Varejo tradicional reavalia investimentos on-line
O varejo tradicional com presença na Internet começa a reavaliar os investimentos feitos na Rede.
Uma reportagem publicada no New York Times desta semana informou que estudos feitos por duas consultorias independentes, a Forrester Research e a Jupiter Media Metrix, revelam que a maioria das empresas está sub avaliando os benefícios de seus sites ao tomar como parâmetro apenas o faturamento on-line.
Segundo o consultor da Jupiter Media Metrix ouvido pelo New York Times, Ken Cassar, de maneira geral nas empresas tradicionais com presença na Internet, menos da metade do investimento feito retorna através das vendas on-line.
A maioria dos benefícios reflete-se em aumento no faturamento nas lojas reais, na melhoria da eficiência das operações e em melhores serviços ao consumidor.
Entre as companhias que estão melhorando os métodos para avaliar seus resultados na Rede, a reportagem traz o exemplo da varejista de quinquilharias sofisticadas Sharper Image.
A empresa está fazendo pesquisas para saber se seus clientes usaram seu site antes de ir até suas lojas e colocando códigos diferentes para os produtos no site e no catálogo, possibilitando a saber se as vendas do call center são iniciadas pela Internet.
Outro exemplo é o da rede de livrarias Border que desistiu de competir com a Amazon.com e fez um acordo com a gigante do varejo on-line.
A Border está direcionando suas vendas on-line para o site da Amazon.com e ganhando uma comissão sobre as vendas.
Assim, livrou-se dos problemas de logística e põde concentrar seus esforços on-line no apoio às lojas do mundo real.
Atualmente, a Border está usando sua presença na Internet, para que seus clientes verifiquem se o livro está disponível na unidade local de sua rede ou fazer uma reserva se estiver fora de estoque no momento.
Como não compete mais pelo público que prefere fechar negócios pela Rede, a Border está buscando também um outro acordo no qual clientes da Amazom.com poderiam apanhar os livros nas lojas da Border ao invés de recebê-los pelo correio.
Existem dezenas de maneiras para lucrar com a Internet, mas todas começam com um site bem feito, informativo e bem divulgado e cuidando do relacionamento com seus clientes respondendo e-mails rapidamente.
arquivos:
Taxonomy upgrade extras:
Atenção:
Não há censura de opinião nos comentários, mas o vc é o responsável pelo que escrever. Ou seja, aqui vale o Yoyow (You Own Your Own Words).
Lembre-se: Opinião é diferente de informação.
Informações sem fonte ou que não puderem ser checadas facilmente podem ser deletadas.
Serão apagadas sem dó mensagens publicitárias fora de contexto, spam usado para melhorar a posição de sites e outras iniciativas de marqueteiros pouco éticos.
Respeite as regras básicas Netiqueta.
Grosserias desacompanhadas de conteúdo, coisas off-topic e exagero nas gírias ou leet que dificultem o entendimento de não-iniciados tb não serão toleradas aqui.
Vou apagar sumariamente todos os comentários escritos inteiramente CAIXA ALTA, mensagens repetidas e textos que atrapalhem a diagramação do site.
Além de prejudicar, a leitura é falta de educação.
Não publique tb números de telefone, pois não tenho como checá-los. As mensagens com números de telefone serão apagadas inteiras.
Obviamente, qq conteúdo ilegal tb será deletado sem discussão.
Evite também mensagens do tipo "me too" (textos apenas concordando com o post anterior sem acrescentar algo à discussão).
Clique aqui para ver algumas dicas sobre como escrever um texto claro, objetivo e persuasivo.
Todas os comentários são considerados lançados sobre a licença da Creative Commons.
Se você não quer que seu texto esteja sob estes termos, então não os envie.
Comente