Net/Virtua tb é uma desgraça

Servidor dedicado %$#@%#

Estou fora desde cedo por FTP agora a noite também por http.

Interessante que só consigo acessar por IP o correspondente localhost onde carrega um dos e somente 1 site de um cliente meu. Não da nem para entender, deve ser briga de família, um desliga o outro liga. E os dois choram. Putz!

Alux,
www.alux.pro.br
Se é que vai abrir...

Troquei o ADSL pelo Virtua, e estou 1000% satisfeito. Coloquei o 2 Mega, e é pelo menos umas 10 vezes mais rápido que o ADSL da Brasil Telecom que eu usava.

Detalhe: tô pagando o mesmo valor que pagava pela porcaria do ADSL, só que agora, por uma conexão 10 vezes mais rápida, e + a TV a cabo junto.

Alex.

Porto Alegre, RS

Sinceramente estava pensando e analisando a assinatura net vírtua e net fone e tv a cabo, mas pelas informações de tantas reclamaçoes, vejo que nao vale apena entrar nesta canoa furada.

Pessoal, eu não tenho NetVirtua, mas é uma das minhas opções para substituir a conexão que tenho em casa. Na casa dos meus pais eles têm Speedy que dá os seus problemas rotineiros mas funciona o suficiente. Na minha casa coloquei Directnet (internet via rádio) e foi uma desgraça só!!! Uma velocidade extremamente lenta, péssimo atendimento e só me trouxe dor de cabeça durante esses dois meses que fui assinante!!! O engraçado é que meu pai foi assinante deles durante anos, sem ter problema algum, mas em Sorocaba... imagino, por esta experiência e pelo que li nesta página que TODAS as empresas têm seus problemas e que eles variam de acordo com a cidade... portanto, em São Paulo, NUNCA utilize a Directnet!

depois de todos os depoimentos que li
vai ser muitoooo dificil eu assinar virtua
pois pensei que fosse bom como a tv a cabo
obrigado pela informação

Boa tarde amigos..Trabalho na Telefonia na área de Suporte Speedy e tenho Virtua em casa por questão familiar pois moro com meus tios...
Já tive também Speedy.. Para ser sincero com todos, não tive problemas com o Speedy e com o Virtua tenho problemas com um roteador que tenho distribuíndo serviço para 2 micros. Noventa por cento( 90%) das pessoas que ligam para a Telefonica nem sabem com o modelo do modem, não sabe antes de se conectar tem que aguardar o modem ligar...O mau uso do serviço faz com que a comunicação entre o Dslam fique comprometida, fora estes clientes que ficam usando sites para verificar a autenticidade da velocidade e ao mesmo tempo abrem vários canais de comunicação ( sites, kazza, Emule e etc) e reclamam da velocidade como se entendesse realmente de alguma coisa.. Os que sabem e tem cultura e conhecimento de informática não saem atirando pedra nos teleoperadores. Em outros casos arrumam maior escandalo porque seu computador mostrou 100MBPS(Velocidade da placa de rede) e acham que a Telefonica rouba deles(clientes incultos). Por outro lado acontecem vários erros de sincronismo sim, equipamentos antigos que a Telefonica não troca pois não compensa financeramente, ela troca para grandes empresas que realmente são GRANDES receitas....

a telium é uma desgraça. isso sim é uma empresa podre, todos incompetentes!!!

Agora que tenho o telefone da net é como se não tivesse mais telefone... nunca funciona!!!

Tenho 2 contratos de net virtua empresa, 1 net virtua mega flash de 4 megas c/ netfone e 1 net virtua de 2 megas c/ netfone, vou desligar todos, nos pontos empresa os ips são fixos mas a net já mudou várias vezes e cada vez que mudam os problemas aumentam pois as configurações deles cada vez fica pior e feita na coxas, sem falar que o serviço sai do ar todo dia, o mês passado o Rio de Janeiro ficou sem serviço uma semana e a net nem pra entrar em contato.
preciso acessar o site da minha empresa que fica hospedado em um servidor próprio em meu escritório e ligado a um net virtua empresa que sempre fica fora do ar e os meus net virtua megaflash residenciais não conseguem acesar os ips dos servidores ligados no net virtua empresa já reclamei várias vezes, o técnico ja veio aqui e comprovou que o problema é de configuração da net mas nunca conseguem resolver o problema.
Eu cuido da parte de informatica da minha empresa e meu sócio não consegue acessar nosso próprio site da casa dele que é net virtua também.

SERVIÇO DE MÁ QUALIDADE!

NÃO FAÇA ESSA LOUCURA NET VIRTUA É ENGANAÇÃO, NÃO FUNCIONA DIREITO E O ATENDIMENTO É O PIOR DO BRASIL.

Só para não falarem que aqui só tem reclamação....
Tenho a Net, o Virtua 4 Megas e a gora a uns 2 meses o Netfone, estou super satisfeito, raramente fico sem sinal, mesmo quando chove e quando cai o sinal é por pouquissimo tempo, mesmo assim peço o desconto na fatura e eles dão o desconto referente o dia inteiro.
Sempre fui muito bem atendido.
Não tenho do que reclamar e não devo sair nunca do Virtua....é o melhor!

Abraços,

Jayme

Não conhecia essa página e em uma semana que contratei com uma ligação gratuita o telefone via modem do virtua e nessa semana já fiquei 3 dias sem linha. Tentei reclamar com ele numa ligação paga por mim (ao passo que a gratuita para eles vendem para mim). Cancelei a minha linha com a telefonica (outra porcaria cara) mas pelo menos funcionava!! e agora estou incomunicável. Em uma semana!!!!!!! Eles não tem atendimento on line e nem ao menos reclamar eu posso. Eu acho que eles fazem é isso mesmo. Um bom jeito de calar a boca dos descontentes.
Terei que perder tempo indo na defesas do consumidor para entrar com ação para me devolverem o dinheiro, retirar a multa que eles nos obrigam assinar na instalação.
Vou guardar mais email mandao para o ombudsman e procurar o PROCON!!
O Fernando Henrique vendeu para capital estrangeiros todas as telecomunicações, o dinheiro desapareceu (sejm comentários), e somos obrigados a ficar na mão de companhias estrangeiras como a TIM, Embratel, telefonica ....
eu penso
sera que nos paises dessas telecomunicações o serviço também é assim e o descaso com o pagante també é ruim assim?
Completamente indignada
será que o Papa vai se interessar por isso?

Dois computadores roteados em Virtua, e eis que um desaparece... que hacer???

Amigos.

Encontro-me com um imenso problema. Seguinte: tudo ia muito bem com minha conexão Virtua, roteada para que pudesse ser utilizada em duas máquinas distintas, quando de repente, não mais que de repente, um dos computadores deixou de conseguir acessar a web! O mais engraçado é que aparentemente o danado está ligado a rede, tem número de ip e reconhece o rjo.virtua.com.br como DNS. Todo o resto aparece como deveria aparecer, bonito e cheiroso, como o figurino manda. Mas na hora do vamos ver, não dá pra acessar nenhum serviço da rede. Alguem tem alguma idéia do que está rolando?

Abração.

João Martins.

Fiquei maravilhado com o preço do NetFone e resolvi instalar aqui em casa. Depois da instalação, o técnico me disse que em meia hora estaria funcionando. Depois de uma hora nada; e resolvi ligar para a central de atendimento. Nunca vi nada tão ruim na minha vida. Os atendentes nem sabem falar direito.

Depois de algumas ligações consegui a informação de que em 2 horas estaria funcionando. Nada. Liguei novamente de me disseram que às 18 estaria funcionando. Nada. Liguei navamente e me informaram que até às 21h estaria funcionando. Nada. Liguei novamente e me informaram que até às 24h estaria funcionando.
Neste momento resolvi pedir o cancelamento e fui informado de que só poderia fazê-lo das 8 às 20h.

Esperei até 24h. Nada. Fui dormir e no dia seguinte liguei para pedir o cancelamento. A atendente entrou com o processo de cancelamento, mas me assegurou que até meio-dia estaria funcionando. Assim eu poderia fazer testes e suspender o cancelamento caso desejasse continuar com o produto. Isso já faz 2 dias e...

Moral da história: gastei umas 2h de celular. Perdi quase 1 dia tentando resolver este problema. Estou morrendo de medo que eles mandem uma fatura de R$300,00 de instalação. E até agora, nada.

eu assinei a net virtua 2mb.. RIBEIRAO PRETO-SP... assinei faz 1 semana por enquanto estou satisfeito...mas qnd vou jogar online no quake III ou no CS meu ping fica uma droga... fica igual dos meus amigos que tem Speedy 300 kbps..mas pelo menos os downloads sao rapidos ja cheguei a puxar a 247 kbps.. mto rapido... se alguem souber como eu liberar portas ou alguma coisa assim pra melhorar os jogos online.. me avisam por favor.. meu msn joseeduardoperes@hotmail.com

José Edurdo

Assino virtua 2mb e realmente estou muuuuuuuuiiiiiiito INSATISFEITO, pior serviço de internet q jah tive, eu assinava 300k brt e me arrependo amargamente de ter mudado para o virtua.
A velocidade eh extremamente mediocre! tanto para navegar em sites como para jogar online (impossivel)
oscilaçao constante, teu ping vai de 90 a 400 em server brasileiro em questoes de poucos segundos... mas aprendi uma coisa muito importante com isso: PESQUISAR ANTES DE TUDO... se eu tivesse procurado em algum forum ou pelo google eu teria visto a realidade e nao estaria usando virtua...

enviar email para onbutsman@netservicos.com.br

Imaginem vocês que pensei em adquirir os serviços dessa empreseca net virtua, mas os anjos fizeram com que eu visitasse esse blog.
Obrigado!!!!
Abraços

Soube por um funcionário do call-center do vírtua, que a Net está limitando a velocidade de download para filmes, músicas, clips, etc....
Assim tanto faz vc ter 2, 4 ou 8 megas. A velocidade de navegação na internet é a mesma, e vc paga muito mais caro.

amigos,
entrei numa canoa furada.essa virtua é uma tremenda enganação.se ficar com sinal umas 2hs por dia dê graças a deus.pode crer que é milagre.aí vc liga e escuta previsão par volta 10hs,liga as 10 e escuta previsão pra volta 20hs,liga as 20 e escuta previsão para volta 24hs e assim a gente passa o dia escutando uma máquina que só te deixa desanimado com essa podridão que assolou o país.
gente vamos fazer uma corrente contra essa merda que é mais uma da globo.

Tenho roteador entre o modem da Virtua e dois computadores.
E um novo modem, ja que instalei telefone NET também.
Desde que o novo modem foi instalado ( alem de passar para 4MB ), o roteador precisa ser reinicializado varias vezes por dia, acho que perde o IP.

Não acredito ser o novo modem ja que escuto falar bastante que tem varios usuários com o mesmo problema.

alguém conhece mais detalhes

os atendentes do SAC da Virtua, como sempre, falam que a configuração dos nossos computadores são os culpáveis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JJ

nao sei se sabem disso mais vai la:

PROCON AUTUA A EMPRESA NET-VIRTUA POR VENDA CASADA

Em monitoramento de rotina, e tendo em vista mensagens publicitárias na mídia, o Procon Goiás autuou a empresa Net Goiânia Ltda-Virtua, em face de a mesma estar praticando “venda casada”, haja vista que, se o consumidor for contratar o serviço de internet rápida denominado de “VIRTUA”, é necessário também contratar o serviço de TV a cabo denominado “NET”, ambos da mesma empresa. Para confirmar tal constatação, foi feito contato telefônico onde o atendente confirmou a necessidade da dupla contratação, também na homepage www.virtua.com.br/faq/, no ítem perguntas mais frequentes foi verificado que “o Virtua utiliza as estruturas de cabos da NET, por isso é preciso ser cliente NET para ter o VIRTUA”. No mesmo item há uma pergunta relativa a clientes Virtua que não utilizam nenhum provedor, o que aconteceria neste caso; a empresa responde que “isto ocorre porque o sistema ainda não detectou a utilização do Virtua sem o provedor. Assim que o sistema detectar a irregularidade, o cliente perderá a conexão com a internet imediatamente, mesmo se tiver em dia com a mensalidade, conforme determinação da ANATEL”.

A empresa assume que o sistema permite conexão sem utilização da NET, assim, a prática de “venda casada” ficou caracterizada. Esta prática é proibida no ordenamento jurídico, de acordo com Art. 5º, inc II da Lei n. 8137/90; Art. 39, inc. I da Lei n. 8078/90. Restou comprovado que a NET Goiânia Ltda-VIRTUA não dá opção de escolha ao consumidor e que as informações repassadas são incompletas. Em decisão exarada pela Gerente de Atendimento ao Consumidor do Procon, a empresa foi multada em R$ 200.000,00, mas, caso esta empresa abstenha desta prática abusiva, a multa poderá ser atenuada.
Fonte: Gerência de Comunicação Social - PROCON-GO

cara a net virtua 2mb num eh taxa de download upload 2mb eh apenas a velocidade da internet isso é: sabe os bytes que a conexão marca la no cantinho onde fica a conexão, eles são influenciados por essa velocidade, pode ver que sites da web que não requerem downloadsa, que são em html com images publicadas em jpg são praticalmente guspidos na tela!

para fazer um teste simples entre na pagina google e faça uma pesquisa. vai aparecer no canto o tempo de resposta a net virtua tem uma otima resposta.

a net virtua num eh recomendada para gamers nem para pessoas que gostam de baixar tudo que vem pela frente, ela indicada para empresas que precisam acessar e enviar emails, ter acesso a paginas de fornecedores etc...

mesmo assim pelo preço oferecido acho que vocês não tem o direito de reclamar, o serviço é o melhor custo beneficio do mercado.

Sou cliente a menos de um mes e ja vou sair
O problema eh conseguir fazer isso. Na hora de vender eles estao sempre a sua disposiçao, mas na hora em que vc necessita falar. Ai eh que pega.
Estou tentando a dois dias e nada.
ps: nao naveguei uma semana. Estou fora do ar a 3 dias
Por isso.. Concordo. A Net virtua eh uma tremenda merda

Sinceramente, em brasília o serviço virtua é satisfatório. Mesmo acontecendo de às vezes acontecer algo (raramente dar problema) quando eu faço a solicitação de atendimento eu sou bem atendido e atendido instantaneamente para resolver o problema. Caso o problema não possa ser resolvido, eles enviam um técnico para supervisão (e se engana quem diz que vai pagar taixa de 35 reais, até porque só paga isso se o técnico ir à sua residencia e o sr. estiver ausente ou então caso o problema da internet tenha sido gerado pelo usuário)... simplesmente não dão um prazo maior que 2 dias, a não ser que a sua disponibilidade seja além desses 2 dias.
Assino virtua e só mudaria se fosse pra Brasil Telecom que por mim é a melhor, porém mais cara, banda larga do brasil.

Eu sou de Brasilia e estou revoltado demais com essa merda. A taxa de download aki naum passa de incriveis 20k! Isso é uma vergonha! Minha net de 2m a essa taxa???
Pelo amor de Deus, se alguem q ler isso tiver pensando em assinar a net, mude de ideia... È um lixo!! Não presta! Me arrependo de ter assinado!

Pelo menos aqui em Brasília esses problam relatados não estão acontecendo, pode ser que venham, porém desde que contratei o serviço 4mb nada ocorreu. Quando preciso de alguma assistência, em torno de 30 minutos o técnico está aqui. Até me ajudaram a fazer uma rede para compartilhar o sinal. Uma dica para vcs, liga para lá e pedem um desconto q eles dão....

Nunca vi serviço tão instável quando o virtua, assino atualmente o plano 200k, pouco anunciado, mas como tenho NET tv a cabo, a mensalidade ficou muito mais barata do que a do speedy.

Mas nunca vi coisa igual, horas o serviço opera a 150k, horas a 250k, horas a 100k.... num eh nem um pouco estável e de uns dias pra cá, cai de 15 em 15 minutos, as vezes até menos....

totalmente horrivel o serviço... meu speedy caia vez ou outra de madrugada e a velocidade sempre foi satisfatória.

O Virtua é mesmo um problema.

Li que muitos reclamam da conexão, eu não posso reclamar dela, pois todas as vezes que agendei instalação os técnicos simplesmente não apareceram na data marcada e nem em outra data qualquer.

É incrível a falta de respeito para com o consumidor e potênciais consumidores também!

caros amigo venho aqui como amigo trabalho no suprte e atendimento speedy mais tenho o virtua em casa apesar do desconto fucionario ainda sai mais barato o speedy como ja precisei do suporte virtua e esta uma merda como do speedy e os erros sao os mesmo ja faz tereis dias que não consigo utilizar o virtual a noite que o horario que posso utilizar o comp e toda vez que tento fazer downloads cai a conexão e o pior que não da para pedir um help e de anha ja esta normal congrução ainda nãos ei qual é o pior

estou tendo problemas com o virtua praticamente desde que assinei quase 1 mês atrás, já foram 3 visitas técnicas e nada, sabem o pq? o problema não são os cabos nem o modem, o problema é o próprio virtua, para navegar em sites nacionais está tudo OK e fazer o download daquele site que eles indicam para baixar os filminhos da campanha deles está baixando no limite da minha banda (4 megas) mas vai tentar baixar algo ou navegar em sites internacionais no horário de pico , ou seja, de noite, fica impossível, já medi velocidades de 29 kbps (3,6 KBps) quase 0,5% da banda contratada, pois é palhaçada, pings para sites como o microsoft.com de 1000 !!!!! medições ridículas feitas com numion.com( que uso desde 1999 e sempre foi muito confiável) que nunca chegam a 10 % da banda contratada, só que de madrugada tudo normailiza, mas para quem trabalha fica impossível ficar até tão tarde, e nos FDS fica direto ruim, esse domingo(16/04) por exemplo não conseguia navegar nem sites nacionais, e meus jogos então, servidores internacionais que eu pegava ping de 150-200 agora não consigo jogar mais meus pings foram para no mínimo 300-400 e em alguns para quase 1000, ridículo, tõ com saudades do meu Speedy 500 que tinha quase 10% da banda do Virtua 4 mega mas que por incrível que pareça era bem mais rápido e bem mais estável, deque adianta ter 4 megas se você às vezes chega a navegar com velocidade de modem dialup, cuidado não assinem esse LIXO!!!!! hã já ia me esquecendo segundo o atendimento do virtua está tudo normal, palhaçada!!!!!!

Assinei Speedy por 4 anos, com várias velocidades diferentes, depois assinei velox por 1 ano e agora cai na besteira de experimentar o Virtua.

O Virtua é de longe o q tem o pior atendimento, pra tudo eles falam q o sistema mostra a minha conexão como estando OK e tentam empurrar um técnico pra ganhar mais 35 reais!!!

O Speedy manda um técnico no máximo em 2 dias, não cobra nada por isso e os caras ainda são educados! Sabe o q eu tõ fazendo em casa? Cheguei ao cúmulo de manter 1 virtua 4mbps e 1 speedy 1mbps!!!

Queria dar uma chance pro virtua, mas parece q naum vai ter jeito mesmo! Vou ser obrigado a cancelar! A minha conexão fica um lixo durante 2 semanas, ai fica bem 2 dias, depois volta ao caos!!! Já reclamei pelo mesmo problema por 3 vezes e o problema continua aqui!!!

E eu naum sou o único, assim como vcs existem muuuuuitos outros, que após o "MEGA FLASH" q na verdade é eca flash, o Virtua foi pro buraco! NÃO ASSINEM!!!
Alias, a minha primeira cobrança veio 159 reais!!! Só pode ser brincadeira!!!Mais q o dobro!!!

http://www.flickr.com/forums/bugs/17286/page4/

nesse site tem mais um monte de não satisfeitos!!!

Mudei faz umas duas semanas para o Virtua. Tinha o Speedy 350 (sem limite de transmissao de dados), que já deu muito problema antigamente. Ultimamente estava bom.
Resolvi mudar pro Virtua 2MB, porque o televendas me convenceu dando 50% de desconto durante os 6 (seis) primeiros meses e 4 (quatro) meses de degustação com a velocidade de 4MB. Ou seja, ia pagar mais barato com muito mais velocidade. Teoricamente.
Pois então me arrependo.
A conexão cai geralmente as duas da madrugada. O led do CABLE fica instavel ou apagado. E o atendimento ao cliente é até as 23hs, ou 24hs. E no outro dia, quando eu pego o telefone para reclamar da conexão a conexão já ta bonitinha, funcionando.
A velocidade? Bom, praticamente tá igual a do Speedy 350. Um pouquinho mais rápido que o Speedy, mas muito instável.
E ainda não achei essa tal de velocidade de 4 MB... que bela degustação.

Meu caso aconteceu aqui em Curitiba.
Sinal até que está bom, porém o problema sério é com as faturas. Desde dezembro quando assinei as faturas veem com alguma cobrança errada. Aí é aquele transtorno e dizem: "desculpe senhor, foi um erro do sistema, mês que vem a gente lança um desconto pro senhor pra compensar nossa falha" só que isto aconteceu 04 meses seguidos. Que sistema eles usam?
Sem contar que assinei net 2 mega por um preço e depois queriam me cobrar outro valor muito acima do combinado.
Detalhe - Até hoje não consegui ver a fita de gravação da minha conversa de quando aderi ao plano.
Resumindo - Não sou um cliente satisfeito.
Ah, até pra ligação local, para reclamação vc paga 1 real!!! Não é mesmo um absurdo?

Sou assinante speedy e estava querendo trocar para o virtua, porém vendo o que está acontecendo ..concluo que os dois são uma merda e a única diferença são os valores.
Antes de efetuar minha assinatura o valor máximo que cheguei a pagar de conta foi de R$150,00 e hoje não é menos que r$250,00. Trabalho durante o dia e estudo a noite e não tenho tempo de pendurar em telefone. ESTOU PROFUNDAMENTE ARREPENDIDA.
A telefônica ilude com propagandas que no ínico são tentadoras e depois nem 1 minuto de atenção voce recebe .

Antigamente qndo eu tinha net de 300k ... eu pagava o mesmo preço q eu pago agora por 2 mb ... a de 300k era muito melhor do q essa q eu to agora ... naum vale a pena assinar virtua ... eu tenho me estreçado muito com essa "merda" de internet ... desculpe pelas paravras ... mais eu ando muito nervoso com isso.
Obrigado

Comprei uma placa de rede nova para instalar o virtua em casa. Instalei, so que agora há paginas que abro que travam meu pc ou dão pau no monitor tbém travando o pc deixando a tela cheia de listras coloridas. Ja formatei o pc 2 vezes, coloquei o windows milenium, agora estou com o XP e nada, os técnicos da net não sabem me dizer o que ocorre, inuteis. Tbem já troquei de navegador e nada. Alguem poderia me dar uma luz antes que eu exploda de raiva.!!!!!

Tenho virtua a muito tempo, quando a velocidade era menor eu tinha muitos menos problemas que agora com 4MB.
A mais de 15 dias venho reclamando sistematicamente mas as respostas são as mais absurdas possíveis, tenho inumeros meios de conferiri a velocidade, assim creio estar sendo lesado na prestação do serviço.
No Brasil todo musndo gosta de reclamar pro lado, falar no ouvido do vizinho para ver se ele(o vizinho) reclama.
Não adianta nada colocar reclamações ao vento.
São necessárias atitudes, no Brasil se tem por costume achar que os demais paises latinoamericanos saõp tudo republiquetas, mas em varios deles como exemplo maior o Chile os direitos não são respeitados, são exigidos. Assim crio que esta na hora de que os que estão se sentindo lesados pelos prestadores de serviço devem se unir numa atitude legal conjunta. Mesmo sendo de direito privado se muitos se manisfestam juntos legalmente tem mais força, do que ficara aki choramingando.
Vamos no s unir pra tomar atitudes legais contra estes abusos.
Será que não tem nenhum advogado afim de comprar esta briga?
Vamos nos comportar com homens não como ratos fujindo do navio quando esta afundando.

Não tenho medo de me expor, se pagamos queremos nosso produto comprado, vamo s mudar de atitude.