Net/Virtua tb é uma desgraça

Mudei a cerca de 60 dias de Speedy para Virtua e nesse período posso declarar o seguinte:

1) Pelo mesmo preço do Speedy (99,00), tive uma conexão 4x mais rápida na realidade!

2) Estou LIVRE do Terra.

3) A conexão tem se mostrado estável.

4) Quanto a qualidade do suporte e atendimento ao cliente ainda não tenho vivido nenhuma experiência.

Conclusão: Os tres primeiros itens justificam a mudança. Acredito que com o indice de insatisfação sobre a PRESTADORA ESPANHOLA (Speedy), está bem visível para as outras empresas que o consumidor já está de saco cheio e vendo alguma oportunidade de sair fora, aproveita o mais rápido possível. Por isso a VIRTUA está engolindo muitos contratos da SPEEDY. E agora a Speedy parece que está querendo oferecer mais coisas agora para evitar + perdas. Mas não adianta, agora é muito tarde. Os caras não têm moral, escrúpulo nem vergonha na cara, muito menos compromisso "de homem" com o povo brasileiro. Quanto a VIRTUA, vai aqui o meu recado: procurem trabalhar direito sem cagar no colo do cliente. Outra(s) empresa(s) melhor(es) poderão aparecer e se isso acontecer pode crer; a migração é fatal.

Não quero nem saber do virtua.

Tenho o provedor Neovia que é um lixo, cai o tempo todo e eles não tão nem aí, não assinem pois é muito ruim.

Por trabalhar com sistemas 7 x 24, preciso de contigência. Sendo assim tenho banda larga Speedy e Virtua em minha residência. Estou satisfeito com a performance e o serviço, funciona muito bem com ou sem chuva.

assinei recentemente virtua 4 mega.
para "segurar o negocio"a atendente me assegurou 49,90 para os 2 primeiros meses;
mediante primeira fatura,veio um total de 69,93.
reclamei e me informaram que o valor lançado e correto e qualquer atitude que eu queira tomar e problema meu .
alem do mais continuo achando o resultado duvidoso[acho pouco retorno para 4mega]estou analizando melhor.
NAO RECOMENDO A NET COMO UM TODO POIS ACHO UMA FRIA!

Ae galera, andei pesquisando e o que se houve é reclamação de todos os serviços. Mas tem muita gente satisfeita também. Aliás, se não tivesse, a NET já teria quebrado não é mesmo? Acho que vale a pena tentar, porque só assim saberemos qual é melhor mesmo, e lembre-se, o melhor pra um pode não ser o melhor para o outro.

http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=147453

Nao sou assinante do virtua mas é segunda vez que solicito assinatura, mas ainda não recebe resposta tecnica.

Achei este site no google e estou mudando de idéia a respeito do Virtua, mas vou pequisar mais... mas o Speedy não fica muito atrás de tudo o que foi falado aí pra cima, ultimamente está uma porcaria, quase todas as vezes que conecto tenho de ligar na Telefônica para reclamar da lentidão,é um saco!

São Paulo/SP

não vou mais mudar pra virtua hahahhaha

Eu sou usuario da Virtua a um bom tempo e nunca tive problemas com nada, e olha que eu trabalho no pc e fico cerca de 10 hrs por dia nele!
Tanto é que acabe de fazer um UP e mudei pro Virtua 8MB e estou achando fantástica a velocidade dessa buranga!

Eu nao sei de onde vcs são...mas aki em Brasilia eu estava pensando em por o VIRTUA, mas pelo que me parece, nao eh vantagem alguma!! Na semana passada enquanto assistia um jogo em um bar (com VIRTUA), caiu a maior chuva e a conexão tanto da net quanto do VIRTUA caíram!!
Tõ achando mais vamtabem ficar com minha BrTurbo mesmo, que NUNCA caiu!!

estou na mesma que a maioria pngou uma gota para tudo, será que com tantas gente reclamando esta empresa não se enteressa em solucionar os problemas ou pelo menos dar satisfação aos seus clientes e DESCONTO NA FATURA POR TANTO TEMPO FORA DO AR .

Pessoal, inicialmente, há 1 ano, quando assinei a VIRTUA, tive vários problemas de queda de conexão, mas por milagre nunca mais caiu. Acho que sou um felizardo. Mas quanto a velocidade não notei nenhuma diferença após aquela cartinha dizendo que a velocidade aumentaria gratuitamente. A minha velocidade era 600Kbps, agora nem sei mais qual é, só sei que a diferença é NENHUMA.

Saudações a todos... Sou assinante da TVA, por isso optei pelo serviço de banda larga "Ajato". Tive momentos bons e ruins... Cancelei, passei para o Speedy, da Telefônica, que me venderam gato por lebre... Cancelei e voltei ao Ajato. Estou tentando uma assinatura do Virtua, para outra casa, onde se usa a NET. Impossível, pois o prédio "tem problemas e não dá para liberar o sinal" (???) Mas a NET funciona direitinho por lá... Vai entender...
No meu ponto de vista, esses provedores de serviços, assim como os de telefonia celular, possuiem infra-estrutura para atender "X" assinantes, mas acabam vendendo o serviço para "3X". Por isso tem sempre alguém "caindo", "pendurado", um bairro "enfrentando problemas técnicos", etc, etc... Minha assinatura é "de pobre" (a básica). Vive caindo. Mas no mesmo edifício onde moro tem gente com assinatura "de rico" (com todos os sinais digitais, pay-per-view, e outros quetais). Eles não caem... Interessante, não?
Acho que, infelizmente, é tudo farinha do mesmo saco. Enquanto houver esse mundaréu de gente que paga qualquer preço, eles vão vendendo e não se preocupam com o "pós-venda", o controle de qualidade ainda é uma ficção no Brasil.
Um abraço a todos,
Rubens

O speedy aumentou a velocidade de todos os seus planos de graça.

Eu sou satisfeito com o serviço do Speedy, é um saco pra "liberarem o IP" no começo pq "a regiao está sempre lotada", mas depois, nunca tive problemas, salvo uma vez ou outra. Lembro inclusive q os técnicos da Telefonica são bem rápidos! Já vieram até no domingo, trocaram a fiação de graça pra mim! Mas pagar meu speedy 500 (79,90) + a assinatura básica da linha é meio pesado e estava pensando em mudar pro virtua, assim ganhava a TV a cabo, e comprava um telefone da Embratel.
Mas vendo essa forma de atendimento e tantas reclamações, eu fui convencido a nem sequer ir atrás.
Eu achei esse site tentando localizar o site do Virtua no google.

Caralho, tava pesquisando informações sobre o virtua pra colocar na minha casa e vejo isso tudo que reclamações.Porra ja consegui foi ficar com raiva deles e mandas eles tomar no c* sem nem mesmo ser assinante.hehehe
Mas vo mandar assim mesmo"O seus viados sacanas da virtua, vai tomar no cú".

FALA SÉRIO. Concordo com a maioria do que foi dito aí pra cima, MAS:

TEM ALGUM OUTRO ISP que DO NADA AUMENTA A VELOCIDADE DE CONEXÃO, como foi citado??
Um dia simplesmente entrando em casa e verificando a caixa do correio vejo uma carta deles dizendo que a velõ de conexão
tinha sido aumentada, e de GRÁTIS.
(Isso CAMINHA JUNTO COM O PROGRESSO (lento) do PAÍS.)
Problema de Educação (NO GERAL) e "competência", aliás, DO CARÁTER individual.

TB ODEIO AS TAIS MUSIQUINHAS na "sala de espera" do atendimento.

Colocar o serviço da GLOBO, não dá! (um blogger.com.br = conexão lentíssima - FALA SÉRIO!)

Curiosidade: DE QUE CIDADE(S) VCS SÃO??
só pra saber de onde vem as reclamações de vcs.....

se sua conexao com o virtua é uma bosta, deve-se pelo simples fato de vc viver na pqp, respondido?

ow essa merda aki nao funciona aparece q tem sinal mais nao entra em nenhum site estou no pc da minha irma e a virtua aki funciona mais no meu pc nao funciona o q pode ser???

Eu estava pensando em colocar o virtua, mais vou ficar mesmo com o meu VELOX, que até agora n me deu problema e nem cai.. fui...

Caramba....Depois de ler todos esses péssimos comentários a respeito do VIRTUA, vou pensar melhor em trocas o meu lento, mas constante SPEEDY.....

Valeu Pessoal

Olá , imaginem estou a duas semanas tentando comprar o virtua e não consigo , agora fico pensando qdo precisar de alguma assistencia não quero mais essa merda e agora lendo esse site !!! é uma droga mesmo não sei oque é pior virtua ou speedy !!! são uns desgraçados mesmo estou revoltado !!!!

li os comensts sobre o virtua e axei q vcs deveriam ir pra brt, trenho brt a mais de um ano ja mudei de plano duas x e nunca tive problemas, eh obvio q uma vez q outra acontece tipow 1 x aca 2 meses eu fik sem net por 1 ou 2 hr por motivos de manuteçaum, mas issu eh toleravel ja q mew pc fik quase 24h conectado e naum tenho problemas de conex atualemnte tenho adsl 600kbps e estou saitifeitíssimo

Eu "ia" colocar virtua, tõ fora!

sou da classe pobre

e sem condições monetarias para comprar luxos
mas é claro, também gostaria muito de poder.

Por isto, as vezes fico seduzido por propagandas do tipo , a partir de "R$" ( preço acessível), mas enganosa como se vê pelos comentários, pois lógo se é obrigado a pagar os preços REAIS, agradeço muito aos comentaristas, que me fizeram o grande favor de confirmar as minhas suspeitas da armadilha.

Aki meu virtua tb freeza a cada 10 min ou cai, tem q ficar sempre dando ''RENOVAR'' pra a conexao rodar eh um saco, o tecnico do virtua veio aki e disse q podia ser problema de placa rede sera q pode ser??

Meu, fiz assinatura da net e virtua, no mês de outubro também para aproveitar a promoção até dezembro. Mas precisei mudar de endereço logo que a net foi instalada, liguei informando o fato e pedindo a tranferencia do serviço para o novo endereço, blz, o atendente fez o processo e me deu o número do protocolo, disse ele que precisariam de dez dias para fazer a análise da área.
Tudo bem, passando os 10 dias, liguei novamente, fui surpreendido com mais um pedido de tempo. Mais uma vez fui paciente e cedi o tempo.
Passado 30 dias do fato, depois de inúmeras ligações de horas e centenas de pulsos desperdiçados nas interemináveis pesquisas ao sistema. Estou aqui, sem telefone (pois entreguei minha linha para instalar a net e o virtua) como contenção de custos, sem net, sem virtua, porém, com uma puta dor de cabeça e uma úlcera (por conta do nervoso) e uma fatura da net em atrazo desde o dia 15/10.
Não preciso expressar aquí minha indignação né?! Entrarei o mais breve possível com uma ação contra essa maldita empresa, pois eles querem que eu peça para cancelar a assinatura e assim arque com a multa rescisória, sendo que eles é quem deveriam arcar com a multa, uma vez que não dispoem de condições técnicas para atender a região que estou residindo...
Enfim, por favor, não façam assinatura com esta empresa, sem antes verificar cuidadosamente todos os pontos importantes, alguns dos quais citei aqui.
Um grande abraço.

é isso, tava falando da promoção do virtua, vim conferir no google e achei esta pagina. Desisti, tõ fora, nem na hp do virtua vou entrar... valeu, é bem por aí, se tá ruim, se são incopetentes tem que divulgar e esfregar na cara deles que tem consequências... tomara que muita gente veja esta pagina e a net/virtua comece a colher os frutos...

Exatamente a mesma situação. Busquei o site da Net/Virtua no Google e encontrei essa página. Também desisti do Virtua. Já ouvi outros comentários de que é ruim mesmo. Valeu pessoal!

Bem, eu entrei no google pra pegar o telefone do Virtua e como a página deles estava fora do ar "o que já passa uma certa descrença" rs, busquei virtua+telefone e achei essa pg aqui. Bem, bastaram alguns minutos pra mudar de idéia. Não tenho tempo a perder com maus serviços. valeu pelos depoimentos esclarecedores de todos. Obrigada!!!

Tenho Virtua desde o ano passado, no começo era bom, mas de uns 3 meses para cá dá perda de conexão a cada 10 min e precisa ficar renovando toda hora é um saco, nem adianta ligar para a central, são todos incompetentes, cada hora é uma desculpa..

Comigo foi a mesma coisa assinei o Virtua 300 por 39 reais até dezembro , depois descobrir que o Virtua 600 estava 49,90 até dezembro( que não é anunciado ao público) , não deixaram migrar na promoção , cobraram o valor a mais na minha mensalidade , caso nãi tivesse ativado o débito automático eria perder a promoção , mandei vários emails e fiz várias ligações que eria processá-los , não assinei nenhum contrato de fidelidade Graças a Deus , poderia cancelar a qualquer momento , depois de muitas manifestações me deram a promoção do Virtua 600 , não precisei fazer o débito automático e dizem quem vão rebater o valor errado da minha mensalidade .
Hoje para falar a verdade estou muito contente , mais foi um sufoco!!!

O Virtua é assim tão ruim? me disseram q ele era bom como a Speed

Galera já faz uns 2 anos que eu tenho virtua e nunca deu problema...eu tinha 15 pcs e virtua de 256, era pauleira, depois coloquei mais 5 pcs e virtua de 512 ainda continuava ok!....aí ele mudaram os planos, obviamente fiquei com 600 e agora estou com 30 pcs na loja e virtua de 1200, no inicio estava ok....mas de uns 4 meses para cá ficou uma merda....a conexão só cai....fica sem sinal uns 10 segundos depois volta isso quando não fica todos os leds vermelhos....e perde o IP....já usei roteador, troquei de servidor e nada e o virtua diz que está tudo sob controle, muitos técnicos já vieram aqui e nada foi detectado, mas é só o cara sair fora começa tudo denovo.......mas já pedi o speedy 1.0 e agora é so aguardar......caso alguem tenha alguma sugestão meu e-mail é diorio2000@bol.com.br.............boa sorte a todos!!!!!!!!!

Ter uma dezena de clientes com problemas todos os dias é muito pouco, visto que muitos problemas não são apenas de responsabilidade da net. Cabos da net com ligações clandestinas, cabos roubados, tubulações invadidas por agua e esgoto, fogueiras embaixo de cabeamento, e muito mais. Devemos reclamar quando estamos sem navegação, mas ter paciência e acreditar que seremos bem atendidos, caso contrário vamos cancelar algo que funciona muito bem, quando não acontece esses sinistros.Tratar os atendentes com grosseria e aos gritos só faz sermos mal atendidos, somos despachados. Quando entendemos que o problema é do Virtua e não do operador e conversamos com calma, tranquilidade e pedimos para que ele nos ajude, temos um serviço de primeira e chegam a se esforçar, passando problema para suporte, chegando ao data center. Isso já foi testado e aprovado.
Qualit e Web.

A cada 5 min a conexão cai... jogos online, downloads, videos, nem pensar... que M hein

mas ba ia colocar virtua mas agora nao vo nao

Aki meu virtua tb freeza a cada 10 min ou cai, tem q ficar sempre dando ''RENOVAR'' pra a conexao rodar eh um saco, o tecnico do virtua veio aki e disse q podia ser problema de placa rede sera q pode ser??

Eh meu veio! Tbm to preso por causa do crontrato de 1 ano... mas.. mew.. nos 3 primeiros meses.. virtua era tudo de bom... mas nas ultimas semanas.. cara... a conecção cai a cada por 1 minuto em intervalor q variam de 15 a 20 min. .. ou seja... jogos online... videos ao vivo NEM PENSAR... to arrependido de ter posto virtua... mas voltar pra BR telecon ainda eh mais xarope.. sai deles pq tava P DA CARA COM O SERVIÇO e atendimento.. fora os preços tbm... bom... parece q vivemos num mundo de incopetentes.. e o minimo q temos q fazer eh aguentar se nada funfciona d]nessa M de mundo...

virtua eh um merda aki ateh funciona mas o conecção é muito irregular ela freeza toda hora e muitas x ateh cai... jah cansei de liga e cda vez contam uma historia: é a central, é teu firewall, é problema de sinal etc.. além de incopetentes saum extremente mal educados e axam ki sabem tudo...
ps: eu jogo tibia ke dize jogava tah sem condições de jogo =/...
resumindo virtua fede alot ..
cya..