Net/Virtua tb é uma desgraça

Submitted by china243 on ter, 23/03/2004 - 07:17

Muita gente tem visto esta página. Antes de tomar uma decisão de compra, procure opiniões independentes sobre os outros serviços.

Não estou querendo defender ninguém, mas esta página acabou concentrando reclamações do Virtua. Devem existir por aí outras páginas refletindo a insatisfação dos clientes de outros serviços tb.

Nas listas da internet, a mudança nas regras do Speedy (ADSL da Telefonica, para quem não é de SP) há alguns meses causou revolta, principalmente pelo mau atendimento prestado pela empresa espanhola. Alguns disseram que iam mudar para o Virtua (conexão por meio de TV a cabo da NET). Não sei se vale a pena. O Virtua também é uma desgraça.

Toda vez que chove a conexão cai. Nos últimos meses, mesmo quando São Pedro não manda nenhuma gota, periodicamente a conexão desaparece das 17h até 18h. Uma indicação clara de que estão mexendo no sistema e não de uma eventualidade. IMO, uma empresa decente mandaria uma carta (ou e-mail, né?) explicando que estão fazendo algum tipo de manutenção da rede... Mas isso é um sonho...

Agora estou fora do ar desde as 20h de ontem. Liguei para a NET para saber o que estava acontecendo. Falei com o atendente Eduardo. A única coisa que o infeliz foi capaz de me dizer: "há um problema com o sinal. A previsão é que volte às 10h". Não é a primeira vez que fico um longo período sem conexão. No ano passado fiquei bem irritado com o Virtua.

Atualização: 10 horas. Ainda não voltou... Da última vez liguei para cobrar a cada prazo não cumprido. Só fiquei irritado... Vou ligar daqui a 15 minutos se não voltar... Será que vou ficar irritado de novo?

Atualização 2: Milagre! estava pegando o telefone para ligar e a conexão voltou... até que enfim... 14 horas sem conexão... Sem aviso. Sem respeito.

Atualização 3: Falei cedo demais... Deu tempo para publicar a primeira versão desta nota e a conexão morreu de novo... Vou ter que ouvir a propaganda do big brother de novo... Aliás, é o cú minhoca os caras colocarem propaganda no atendimento....


Atualização 4: Nova previsão informada por Leandro: 11 horas. "Persistem os problemas na sua região. Houve um imprevisto na manutenção". Na minha língua, quando o "imprevisto" é sistemático é a palavra correta é incompetência.

Atualização 5: Voltou agora (10h35)... antes do previsto pelo Leandro. Vamos ver quanto dura.

blog:

Comentários

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 26/08/2009 - 03:59

Minha net é telefónica 1MB
tenho ela a dois anos e pouco ja e nunca deu problema grave tirando o fato de que a princípio (quando ela chegou, a net) o download era de 120Kbps à 150Kbps, mais ou menos isso
e de uns tempos pra cá ( 3 meses mais ou menos)
o download caiu para 60 Kbps...ou seja agora pra baixar os arquivos desejados temoro 3 vezes mais que antes...devido aos quebradinho dos "Kbps"

Atualmente: 1GB demora - 6hs
Antes :1GB demorava -2 hs e meia

Será que é motivo pra achar que minha net ta um lixo agora, porque não tem comparação download de 130Kbps para 60Kbps

Será que o pessoal da telefônica ta com fome rsrsrsrs

abraço a todos q tem problemas com internet(quase todos kkkk)
e boa sorte...

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 25/08/2009 - 17:31

OI pessoal estava querendo colocar a net em minha casa, más depois de tanta reclamações estou na dúvida se coloco ou continiuo com a Brasil telecom agora oi.......pois semana passada a conexão caiu e não foi a primeira vez e agora alguma sugestão!!!!!!!!!

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 26/08/2009 - 21:57

Meu amigo, acho que voce vai se arrepender. A Net Virtua somente sabe fazer propaganda com "aquele russo gordo". Em materia de respeito pelo consumidor é nota zero. Não aconselho trocar.

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 25/08/2009 - 00:31

Morava em Goias tinha Brasiltelecom na época por 4 anos nunca deu defeito, mudei para Araraquara pensando, nossa a Telefonica deve ser bem melhor! Que ilusão fiquei sendo enganado por 4 meses ligando todos os dias inclusive do trabalho para conseguir banda larga, quando encaminhava reclamações para a Anatel a Telefonica ligava no meu celular falando que estava disponivel e que dentro de 7 dias uteis chegaria o modem em casa, o que acontecia?

Nada ligava e eles falavam que não havia a disponibilidade do serviço para minha linha depois de 4 meses pagando internet discada em pleno ano 2009, cancelei o telefone e contratei uma 3G, é uma merda mais é melhor que a discada!

Paulista é muito arrogante, acha que esta bosta da Telefonica é a melhor coisa do mundo, olha que sou Paulista, mas se até no interior de Goias consigo Banda larga e no estado de SP não é possivel isso em qualquer lugar, vc tem que ver que foi a maior fria esta concessão para esta empressa.

Foda-se a Telefonica! Dentre todas as possibilidades é a pior, todos deveriam boicotar esta empresa para que os serviços melhorem!

Covarde Anônimo (não verificado)

sab, 22/08/2009 - 10:07

Olha, esse plano de 100k da NET é na verdade 85K. Tem um pouco a menos do que 100k.

Pra quem realmente é da era da discada e que realmente usa a internet no mínimo possível, leia-se: texto e comunicação instantanea, é viável. Mas qualquer, mas qualquer outro uso que seja mais pesado do que texto, é imprestável!!!!!!!!!!!

Limite a sua conexão ou o seu navegador a 90k e experimente abrir fóruns, o site de notícias do terra, do ig, veja como é lento. Se vc incluir na conta atualização do sistema, dos antivirus, dos programas e outras coisas, aí a coisa não vai de jeito nenhum. Se vc bloquear todas as propagandas e não visualiza mais do que uns kbs de fotos por página, é viável, mas se vc não bloquear todas as propagandas e/ou visualizar digamos, 300k pra mais de fotos por página por vez, vc vai precisar de uma paciência de monge.

Só assinem esse plano se vcs realmente não precisam de mais do que textos e poquissimas imagens e precisam de um plano muito barato.

Sabe oq eu acho absurdo? Pq a NET faz campanha oferecendo 50% de banda a mais de graça nos planos mais caros, mas do outro lado, dos planos mais baratos, eles oferecem banda ridícula? Parece uma lógica de cobrar caro de quem pode e oferecer miséria pra quem não pode pagar...

Que eu me lembro bem, antes da NET começar a oferecer planos de megabits, eles tinham planos de 256K que depois viraram 300K. Quando a polemica da franquia começou nos planos de megabits, lembram que o minimo era 200k? Pq eles aumentaram todos os planos de 2, 4 e 8 mega pra 3, 6 e 12? Pq criaram 100k então?!?!?!

Tanto a telefonica quando a net colocam letras pequenas nas propagandas, mas eles propositadamente não dão tempo de ler e pior, não deixam ler! A letra é tão pequena para a resolução das transmissões analogicas que são ilegiveis.

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 31/08/2009 - 21:49

Esse plano de 100k foi criado para concorrer diretamente com a conexão discada. Tanto que a assinatura do combo é a mesma da discada.
E o que é melhor: ter conexão discada ou Virtua 100 k? Acho que Virtua 100 k é bem melhor.

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 21/08/2009 - 19:50

Tanto a NET quanto a telefonica tem clientes que são bem-atendidos e os que são mau-atendidos, só que no caso da NET, a maioria é muito mais prejudicada do que atendida.
Se depois dessa quantidade de comentários ( nossa!! ) você ainda está pensando "ah, talvez não aconteça comigo, vou ver se dá certo", nem tente contratar o serviço. Você vai perder tempo ( e sem dúvida, muito dinheiro ).

Telefônica é uma bosta, com certeza. Principalmente nas cobranças indevidas. Mas o serviço é melhor que o da concorrente ( calma, nem sempre, eu sei.. )

E agora os clientes da telefonica estão numa boa fase: SEM fidelidade.

Sou assinante speedy a mais de dois anos, e agora estou com speedy bem fraco ( 256kbps ), MAS pagando 29,90/mês!!

Amo essa bosta, ahaushusah!

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 14/09/2009 - 11:55

amigos

estava pensando em cancelar o speedy e contratar o net combo (devido a cobranças indevidas e sem justificativa: estou há 2 anos com speedy e pago mais caro que planos novos em oferta atual) . lendo este fórum, já desisti.

já pedi correção de valores, já perdi muito tempo com telefonemas que no final não produziram resultado.
só ganhei de presente um nº de protocolo que não serve para nada. e foram várias vezes, não uma só. então tenho uma coleção de nsº de protocolo.

depois de uma canseira danada, veio um desconto (como são bonzinhos) num mês só e depois voltou à normalidade = cobrança acima do valor: r$ 99,90 por mês para um speedy de 1mega, fora o telefone fale a vontade.

a conclusão é a seguinte. você paga caro = você tem um serviço decente. você paga barato você = você tem uma m****. deve-se lembrar que no exterior se oferece muito mais por muito menos. onde está a vergonha na cara destas empresas?

telefônica (leia-se speedy) = empresa com muita propaganda e péssimo pós-venda, pessoal de call-center despreparado para atender ao cliente, só servem para oferecer promoções, são robozinhos programados para isso.

telefônica = cobranças indevidas e abusivas. sujeitem-se a isso ou então terão serviço de m****. (será que a net é diferente heim?).

e vejam que eu tenho um parente que trabalha no procom (sp) e até o próprio já caiu nas ciladas das cobranças indevidas. é a farra das empresas de telecom.

o jeito é se conformar enquanto as autoridades (in)competentes não dêem um basta nesta festa de empresas gananciosas e que por vezes parecem agir de má fé.

as cobranças indevidas servirão para nós, otários brasileiros financiarmos os serviços ótimos que eles prometem? ou terão alguma outra finalidade que nós mortais não podemos saber?

e isso sem falar de tv a cabo heim?

att.

zé do trombone

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 19/08/2009 - 13:07

Há poucos meses abri uma loja,certamente iria precisar de um telefone...Contactei um representante da NET que me esclarecu quse toddas as dúvidas.
Quase todas, nos primeiros dois meses minhas contas vieram no valor de R$ 82,00, adorei pois no pacote,obrigatoriamente, já vinha internet e TV,pra minha surpresa no terceiro mês veio R$ 132,00,chamei a atenção da minha irmã,pois haviam números repetidos diversas vezes.
No mês seguinte paguei R$ 187,50,fiquei mai furioso ainda e dispensei minha irmã, pois os mesmo numeros estavam repetidos diversas vezes somando todos,chegava a dar até 3 horas de ligações,que eu sabia não ter sido feito.
Pra minha surpresa a última conta veio R$ 402,75 fiquei fulo,pois ja não há ninguem que tenha acesso ao telefone, liguei para NET e fui informado que havia um erro de cobrança no valor de R$ 20,30 , não conformado resolvi verificar os números para conferir quem poderia ter ligado.Quase matei a atendente da NET quando fui atendido,havia na minha conta ligações feitas as 21:00h, minha loja fecha as 18:30h, e eu mesmo fecho,portanto não poderia ter sido feita nenhuma ligação até porque o modem fica desligado durante a noite.
Aí vocês poderiam penser: - "Sua linha foi clonada".
Impossível, 25 ligações registradas eram para o meu próprio celular.Agora me pergunto, comopode ser isso?
Fácil, as contas são cobradas por dedução,você liga três vezes para um determinado número e a quarta,quinta,sexta..... vêm simultaneamente...só pode!Estou indignado e vou entrar na justiça pedindo reembolso e vou esperar me protestarem pra entrar com pedido,também, por danos morais...
Nunca acionei nenhuma empresa de serviços, mas essa terá que ser com certeza.

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 12/08/2009 - 19:35

Pessoal

Não tem um mês que instalei, mas agora tô com medo! A banda larga tem funcionado direitinho, mas eu não sabia que eles cobram por dowload, pois recentemente baixei o Adobe Reader 8. A TV comprei o pacote Compacto. É ruinzinho e os canais Multishow, Universal e Globo News só funcionam dia sim, dia não. rs....
Ainda não veio a primeira conta, mas pelo que vi aqui acho que vou morrer com uma dolorosa né?
Na verdade, briguei lá antes mesmo de ter instalado porque eles portaram meu número antes e eu acabei desistindo do contrato, mas ninguém me avisou que a linha já tinha sido portada. Daí tive de fazer outro contrato com outro representante, mas pelo que vi todos são iguais.
Eu acho que a empresa faz o que faz pq paga bola pro governo. Quanto querem apostar? Aliás esse governo se vende por qualquer vintém. Quando será que vamos acordar e exercer nossa cidadania?

Covarde Anônimo (não verificado)

dom, 09/08/2009 - 06:19

quem tive pensando em asina NET nao fasa isso
pq é um LIXO , tenho ja faz um ano , raramente ta bom

uma merda a conexão so cai , pra baxa alguma coisa.
pode dexa baxando e i dormi pq so no otro dia....

NET UM LIXOOOOOOOOOOO

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 04/08/2009 - 16:09

to tentando optar pelo melhor serviço de tv, celular, banda larga e telefone, pq a oi todo mes me extorque e agora fiquei mais na duvida ainda, pq ia tirar o serviço de banda larga da oi pra net com tv e o cel passaria para a claro. agora, acho melhor é mudar de país... um amigo nos EUA, disse q lá é tudo junto por uma taxa pequena e velocidade e qualidade otima.
não tem ninguem nessa terra para nos defender.
pior foi um funcionario da CEG hj querendo me extorquir 80,00, qdo o atendente informou q nao teria custo a religação...Isso é Brasil.

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 22/07/2009 - 16:50

É estranho encontrar aqui pessoas que defendam a Net !

Será que entenderam que aquí tem "Net de graça"?

Creio que o pessoal da Net deve estar frequentando esse blog prá tirar um pouco da má impressão do lixo que esse serviço é na realidade.

Covarde Anônimo (não verificado)

qui, 16/07/2009 - 18:24

Vocês ficam falando mal da NET eu estou querendo ter NET Virtua em meu bairro e pelo visto vou conseguir, agora acho que todos os serviços tem suas falhas devemos escolher o menos ruim e se o VIRTUA é ruim ele deve ser o menos ruim.

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 15/07/2009 - 18:57

Testem o Velox. É simplesmente assim.. normalmente funciona 24hs sem problemas. Mas também se tiver um problema e não tiver um amigo técnico vc está FUDIDO. Passei mais de dois meses com uma taxa de downlaod de 15k e eles juraram todo esse tempo que era um problema no bairro inteiro. Por acaso encontrei um amigo que é técnico no Velox... ele com dois telefonemas resolveu o meu problema... era configuração errada de porta. Prestação de serviço no Brasil é uma porcaria. Se a justiça multasse alto essas empresas a coisa mudaria de figura!

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 08/07/2009 - 13:42

Sou do Rio de Janeiro e vou passar dois anos aqui em Manaus, a 05 meses assinei a Net Combo, nunca caiu, minha filha fica na net direto com os amigos do Rio o as ligações DDD são muito baratas, uma beleza.

ASS.: Adilson Coelho

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 26/08/2009 - 22:47

Seu Adilson Coelho, aconselho o senhor a ter prudência. A Net Virtua pode demorar, mas, com certeza, por tradição e pelos maus princípios que tem norteado seu relacionamento com os indefesos usuários, vai terminar armando sobre o senhor também. Fique alerta. Eles estão acima da lei. Porque será?

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 30/06/2009 - 22:07

Boa noite a todos.
Bom, tenho speedy 2 megas. No meu prédio, é o máximo que chega. Já entrei em contato com eles, e não tem como aumentar nem com reza. Eu precisava de mais up, pois só 300 k é pouco.
Bom, minha namorada tem Net 12 megas. Eu fiquei impressionado com a qualidade da Tv que dá de 10 no da Telefonica. Neste sábado que passou, conversei com uma representante, dessas de shopping da net, pois estou querendo mudar. Segundo ela, o Pacote que inclui 12 megas não tem mais límite de down ( 90 gigas ). Achei fantástico, pois já soube que não praticam mais shapping, e agora sem límite. Pois bem, entrei em contato com uma loja que vende planos da Net e também me informaram que não tem mais. Bom, como sou cliente speedy, aprendi a desconfiar das coisas, e pedi pra minha namorada entrar em contato com a Net. Para a minha surpresa, dois atendentes falaram que ainda tem sim a franquia, e quem falou que não tem, deve se orientar melhor. Ou seja, representantes falam que não tem, atendentes falam que tem.
O problema do speedy, é que no trio, que inclui 2 Mb, Pacote Básico, mais telefone, sai no mínimo R$190,00, isso se eu não usar o telefone. Já recebi promoções melhores, que este mesmo pacote, sairia por R$ 139,00, mas não quiseram de forma alguma abaixar o preço. Na net, eu teria 12 megas, pacote de tv completo, menos os filmes, e telefone, mas depois dessa, de que uns falam que tem limite, e outros que não, acho que vou é desistir de mudar mesmo.
Grande abraço a todos

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 17/08/2009 - 00:53

Gente vou falar mais uma vez: A telefonica é ruim com certeza, ten-se esperança de melhorar depois dessa punição, mas largar esta empresa para assinar a NET so mesmo por desconhecimento como foi o meu caso, Gente a NET é muito ruim, assinei 6 MB ganhei 12 MB degustação e em certos momentos não carrego nem paginas da propria empresa, reclamação. ora, ora....sabe qual o recurso da empresa, imediatamente ao contacta-la por problema técnico eles marcam visita, visita que efetivamente os respaldam para tentar convence-lo que o problema é seu, que vc é chato, burro ou tapado., mas que vc. tá errado em reclamar esta....so que eles não falam que o site da empresa utlizado para medição não possui trafego. Outra coisa a conexão da NET é compartilhada, imaginem um so cabo conduzindo um sinal cheio de chupetas puxando deste sinal, o que ocorrera quando todos resolverem se utilizar deste sinal ao mesmo tempo, claro ele começara a ficar fraco, é isso o que ocorre com a NET...fujam dela.

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 30/06/2009 - 16:38

Fico indignada com estas propagandas enganosas ...a impressão que tenho é que este pais não tem lei, não tem regras..essas empresas fazem o que querem. Prestão um serviço capenga, absurdamente caros!Te lesam e enganam por todos os lados.. E ninguém faz nada..sinceramente a Anatel como orgão regulador.. ta falhando muito.. Por isto essas empresas continuam aí tendo lucros enormes e com esta prestação de serviço ridícula!
Tinha que ter punições realmente aplicadas e regras claras para essas empresas..não deveríamos ter que ficar preocupados se o serviço que contratamos vai corresponder ou não. Eles "TEM" que corresponder!
Sera que temos que ir sempre para o Procon ou contratar uma advogado para forçar o serviço funcionar e ainda contar que a justiça dê causa ganha para a gente... Que porcaria é esta!
Como isto ficou deste jeito..ou quem deixou deste jeito!
Bem..o que resta é o consumidor se unir e questionar em todos os lugares para que isto moralize.. e melhore pelo menos um pouco, este serviço prestado ruim e caro

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 17/08/2009 - 00:33

Vamos deixar claro o seguinte: Essas empresas chegaram ao Brasil, presente de grego dos politicos tucanos ao povo, mais precisamente do sr. FHC, enfim esses empresarios internacionais ganharam este presentão sem sofrer concorrencia, e também permissão para se utrilizarem de todos os artificios para atrair o credulo povo
através de suas propagandas enganosas, verdadeiras arapucas, onde prometem o que querem sem qualquer fiscalização e rancão o couro do povo sem qualquer compromisso com a qualidade ou com o que possa acontecer, pois ja conhecem a qualidade da fiscalização Brasilera. Outra coisa que afirmo é que com tudo, tudo o que esta acontecendo com a telefonica, bem feito, mas acreditem ela é ainda infinitamente melhor que a NET...., Assinei 6 MB ganhei 12 de degustação e não consigo sequer uma constaante de 3 Mb, a jogada deles é a seguinte: sempre que vc. liga para a empresa eles marcam visita técnica. O Técnico comparece e vai direto ao site da empresa onde se mede a velocidade, e ai meu amigo já era, fale o que vc falar, eles estão certos e vc errado, no desespero se tentar devolver tem a tal fidelidade, vc em certos horarios não carrega sequer paginas, pois a conexão é compartilhada. Só que o site deles não tem qualquer trafego

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 30/06/2009 - 12:16

Cara, não sei mais o que faço...
A equipe "ESPECIALIZADA" da Net (rsrsrsrsrsrs), foi até a minha casa instalar o Net Virtua... Minha mãe os atendeu e acompanhou (de longe, pois não entende nada de informática) a instalação. Achei estranho o fato de ninguém testar a conexão (eles informaram a minha mãe que o sinal levaria 3horas e meia para ser enviado...) e foram embora...
Quando eu cheguei em casa, fui ligar o computador e.......nada
isso mesmo. Meu computador não liga mais. não inicia mais!!!
E o pior: eles dizem pra mim que este tipo de problema a Net não dá suporte - lembrando que é um problema que eles causaram!!!!!
olha, eu já estou perdendo a paciência depois de tantas visitas marcadas e não cumpridas...

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 26/08/2009 - 22:51

É isso mesmo cara. Eles fazem isso com todo mundo e fica por isso mesmo. É uma vergonha e uma falta de respeito.

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 30/06/2009 - 16:21

***URGENTE****
Já tenho mais de um mês de assinatuta Netcombo e não consigo ter telefone por erros de tecnicos e por erros de atendentes que fazem o pedido errado! Já fiz inúmeras solicitaçoes de visita técnica para trocar um modem que foi instalado sem entrada para telefone e nada!Estou esperando hoje a visita novamente. Como devo proceder já que os atendentes não conseguem resolver meu problemão?

Espero ansiosamente a resposta..obrigado!

Covarde Anônimo (não verificado)

dom, 28/06/2009 - 02:30

Bem pelo menos onde eu moro Barbacena/MG nunca tiver problemas com net telefónica,acesso todos os dias e horas normalmente,não tem essa de net ruim,depende de onde voçe mora,,e atendentes ruins tb não vai la fica 24 horas sentado ouvindo so reclamaçoes na sua cabeça,pra ve se e bom...net boa e 600k pra cima se voçe mora em uma cidade ''lixo'' so vai ter net lixo...e os atendentes não tem culpa de nada a culpa e sim da empresa -.-''

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 24/06/2009 - 20:38

Ápos os 18 meses sofrendo por uma série de motivos (problema no sinal,bloqueio de canais entre alguma outras limitações) resolvir pedir um desconto por ser um cliente antigo e insatisfeito com o serviço,e como previsto nao ganhei NADA!
Pensando um pouco mais resolvi que para ter o tal desconto eu teria que esta realmente desposto a cancelar e foi exatamente isso que fiz.Já no começo de 2009 consegui o mesmo com a suada ILUSÃO de que não me arrependeria de tal feito.Agora compare:
Antes:
net fone,internet (250kps) e pacote standard (OS PIORES)
total:R$90,00
DEPOIS!
INTERNET 3MB!!,TV PACOTE MASTER E CANCELEI A MERDA DO TELEFONE PORQUE NÃO AGUENTEI TAL EXTORSÃO!
TOTAL:R$119 (A MENSALIDADE AUMENTOU APENAS 20 RAIS)
E como ja era de se imaginar veio o primeiro problema
Eles resolveram cobrar o big brother e isso sem eu ter assinado.Depois de gastar meu tempo tentando resover este problema eles falaram que mandariam a nova fatura por email.No mês seguinte resolveram cobrar o telefone (ja cancelado) e dai denovo tive que ligua lá para esclarecer o assunto até me que ressaciram.COMO SE NÃO BASTASSE NO OUTRO MÊS ELES CORTAM A TV E A INTERNET ALEGANDO QUE EU NÃO HAVIA PAGADO O MÊS ANTERIOR!
Ápos ligar lá e restabelecer a tv e a internet me ligaram falando que o desconto de cancelamento iria acabar no mês seguinte e que a fatura voltaria mudaria para o preço normal ou seja MAIS DE 200 REAIS!!!!!!!!!!
Agora minha paciência acabou, irei cancelar o serviço no mês que vem.Se alguem ainda estiver indeciso e mesmo assim ainda pensa em assinar a NET não se iluda, alem de ter que cumprir com a fidelidade de 18 meses você estará entrando num universo de decepções e arrepemdimentos.

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 22/06/2009 - 15:41

assinei o net combo a um ano atras e ate hoje só tive um problema,que inclusive foi soluconado imediatamente.um tempo antes de assinar o net combo eu estava na sky.gente,sky é um horror!!!

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 27/07/2009 - 15:01

Para com isso! Vendo os problemas que o pessoal tem com NET, a Sky é uma maravilha.... Tenho Sky faz 8 anos e nunca precisei chamar técnico nenhum....

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 22/06/2009 - 00:02

Gente tinha Net COMBO lixo de 100k, muito ruim fiquei uns meses com ela depois passei para 3 Megas o primeiro mês uma maravilha download a 85% garantido 325Kbps passado 1 mês decepção download não passa de 100Kbps isso quando não vai para 70Kpbs ou seja menos que uma conexão de 1 Mega LIXOOOOOOO isso fora o mau atendimento que eles dão para você. Vou falar uma coisa esses Manés que dizem AHHH tenho NET a 3 anos ou mais e nunca tive problema bla bla bla vocês podem ter certeza são os mais lesados pelas operadoras pois só acessão ORKUT e vêem EMAILS e olha la viu ai claro tudo esta sempre Ótimo, detalhe nunca usei o telefone NETFONE para ligar para lugar nenhum nem aparelho coloquei na linha e sempre recebia conta de ligações e era sempre uma luta para conseguir reembolso ou seja eh sacanagem a NET é uma quadrilha que deveria estar presa.

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 28/08/2009 - 00:32

A) Minha netvirtua é 6mb, baixo arquivos torrent a 200kbps, rapidshare e afins 250/300kbps. Deveria ser mais rápido pelo plano contratado, contudo ocorrem três fatores: 1) a netvirtua não têm a capacidade de suprir a oferta de banda que oferece, principalmente nos horários do pico de tráfego na rede. 2) arquivos torrent sofrem com um artifício chamado "shape shifting", que consiste em estrangular, propositalmente, o tráfego destes arquivos. 3) a netvitua não garante a velocidade prometida em downloads que não sejam do seu próprio servidor. B) Assino ao Premier Combate, e no ano passado, numa transmissão ao Vivo do Pride, entrou um jogo do campeonato Brasileiro. Liguei para o atendimento; depois da "triagem" pedi para falar com o supervisor, coloquei o problema e apontei que o comercial que vende o Premier Combate diz: "programação de lutas 24hs por dia", do contrário seria propaganda enganosa, e eu não queria pagar pelo referido dia, pois esperava pela programação ao vivo que foi cortada. Sem problemas, na próxima fatura veio o desconto referente a uma diária de programação. Caso em sua cidade haja negativa de abater o tempo em que sua programação foi cortada, seu telefone ficou "mudo", sua net ficou sem sinal, peça para que as conversas que você teve com o call center sejam enviadas para o seu email, É LEI, não é cortesia da empresa. Peça também o número de protocolo do atendimento. Em seguida, ligue para ANATEL e faça uma denúncia. Também faça uma denúncia ao PROCON, e se você foi lesado de alguma maneira, faça um boletim de ocorrência no DECON (delegacia do consumidor). Caso estejas inadimplente devido a contas atrasadas por erro na cobrança, poderás ser incluído nos cadastros de mau pagadores (SPC, Serasa), mas não pague o quê você não deve. Se fores incluído nestas listas, é hora de procurar um advogado. Tenha em mãos as faturas, o B.O. e o comprovante obtido no órgão em que estás cadastrado com inadimplente (SPC/Serasa) e os arquivos de voz do call center. Poderás pleitear danos morais e eventualmente materiais, além disso, caso você vença, a empresa será multada em pagar o dobro do que era cobrado, além da sucumbência ( a grosso modo, o perdedor paga as custas do vencedor). Pode entrar com uma ação nas "pequenas causas" (JEC), mais rápido mas com indenizações limitadas a 20 salários mínimos e sem possibilidade de recurso. Ou uma ação cível, mais demorada, mas com melhores perspectivas, na minha opinião, pois cabe recurso e não há limites no valor da indenização. Cheers!

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 10/06/2009 - 18:38

Faz muito tempo que sou cliente da Net , sempre que tive problemas , foram resolvido logo de imediato , a não ser por forças maiores . Então não vejo muito credito em tantas reclamações

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 11/08/2009 - 10:23

então vc não vê muito crédito nestas reclamações? então deixa eu te dizer que hoje dia 11/08, estou há exatos quatro dias sem internet! eu ligo pra lá e dizem que está em manutenção, colocam a culpa na chuva, mas resolver o problema que é bom, nada! e estamos sem chuva há 24 horas e o problema persiste!
portanto, tem crédito, sim, as reclamações!

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 12/08/2009 - 10:50

Amigo em que região você mora? Moro no Parque Oratório em Santo André e estou enfrentando o mesmo problema, falta sinal a 5 dias (12/08/09 acabei de constatar que ainda não tenho conexão de internet) e não consigo resolver com a net após abertura de 4 chamados, estou suspeitando que nossa região inteira está sem cobertura.

Covarde Anônimo (não verificado)

qui, 20/08/2009 - 21:13

Moro na Bela vista, também estou sem sinal desde terça feira pela manhã... a desculpa dada a cada protocolo inútil dada por um atendente gerundiano é "estaremos voltando por volta das 23:30 senhora!"

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 10/06/2009 - 17:48

Fui pela propaganda, instalei a tal net.. tv. Disseram que era por satélite, quando vi o cara lá em casa instalando a antena.. mais de 1 hora pra acertar o sinal. Resultado, sempre quando vou olhar tv.. tá sem sinal.. ligo pro suporte, vão mandar técnicos em casa.. que nunca vieram. mandei cancelar e fui pra sky. Agora querem cobrar uma multa de R$ 360,00. Vou apelar para justiça. Abraços.

NET NEM DE GRAÇA

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 09/06/2009 - 00:27

e boa pra acessar orkut :)
cai raramente

mais pra jogar e programas p2p
e a desgraça pura Disconnect de 2em 2 minutos
ping=400

PS:GENTE NAO COLOQUEM NET VIA RADIO

Meu Pc ja foi espancado esses dias por causa da merda da internet da vontade de morrer mas fazer oq na droga de bairro que eu moro so tem essa net --'

Covarde Anônimo (não verificado)

qua, 03/06/2009 - 14:24

Contratei o NET Virtua há dois meses. No primeiro foi só alegria, mas no segundo...
Eu já nem sei mais o que é acessar internet em casa pq nunca está online!
Gasto mais com Lan House do que com a mensalidade do serviço.
Estou indignado!
Coloquei um post no meu blog sobre o problema:
http://willbill.com.br/blog/mais-problemas-com-o-net-virtua/
Mas a NET está se lixando para o cliente!!!

Covarde Anônimo (não verificado)

sab, 06/06/2009 - 15:38

É uma droga.O decodificador não presta, o atendimento é todo eletronico.Você tem que esperar feito uma idiota até alguém se dignar a te atender.Ninguém verifica a instalação externa.Quando aparece o técnico diz"o sistema está fora do ar".
Sou de Santo André e a antiga operadora, VIVAX, nunca deu problema.Agora a NET, com seu maldito decodificador, só faz a gente passar raiva
Cecília

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 26/05/2009 - 16:33

Será que a net tem dawload limitado? Minha conexão é a mais alta e no entanto está muito lenta, será que éporque fiz muito dawload? Gostaria de uma resposta, será possível?

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 26/05/2009 - 15:40

Pessoal tenho a NET faz 3 anos e nunca tive problemas, a única vez que tive problema, o pessoal da net, me informou que eu teria um periodo sem sinal tanto de telefone quanto net.

Covarde Anônimo (não verificado)

ter, 26/05/2009 - 16:45

Eu Tenho a NET há 13 anos, também não tive problemas...sorte não é mesmo?

Covarde Anônimo (não verificado)

dom, 17/05/2009 - 22:05

Rapaz... olha o tanto de comentários que tem postados aqui de gente reclamando dessa desgraça... Impossível ler todos... bom..
Essa porcaria de Virtua cai todo dia aqui. É raro um dia que a conexão não caia várias vezes. E SEMPRE cai entre as 11:30 e 11:40 da manhã. Todo dia. Já liguei diversas vezes, reclamei, expliquei. já vieram tecnicos várias vezes, trocaram todos os cabos, conexões etc. Nada resolve. Está bem claro que é algum problema do sinal deles lá. Eu imagino que seja algo relativo a estarem com mais clientes do que o sistema suporte de fato. Então em horários de pico a banda fica saturada. Mas acho que eles não podem assumir isso oficialmente, ou resolver rapidamente. O problema é que aqui no Brasil não há tantas opções... e pelo que vejo, as outras são um lixo tambem. No momento pretendo ver o que posso fazer legalmente quanto a esse problema.

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 15/05/2009 - 13:49

Eu fui assinante telefônica e vivia irritada, mudei para net e tive um ano de paz, mas isso logo terminou. Ano passado fui cancelar pelo aumento de preço e a porcaria de telefonia sem falar da maior parte do tempo fora do ar, ganhei degustação de tv gold a completa, me seguraram por seis meses, hj acordei e a tv tinha voltado a ser o que era, um lixo e olha que só de TV pago 99,90 por mês, liguei na central e me deram algumas opções, claro que todas com aumento do valor. Entrei no site da Net e vi que a tv combo pacote total (todos os canais menos HBO e telecines) tinha o mesmo valor da minha assinatura 99,90 que só me dá acesso aos canais até o 53, liguei para trocar e´fui informada que para trocar a tv de mesmo preço com mais canais teria que trocar tb a net virtua, olha que lindo: tenho virtua 200 e pago 28,00 tenho a opção de mudar para a virtua 100 e pagar 49,00 ou para a virtua 500 de 80 e poucos reias, OU SEJA TENHO QUE TER MENOS PAGANDO MAIS OU TER MAIS PAGANDO MUITO MUITO MAIS. FIQUEM ATENTOS, É EXPLORAÇÃO. Obviamente terei que migrar para outra operadora, alguém sabe da Sky??

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 08/05/2009 - 13:59

coloquei a pouco tempo, net virtua aqui em casa!
comprei um notbook e o distribuidor de internet (switch)!
ja tentei de tudo pra conectar os 2 pc's, mais nao da!
na net virtua nao tem como destribuir a internet??

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 21/09/2009 - 12:14

Oi, eu tenho 3 máquinas, é só vc por um switch.

Covarde Anônimo (não verificado)

seg, 27/07/2009 - 12:29

Não uso a Net virtua, mas...

Já vi em outras empresas que prestão o mesmo tipo de serviço, que se vc quiser usar outro pc, vc vai ter que fazer o "logoff" no pc que ta ativo, pra poder quebrar o IP, ai vc faz o "login" no outro pc, e entra de boa. Ou seja, pra entrar no outro pc, vc vai ter que desconectar o anterior, conectar o cabo no outro pc... e ficar nessa o toda vez que precisar do outro pc.

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 10/07/2009 - 00:19

Amigo, switch não é distribuidor de internet, serve apenas para ligar os PCs em rede. Pra distribuir a internet vc precisa de um ROTEADOR, que geralmente vem com switch integrado.

Covarde Anônimo (não verificado)

qui, 18/06/2009 - 12:49

bom amigo, na verdade a net trabalha com 3 rotiadores d link entre outros dois por esse motivo a net nao funciona em outro distribuidor como diz...e outra o virtua é compartilhado sim...liga na central e pega as informação necessaria...ok amigo qualquer coisa.....me manda e-mail..

Covarde Anônimo (não verificado)

sex, 08/05/2009 - 14:36

Prezado, switch não é "distribuidor" (?!?) de internet e não dá para compartilhar internet usando apenas um switch. Tente um roteador normal que você não terá problemas. Claro que tem que ler um pouquinho...

Em tempo: switch é apenas um comutador de LAN (rede local) no entando o switch só interliga fisicamente dependendo da implementação lógica de configuração de serviços dos dispositivos de rede.

Covarde Anônimo (não verificado)

qui, 07/05/2009 - 19:39

li todos esses comentarios e fiquei surpreso eu observo que minha net ta baixa e ping a 200 (era pra ser 98 ou 100)
net de 6 ne ta mais acabo a promoçao e fui para 3
meu deus do seu e o fim de mundo n conseguia ver videos do youtube de 34 segundos to aqui tentando entra no msn mais cai toda hora e descobri uma coisa

bloqueador de velocidade: ou seja 6 vira pra 3
3 vira pra 1
entrei no procom ganh3ei 6000 reais e agora ganhei mais 3 anos de 6 megas pra ficar com 3 ou seja lute para seus direito
obs: nao usei advogado e consegui isso entao lute pelos seus direitos

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