Personalização
Na Era Industrial, o foco do desenvolvimento tecnológico era dado para fazer mais e com custos mais baixos. Padronização e produção em massa eram as chaves do sucesso. Na Era da Informação, outro elemento foi introduzido à equação: a personalização.
A TV a cabo trouxe dezenas de novas opções de informação e entretenimento mais adaptadas ao cliente. Na Internet são milhões de alternativas. Há sites dedicados aos mais variados gostos e interesses. Páginas criadas sem fins lucrativos sobre esportes pouco populares, coleções exóticas, videokê no PC, são tão fáceis de acessar quanto os à€œportaisà€ criados por grandes empresas de comunicação dedicados ao público em geral.
Toda a indústria de serviços tende a preocupar-se com necessidades específicas. As empresas de seguros, por exemplo, já são capazes de oferecer opções cada vez mais adequadas para cada cliente. A informática trouxe mais agilidade nos processos possibilitando a criação de um maior personalização de cada plano.
O mapeamento do genoma humano, considerado por muitos a maior conquista científica desde a chegada do homem à lua, vai trazer mudanças semelhantes na indústria farmacêutica. Os laboratórios serão capazes de criar remédios feitos de acordo com a herança genética de cada indivíduo. Os diagnósticos deixarão de ser baseados nos sintomas e passarão a ser definidos antes da doença se manifestar. Cada vez mais os tratamentos terão o objetivo de prevenir e não de remediar.
Na indústria mecânica, tornos controlados por computadores não são novidade. Nas linhas de montagem, robõs já substituem parte dos trabalhadores humanos. Com a criação de um padrão para integrar todos os sistemas, possibilitando que todos os processos sejam controlados por computador, as fábricas ganharão flexibilidade para criar uma variedade maior de produtos. Para produzir um produto mais ao gosto do consumidor bastará trocar as opções de um software.
Quem sabe um dia, todos os ternos terão a mesma qualidade e caimento dos feitos pelo mais caprichosos alfaiates de antigamente. As gravatas poderão ser desenhadas pelo próprio usuário. A única dúvida desse cenário é a existência deste tipo de indumentária, principalmente nos paises tropicais como o nosso.
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