Wagner Lapa

Engenheiro, gerente de treinamento da SAP, um dos maiores fornecedores de programas para aplicações de negócios do mundo. Presente principalmente nos sistemas de grande porte, a SAP ajuda no gerenciamento de finanças, manufatura, vendas, distribuição e recursos humanos de mais de 7,5 mil clientes em mais de 90 países.

neomarkets:

O que é a SAP?

Lapa:

A SAP cria sistemas de gestão empresarial integrados. Não é só ERP (Enterprise Resource Planning) entram também o CRM (Customer Relationship Management), business-to-business procurement (sistemas como neocotações) e outros recursos. O grande filão da SAP é segmento de grandes empresas, com faturamento acima dos U$ 200 milhões por ano, mas hoje a SAP está com uma base muito grande de clientes com faturamento abaixo de U$ 80 milhões por ano.

neomarkets:

A moderna gestão empresarial tem muitas siglas, mas qual é o conceito por trás das siglas como ERP e CRM?

Lapa: ERP é o gerenciamento interno da empresa. Fazem parte a automatização e integração de sistemas de contas a pagar, compras, vendas, produção recursos humanos. O CRM gerencia o relacionamento com os clientes, é o elemento que abre as portas da empresa. Ou seja, é a ligação entre o mercado e a empresa.

neomarkets:

Esses recursos podem ser usados por pequenos empresários?

Lapa: Todos eles. O que antes limitava os pequenos empresários era o preço das máquinas. Hoje há computadores muito baratos e com capacidades fantásticas.

neomarkets:

A terceirização de serviços de informática através de Application Service Providers (ASP) pode ser uma opção para que os pequenos empresários tenham acesso aos mesmos recursos das grandes empresas?

Lapa: A idéia é realmente seguir nessa direção.O pequeno empresário vai poder alugar licenças, com uma grande vantagem: o ASP é que administra tudo. Tanto a parte de negócios e funcionalidades quanto a manutenção do sistema. Já há gente interessada em ser ASP e também existem pequenas empresas interessadas em usar esse tipo de serviço.

neomarkets:

Com a queda nas bolsas e a falência de várias empresas pontocom, alguns pessimistas ganharam destaque na imprensa. A Internet é uma moda passageira?

Lapa: A bolsa cai, sobe, mas a tecnologia está se tornando cada vez mais confiável e rápida. As coisas estão se tornando cada vez mais viáveis, demonstrando que não há volta. A Internet é o caminho para comunicação e negócios. Hoje podemos considerar que já estamos na quarta geração da Internet. A primeira geração ficou limitada as aplicações militares e universitárias. Depois foi a fase da diversão, experimentação. A terceira fase foi marcada pelo início das transações comerciais e agora estamos totalmente voltados para as transações comerciais. Agora a SAP está investindo na criação de mercados eletrõnicos e ambientes colaborativos.