Net/Virtua tb é uma desgraça

Se vc quer ter uma internet lenta, caindo toda hora, um telefone que da eco no qual vc pode ouvir a radio AM e FM, sem falar nas programações da tv, tudo por telefone, e os canais somem... e quando vc liga pra la eles ainda desligam na tua cara... esse é o serviço certo... há, ja falei que as contas sobem mensalmente sem explicação nenhuma....

é uma maravilha, não?!

Meus caros amigos acho que estamos um beco sem saida, encurralados. e qq animal encurralado ataca.
Então eu acho que é isso devemos fazer.
Li os cometarios meo por e notei relatos de pessoas que ganharam 5000 reais de idenização da net.
Pois bem pagar idenização para os poucos que vão atrás dos seus direitos, e continua fazendo propaganda enganosa, prestando um mal serviço, sai mais barato do que oferecer um serviço de qualidade e cumprir com seus próprios contratos a todos os assinates.
Vamos atacar
Vamos contunia divulgando esses crimes
Vamos entrar com ações judiciais contra eles
Vamos se mexer pô

Ha eu acho que tem gente deles ai falando que nunca teve problema hahaha
Teve um troxa que culpou a localidade, referindo ao Acre, seja la onde for, se te ofereçeram um seviço e vc paga por ele, este serviço tem que ser prestado conforme rege o contrato
Eu moro em uma polo inportante do estado de são Paulo e tenho problemas com a net
Outro Babaca falou em virus, virus que aumeta o falor da fatura e que fala ao telefone se passndo por ouvidoria é novo pra mim

Desculpem por delongo e t+

Não sei se é porque moro no interior e o serviço aqui pode ser diferente ou algo assim, mas uso NET e nunca tive problemas... Só não consegui ainda compartilhar entre os outros PC's. Estou tentando com o Coyote Linux. Quem tiver alguma sugestão, eu agradeço...
ederpardeiro@gmail.com

O ajato(tva) é um lixo aqui em guarulhos, eu tinha supostamente 2 megas qdo fui surpreendido pelo técnico q nesta região só suporta 1 mega, paguei quase 1 ano por algo q eles não fornecem, liguei lá a moça falou que como garentem só 40% da velocidade estava tudo certo. mandei ela p put... quem gosta de jogar o ping fica 300 isso msm 300(lixo lixo lixo)jogo com uma galera q mora na rocinha-RJ eles conseguem ter internet(gatonet) melhor, ainda a atendente falou q não escuto direito... melhor ser surdo do quer ser enganado e passar recibo!!!

A J A TO = SUPERLIXÃO!!!!!

eu fuii burro de contratar essa bosta de internet via radio poxa isso e lixo de + chapei com essa merda nao pega direito ja liguei pro carinha da net que instalo e ele falo que ta tudo normal nem da pra jogar MU so da dicnect aqui na merda do meu bairro nao passa net conbo nao tem sinal do speed tem hora que da voltade de morre cara to +. do q chhapado se alguen souber como aruma essa merda aqui agradeçido

Mais logo mudei de ideia quando eu vi esses comentarios muito obrigada me foram muito util.Achei melhor continuar com a telefonica mesmo..

Caríssimos,

Tenho visto muita coisa escrita sobre a NET e constatado que a percepção das pessoas é errada quando se trata do serviço da NET, pq não se trata de defeito na prestação de serviço não: é caso de propaganda enganosa e estelionato contra o consumidor!

A NET, simplesmente, propagandeia e vende algo que ela sabe, anteriormente, que não terá como "entregar" e, assim, causa lesão em centena de milhares de consumidores.

Eu sou advogado e, em causa prórpia, ganhei 5000 reais de danos morais em razão de ser vítima da cláusula pela qual a NET só garante prestar o serviço a 10% da velocidade contratada.

Não precisa ser "doutor" para perceber que se vc contrata algo, paga por algo, vc deve receber algo... e não só míseros 10%!

As cláusula dos 10% viola uma série de princípios e preceitos legais previstos no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, especialmente a BOA-FÉ OBJETIVA pq não é honesto algo assim!

A cobrança de "multa" por "quebra da fidelidade" também é ilegal!

O art. 427 do CC/02 garante que uma parte não pode exigir o cumprimento do contrato se a outra não cumprir a sua... e, no caso, o inadimplemento é da NET que não presta o serviço conforme foi anunciado e contratado.

O Judiciário já está ciente das condutas da NET ao arrepio do direito e tem dado provimento ao pleito de suas vítimas.

PROCON e ANATEL, não sei o porquê, nada fazem!

Sugiro que vcs procurem um advogado de sua confiança ou mesmo a Defensoria Pública do seu Estado, no caso de vc não poder pagar os honorários de advogado, mas não fiquem na inérica, pois essas empresas desonestas só existem pq somos omissos.

Saudações.

Márcio Pecego Heide
OAB/RJ nº118.837

Esta é uma empresa das ORGANIZAÇÕES TABAJARA!!!!!!!!

Primeiro contratei telefonica um absurdo de caro, me arrependi a tempo; depois pensei na NET, navegando pela net achei todos esses depoimentos, então pensei!! Meu que bostaaaa!!!
Sabe de uma coisa, vou continuar com internet ilimitada da telefonica, merda por merda fico com a mais barata!!!

Tem pessoas que não entendem nada e por isso fica reclamando, tem o computador cheio de virus, e não sabe nem instalar um anti virus, por isso ficam reclamando bando de ...
Despresiveis!!!

meus amigos, fui visitar uma amiga em hong kong e vou lhes dizer uma coisa.... NUNCA VI INTERNET MELHOR, epra melhorar ainda mais é tudo sem fio e gratis,,,, isso mesmo gratis.
em qqr lugar onde vc estiver é só ligar ocomp.
nao sei se em toda hong kong é assim,mas eu andei muito em quase duas semanas em que fiquei la. e tadinho do meu notebook, quase nao desliguei o pobre coitado.

nao sei como ou o que eles fazem pra ser tao eficiente, mas eu dou meus parabens e posso dizer que meu speedy 2megas que jatinha antes de ir e inf continuo tendo agora, ficou no chinelo, alias nem no chinelo ele fica (tem algo mais baixo que isso?)

resumindo INTERNET NO BRASIL É UMA MERDA

Eu assinei a net com o Jorge no shoppig butantã.
O valor que ele me passou não é nada do que estou sendo cobrado.
fora que ficou quase 15 dias para efetuar a minha instalação e quando sairam não passo nem 1 hora para que meu sinal cai-se e ainda some os cainais que contratei.
tetei falar com ele ele disse para que eu entra-se em contado com a central para um tecnico ir na minha casa mais até agora não tenho resposta.
Fora que sinto um ar de groseria quando ele fala comigo
Legal na hora de me vender ele foi hiper gentil mais agora que o dinheiro ta no bolso ele me trata mal.
essa net é uma mer da

Quase entrei na NET , mas como estava pesquisando e li todos os comentarios desta pagina acho que sai da Siberia em tempo ,Tenho Speedy da Telefonica que funciona bem com
poucas falhas só que pago um preção........
Grato aos Internautas pelos comentarios ... não vou entrar nessa
fria .......

DIANTE DE TANTO MARKEING DA NET, TAMBEM FUI FISGADA E SOLICITEI O NET VIRTUA, JA TENHO A V A CAO E NUNCA TIVE PROBLEMAS. NO DIA DA SOLICITAÇÃO FOI TUDO LINDO, ME TRATARAM SUPER BEM E AGENDARAM UMA DATA PARA O TÉNICO I NA MINHA RESIDENCIA INSTALAR A INTERNET, FOI MARCADA PARA O DIA 16/03/2009 ENTRE AS 17HS E AS 20HS. POIS BEM, PEDI PARA SAIR UM POUCO MAIS CEDO DO TRABALHO PARA AGUARDAR O TÉCNICO, ESPREI, ESPEREI, ESPEREI E NAD. QUANDO DE 20HS LIGUEI PARA A CENTRAL E ME AVISARAM QUE HAVIA CANCELADO A VISITA, FIQUEI INDIGNADA POR NAO TEREM ME AVISADO, MAS REAGENDEI PARA O DIA 17/03/2009 UMA NOVA VISITA( QUE ILUSÃO) ESPEREI, ESPEREI, ESPEREI E NADA. LIGUEI PARA A CENTRAL E A MOÇA DISSE QUE O TÉCNICO NAO VIRIA, REVOLTADA, FALEI UM MONTE MAS DE NADA ADIANTOU. REAGENDEI PARA DIA 19/03/2009 E MAIS UMA VEZ FIQUEI A VER NAVIOS . RESOLVI LIGAR PRA OUVIDORIA, FIQUEI 20 MINUTOS ESPERANDO E ME DISSERAM QUE ESTAVAM COM PROBLEMAS. NO OUTRO DIA LIGUEI E REAGENDEI PARA 22/3/09 , NESSE DIA QUANDO FOI AS 20HS QUE ERA O PRAZO, LIGUEI, A CARA DE AU DA ATENDENTE, TEVE A CORAGEM DE FALAR QUE O TÉCNICO NAO VIRIA , MAS QUE A SUPERVISÃO ENTRARIA EM CONTATO COMIGO PARA ESCLARECER NO PRAZO DE 4 HS, DAI FALEI: - "QUERIDA", DAQUI QUATRO HORAS SERA MEIA- NOITE, VOCÊ QUER MESMO QUE EU AGUARDE ESSE CONTATO ATÉ ESSA HORA, OU VOCÊ VAI SER UMA POUQUINHO COMPETENTE E DIZER LOGO O QUE TÁ ACONTECENDO?. ELA PO SUA VEZ DISSSE QUE EU TERIA QUE AGUARDAR, CANSEI DA PALHAÇADA PEDI CANCELAMENTO DE DROGA. ESSA EMPRESA É COMPOSTA POR MUITAS PESSOAS INCOMPETENTES, NÃO ACONSELHO NINGUEM A ENTRAR NESSA ROUBADA

Andei pesquisando a net e a telefonica, cheguei a conclusão q é melhor eu ficar na Siberia, pois tanto uma, como outra, jogam no mesmo time "enroladores", acho o cumulo ter tantas reclamações e a Anatel dar uma d joão Sem Braço.....Realmente ta faltando concorrente no mercado.

Abraço
Michele Lima

Eu ainda me lembro do tempo que o telefone era de disco, a gente enfiava o dedo e funcionava perfeitamente...

DESGRAÇA POUCA É BOBAGEM!!!

Dia 12 de Março de 2009 , tive a infelicidade de pedir um netfone com portabilidade do meu numero antigo "que é da OI uma outra M...", o tecnico veio fez a instalação relampago e disse que em 3 horas estaria funcionando, que eu poderia ligar e pedir a portabilidade...

Liguei 4 horas depois a atendente disse que a ordem de serviço estava em aberta,que eu aguardasse até o dia seguinte.

No dia seguinte, liguei e a atendente disse que a ordem se serviço ainda estava em aberta que iria pedir a baixa e que eu ligasse em 3 horas .Liguei pedi a portabilidade, a atendente fez, e me pediu que aguardasse 4 dias.

E os 4 dias se passaram, liguei novamente, disse que a linha nao estava funcionando, mas lá já mostrava funcionamento, o tecnico veio até a minha casa,"NO MESMO DIA OOOOO"(sem mentira eu juro!) viu a instalação do aparelho estava errada desde o primero dia, e para piorar ele ligou para dar confirmação da portabilidade, e descobriu que a minha portabilidade estava com encaminhamento pela metade, desde o dia seguinte a instalação.

E piorando mais ainda o telefone funcionou com a numeração de um net fone que eu tinha a uns 2 anos atras que mandei desligar porque o tecnico para vir na minha casa demorou 6 meses.

Descoberto o problema que com as quantidades de ordens de serviços abertos ficava impossivel a portabilidade ser feita.

Deixando bem claro que esse tecnico foi segundo funcionario mais competente que eu vi em 5 anos que tenho os serviços do virtua e da tv que nunca me deram amolação.Detalhe ele me atendeu já era quase 11 horas da noite, atendimento com perfeição!

Hoje dia 27 de março de 2009, vejo que a portabilidade de 4 dias NAO EXISTE, competencia e jogo de cintura o pessoal do atendimento,tem para nos enrolar no telefone direitinho.E a desculpa é ESTAMOS CONGESTIONADOS PELA GRANDE QUANTIDADE DE ASSINANTES PEDINDO PORTABILIDADE POR ISSO A DEMORA!

106 21´a gente mofa!
na Ouvidoria da NET (0800700180) Mofamos, e temos de repetir tudo 4 , 5 vezes até a atendente digitar tudo, eeee aí já se vai mais de meia hora no telefone!

RESUMINDO SE NOS QUEIXAMOS SOMOS CHATOS, SE DEIXAMOS PARA LÁ SOMOS RELAXADOS E OMISSOS.

Odeio jogar meu dinheiro fora, vou gritar até que alguem de lá me dê ouvidos, eu estou ligando todo dia, até que o 4 dia chegue, e se ele chegar, e eu nao ver minha portabilidade funcionando do geito que eu quero VOU METER PROCON NELES!

FALTA DE RESPONSABILIDADE DA NET, E O QUE É PIOR AINDA PAGAMOS POR ISSO!

DÁ MEU REAL DE VOLTAAAAAAA!!!!VOU TIRAR DO MEU BAÚ,O TELEFONE DE MANIVELA....OOO REVOLTA!!!

Cobrança após desligamento.
A retirada dos equipamentos foi feita e não foi dada baixa. Portanto acredito que um técnico desonesto retirou os equipamentos em minha casa e deu baixa em metade, a outra deve ter vendido. Como não tenho conhecimento decódigos ( a atendente Net disse que nós deviamos saber os códigos) assinei a orde de serviço.
Eu, uma cliente de tantos anos de Net que nunca deixei de honrar com as mensalidades, tive meu nome colocado no SPC/Serasa por essa cia. que tem técnicos que agem de má fé.
Só me resta recorrer à justiça.

Se der para enviar pois a conexão pode cair.
Estou passando o maior problema. De cinco em cinco minutos tenho que reiniciar o computador.
Eles não ligam para o cliente.
Depois volto com calma, se é que isto é possível tendo como operadora uma coisa que usa que usa um militar russo para atrair cliente.
Eu entrei na NEt Virtua por que fui um dos primeiros a ter NET TV.
Nunca tive problema mas agora vejo o que implica ter de conversar com esta empresa.
DESRESPEITO.

Recentemente assinei os serviços da net, contratei o plano com velocidade de 1 mega. Ocorre que a velocidade não atinge nunca 1 mega, fiz vários testes de velocidades, inclusive no proprio site que eles mesmos indicaram o "megaflex" e nada!!. Por último me deram 3 megas como degustação por 60 dias, fiz o teste de velocidade ontem em um arquivo de 10mb do próprio site da Net, onde estava atingido 60,5kbps. A lentidão ocorre principalmente no período da noite, dando a impressão que minha internet esta sendo compartilhada!! Moral da história, "Me ferrei" troquei minha antiga operadora a GVT (onde a internet era ótima) pela Net (onde a internet é uma bosta).

Alexsandro A Silva
Maringá-Pr
alex.mga@bol.com.br

Uma verdadeira merda, do nada diminuem sua velocidade e assim fica por semanas pagando uma conexao de 3mb e tendo na pratica uma equivalente a 128k, nao adianta ligar , mandar email, ja fiz de tudo, eh soh entrando na justiça mesmo, uma verdadeira bost.......

Tipo se eles precisam de nos que somos seus clientes, meu pensamento é
complicar a vida deles, todos nós unidos fazemos a diferença.
Meu pensamento é pagar nossa conta qnd estivemos satisfeitos com o serviço
e no meu caso QUE NÃO ESTOU SATISFEITO é na conexção limitada que tem essa droga de franquia,
imagine que eu pago por 3 mega e qnd estouro a franquia eles abaixam
pra menos que um 1 mega e tenho um determinado tempo de espera que leva de duas
a mais semanas até restabelecer a velocidade.
Se o prazo fosse no maximo dois dias ou tres que ainda é muito até poderia aguentar
mas não aceito pagar por aquilo que não estou usando então
se mais alguem que esteja passando por isso ou mais coisas, devemos procurar nossos
direitos como clientes, e no meu caso procuro juntar nossas forças e cabar com essa situação.
Aquele que lê isso passe adiante vamos fazer um revolução num brasil a fora
pra acabar com essa falta de respeito, não pagaremos conta nenhuma até tudo esteja
conforme ao nosso gosto e que venham procurar a melhor solução para resolver nossos
problemas, que eles mesmos provocam.

Neste momento de crise oq o ser humano mais precisa pra sobreviver é o dinheiro
e sem dinheiro a net não vive, eu sozinho não sou nada, mas unidos vamos fazer acontecer algo.

PASSE ADIANTE, VAMOS VER QUE É MAIS FORTE NOS OU ESSA POR.... DE NET.

Gente,
Preciso assinar iternet/telefone e ia assinar a net... mas encontrei por acaso esses depoimentos e já desisti, mas gostaria de ter outra opção que não fosse a telefônica (essa eu conheço e sei como é o "serviço" prestado por eles).
Alguém sabe informar uma empresa deste tipo que preste um bom serviço? O meu e-mail é o littleshine@hotmail.com
Obrigada

Caríssimos,

Em 2007, depois de ser fortemente bombardeado pela campanha publicitária da NET, que usa um militar russo que promete que sairemos da Sibéria e que entraremos no maravilhoso mundo dos NETs, acabei virando cliente NET, em verdade mais um NET-OTÁRIO.

Já no ato da instalação, os funcionários fizeram o teste de velocidade o qual se situava entre 20, 30 ou 40k enquanto eu tinha contratado míseros 200k.

Liguei para o SAC da NET e lá fui informado que eles só garantiam 10% da velocidade e isso contava em cláusula contratual a qual eu nunca soube que existia e se tivesse sabido, jamais contrataria pois se pago 100% o mínimo que tenho o direito a receber são os 100%.

O Superior Tribunal de Justiça tem sedimentado e entendimento que contratos dessa natureza são de resultado, assim, aquilo que é ofertado deve ser, efetivamente, entregue/prestado conforme a oferta.

Diante da constatada lesão, pedi para que transferissem para o setor de "cancelamento"... e eles "derrubavam" a ligação. Isso aconteceu várias vezes.

Após o período de 7 dias, enfim, consegui falar com o referido setor o qual informou que para "cancelar" eu precisaria pagar 300 reais de "multa".

Pois bem, você é bombardeado por campanha publicitária massiva, é enganado, contrata algo que não funciona e ainda tem que pagar multa para se livrar dos estelionatários? Não precisa ser ninguém com grande entendimento em Direito para ter a sensibilidade que há algo errado.

Recorri ao Judiciário relatando o caso e pedi que eles fossem compelidos a cumprir o contrato, além de compensação por danos morais em razão da traição à legítima expectativa criada pela campanha publicitária.

Em primeira instância, a NET foi compelida a prestar o serviço na quantidade contratada, ou seja, míseros 200k, sob pena de multa na razão de 30 reais por dia, limitando tal valor a 20.000 reais.

Ambos recorreram.

No recurso, a NET sustentou ser lícito a cláusula dos 10%.

No meu recurso, sustentei que a cláusula dos 10% era nula uma vez que coloca o consumidor em posição de extrema desvantagem e que geraria enriquecimento sem causa à NET além de sustentar que esta empresa usa e abusa de propaganda enganosa e comete estelionato contra o consumidor, crimes tipificados no CPDC, pois anunciam algo que não tem, sabidamente, a menor condição de fornecer/prestar o serviço.

Nesse ínterim, ninguém da NET jamais me procurou para realizar, sequer, uma tentativa de prestar o serviço da forma com que foi contratado e compelido a prestar por força da tutela antecipada concedida na sentença.

Em acórdão prolatado pela Primeira Câmara Recursal do TJERJ (Nº 2009.700.008963-1), foi mantida a sentença com relação à multa e, além disso, foi dado provimento ao pedido de danos morais, totalizando 5.000 reais.

Fica aqui o alerta para outras vítimas da NET e, especialmente, para os órgãos de proteção e defesa do consumidor e para o Ministério Público, pois o que a referida empresa pratica não é o exercício de empresa lícita, ao revés, sua conduta se amolda a diversos crimes tipificados no CPDC, atingem centena de milhares de consumidores causando danos em massa, e ninguém faz nada sobre isso.

Em São Paulo, o MPSP, recentemente, propôs Ação Civil Pública contra a Telefônica pedindo uma punição bilionária, exatamente porquê aquela empresa prestava seus serviços de forma defeituosa... enquanto que a NET está aí em pelna atividade lesiva e gozando de boa impunidade.

Saudações.

Márcio Pecego Heide
OAB/RJ 118.837

Valeu pessoal. Os comentários foram fantásticos! Pensei em mudar pra NET mas não vou... Obrigada. Luciana

Fiquei em casa no sábado de 12:00 às 19:30 esperando um técnico pra instalação da net tv, que não apareceu. Que tipo de indenização posso pedir? Se alguém suber pode me enviar e-mail lhbarcelos@gmail.com

Tenho 3 meses de net, várias vezes ou dias a net cai e os técnicos falam que o problema está no meu computador, ou na placa...E o pior é que provo que estou certa! O problema não está no meu computador. Eles não têm mais onde inventarem... quando não é isso, vem a mesma frase: é problema no sistema.
Eles não tem comprometimento com horário e os técnicos não estão nem aí tb. Já tenho mais de 10 protocolos de queixa e pelo jeito não vai parar por aqui. Vou dar queixa em breve.

Net virtua a conexão é LIMITADO, se vc usa a internet todos os dias (24Horas), sua conexão vai caindo, vai ficando lento, ai vc pensa q é virus ou sua maquina tah com pouca memoria ou HD cheio etc..
Todo mundo caiu na conversa da net virtua, vantagem q vc navega gratuitamente sem provedor.
Outra coisa, INTERNET é gratuito. Pra quem paga Provedor tah jogando dinheiro fora! isso chamamos de OTÁRIO, VAI OTÁRIO !JOGA SUA GRANA FORA ! por isso a solução, tive q mudar pra net virtua.
Outros paizes a conxão 100MB ( ASIA, AUSTRALIA, CANADÁ, CHINA, COREA, EUROPA, JAPÃO, USA e o valor é o mesmo sem provedor, pq a internet é LIVRE, contando q a maioria já estaum usando conexão fibra ótica 100% de conexão, BRASIL VAI DEMPORAR mais de 20 anos pra usar fibra ótica, Lembrando... VAI PAGAR PROVEDOR NA PUTA Q PARIL !!!!! É uma merda essas empresas enganarem, paguem provedor q deixo usar a internet, kkkkkkkkkkkkkkkk

assinamos a neet, telefone e banda larga. Pra que... Foi a pior das coisa que eu fiz na minha vida, o sistema cai de 2 em 2 horas, voce fica sem telefone e internet... e se de madrugada acontece alguma coisa com quem esta na rua e tentam ligar em casa??? obviamente que vai estar mudo pq o telefona da net funciona 1 dia e 3 não.Mais ai voce liga lá para resolverem seu problema... Mais calma, não liguem, primeiro marque uma consulta com um cardiologista, alguns exames do coração se voce estiver 300% aio sim ligue. É HORAS esperando no telefone, desligam na sua cara, e quando voce fala com algum infeliz, eles dizem, eu não posso fazer nada. Maldito ta ai fazendo o que então??? cobram carissimo pelo serviço minha conta nunca veio menos de 180 reai e olha que é o plano de 39,90 em. E o mais absurdo, vc fica sem sistema não ultiliza os serviços e se quizer romper o contrato eles te cobram uma multa....ANATEL, aloooooooo, abram os olhos, os consumidores brasileiros não podem ser taxados dessa maneira, isso ja passou dos limites e é muito mais que uma falta de educação, respeito e bom senso, é cobrar por uma coisa que vc não recebeu.

o poblema é encontrar outro speedy e net são um lixo, queria que realmente tivesse concorrencia de umas 10 empresas pra ver se tomavam verganha na cara e prestasem um serviço prometido