Portanto, segundo os dados apurados pela Universidade americana, a maior experiência no comércio eletrõnico traz mais satisfação e menos desconfianças.
O objetivo da pesquisa é ambicioso e não está limitado ao comércio eletrõnico. A idéia é estudar o comportamento, idéias, valores e percepções de usuários e não usuários para avaliar o impacto do uso da tecnologia on-line.
Neste ano os dados foram colhidos nos Estados Unidos, Hong Kong, Itália, Japão, Cingapura, Suécia e Taiwan. Em 2001, o estudo deve ser repetido e devem ser ouvidos mais 15 países, incluindo o Brasil, China, Inglaterra, França, Alemanha e Índia.
Nas próximas semanas vamos destacar mais alguns dados colhidos pela UCLA. As 53 páginas do estudo podem ser obtidas gratuitamente no endereço: www.ccp.ucla.edu
arquivos:
Taxonomy upgrade extras:
Atenção:
Não há censura de opinião nos comentários, mas o vc é o responsável pelo que escrever. Ou seja, aqui vale o Yoyow (You Own Your Own Words).
Lembre-se: Opinião é diferente de informação.
Informações sem fonte ou que não puderem ser checadas facilmente podem ser deletadas.
Serão apagadas sem dó mensagens publicitárias fora de contexto, spam usado para melhorar a posição de sites e outras iniciativas de marqueteiros pouco éticos.
Respeite as regras básicas Netiqueta.
Grosserias desacompanhadas de conteúdo, coisas off-topic e exagero nas gírias ou leet que dificultem o entendimento de não-iniciados tb não serão toleradas aqui.
Vou apagar sumariamente todos os comentários escritos inteiramente CAIXA ALTA, mensagens repetidas e textos que atrapalhem a diagramação do site.
Além de prejudicar, a leitura é falta de educação.
Não publique tb números de telefone, pois não tenho como checá-los. As mensagens com números de telefone serão apagadas inteiras.
Obviamente, qq conteúdo ilegal tb será deletado sem discussão.
Evite também mensagens do tipo "me too" (textos apenas concordando com o post anterior sem acrescentar algo à discussão).
Clique aqui para ver algumas dicas sobre como escrever um texto claro, objetivo e persuasivo.
Todas os comentários são considerados lançados sobre a licença da Creative Commons.
Se você não quer que seu texto esteja sob estes termos, então não os envie.
Comente