Net/Virtua tb é uma desgraça

Quero cancelar a net :

Por varios motivos vou citar alguns deles
- choveu não tem sinal

-Telefone nao funciona se acabar energia eletrica,e se tiver chovendo.

-TV sempre da problema de sinal, fica travando imagem justamente quando vc esta assistindo o que lhe agrada.

-VC liga a atendentes são especialista em arrumar problemas técnicos por telefone ,ex:desliga modem,desconect o cabo entre outas coisas ,no final ela agenda um tecnico pra vc.esse tecnico não são todos mas comigo aconteceu vai oferecer o gato para vc ,não aceite isso é crime ,tbem conheço pessoas que pagaram R$100,00 POR ESSE SERVIÇO ,GENTE COM OS CANAIS ANALOGICOS PASSANDO PARA O DIGITAL VC PERDE ESSES CANAIS.E VC VAI RECLAMAR PRA QUEM?

- Tudo bem sei que estou pagando um pacote na´´ PROMOÇÃO``
39,90.SÓ QUE DEPOIS DE SEIS MESES VAI PARA(53,90DA TV).

- Olha os canais que eles oferecem para vc nesse pacote :

-CANAL33 NATIONAL GEOGRAF
-CANAL40 GLOBO NEWS
-CANAL42 MULT SHOW
-CANAL43 UNIVERSAL
-CANAL45 DISCOVERY KIDS

-EU PAGO 53,90 SÓ DE TV, POR ESSA PROGRAMAÇÃO ACIMA MENCIONADA , NET CRIA VERGONHA NA CARA DOS QUE DIRIGEM ESSA EMPRESA VCS PODERIA DEPOIS DE SEIS MESES JÁ QUE A TAXA AUMENTOU MELHORAR A PROGRAMAÇÃO QUE É RIDICULA .

-NET FONE CUIDADO

-Olhe bem sua conta vai aparecer pra vc pagar ligações inesplicaveis .
-numeros que vc desconhece fora de hora ,principalmente celulares .
-reclame peça para estornar, no meu caso eles desconsideraram a conta e me enviaram outra com o valor certo. No meu caso eu consegui o estorno porque não aceitei o ´´DEBITO AUTOMATICO´´ QUANDO FIZ O CONTRATO.

OBS:ATÉ HOJE NÃO RECEBI O CONTRATO DA MINHA ASSINATURA?

PEÇA NA HORA ESSE CONTRATO,NAO FAÇA COMO EU , NAO ME DERAM O CONTRATO ME DISSERAM QUE ERA DE UM ANO, SÓ QUE É DE UM ANO E OITO MESES PARA CANCELAR SEM PAGAR MULTA .

NÃO SEI SE É LEGAL POIS NÃO RECEBI A COPIA DO CONTRATO QUE ASSINEI ATÉ HOJE.

VOU PROCURAR SABER COM PROCOM, CONFORME FOR VOU PUBLICAR A RESOLUÇÃO DO CASO.

A NET ESTA COM MUITOS CLIENTES INSATISFEITO COMO EU ,NAO RECOMENDO PRA NINGUEM COMO EU EXISTEM MUITOS ESPERANDO UM ANO E OITO MESES PARA CANCELAR. VCS PODEM MUDAR ISSO EM PRIMEIRO LUGAR É SATISFAÇAO DO CLIENTE. smaley2010@hotmail.com

Após a compra do meu computador, veio a decepção com a internet discada. Ao ver as propagandas de net combo a R$39,90 (com tv, banda larga de 100k e telefone), resolvi ser um cliente net, moro em São Paulo - SP.
Conclusão: com a tv não tive problemas, com a internet somente
uma ou duas vezes saiu do ar (por umas 3 a 5 hs),porém o
net fone via embratel ( que nada mais é do que voz sobre IP), depois de uns 9 meses começou a dar problema; pois algumas pessoas que discavam o meu numero ouviam dizer: " este numero não existe" , fui na casa do meu irmão e liguei pra minha casa e ao discar o segundo dígito deu sinal de ocupado, a minha esposa estava em casa e nem relou no telefone esperando eu ligar, claro! o telefonne não tocou,e deu sinal de ocupado!
Quando toca o telefone e estou na internet não dá pra entender o que estão falando. Reclamei e não resolveram.
E mais, não completa ligação a cobrar de orelhão ; me arrependi de ter tirado a linha da telefonica até porque quando falta energia, o telefone que é ligado ao modem não funciona. Pessoalmente já ouvi algumas queixas do net fone.
O meu vizinho tem net virtua de 3 megas e disse que não deu problema.
Minhas recomendações:
Se voce só assiste os canais da tv aberta, compre uma boa antena e um decodificador de sinal digital.
Voce vai querer uma banda larga decente pra fazer downloads e assistir vídeos ( de entretenimento, vídeo aulas,Clips) tome cuidado, na mesma cidade em regiões diferentes o melhor é a companhia "A" em outras regiões é a "B". Cuidado com traffic shapping; pesquise sobre o que é isso.
Net fone via embratel...nem pensar.
E não esqueça de perguntar quanto voce começa pagando, e quanto vai pagar depois de uns 8 meses.
Contrato com permanência mínima de 18 meses, é armadilha pra ganhar dinheiro dos incautos que pagam por um mau serviço.

bom estou aki pra reclamar da net nao sei porque akelas atendentes inuteis nao falam nadaa com nada vender sabem mais para mudar as contas das pessoas e velociadades prestam porq elas nao vao tomar cerveja na zona q gastam mais q na bodega pelo amor de deuseu tinha uma internet de 3 mega e 5 meses dpois veio a fatura q eu estava usando 512 kbts ai sim nee pelo amor de deus um bando de inuteis principalmente o julho da net chapeco sc quer mandar em tudo mais so faz gato e ainda porcima errado dpois joga a culpa nos que começaram bom isso nao e legal para eles axo q a net vai falir

se é tão ruim assim essa net então porquer vcs usuarios instisfeitos não criam um blog ou comunidade para boicotar essa empresa miseral dando assim o troco nos prejuisos causados por ela é o que eu faria se tivesse acontecio comigo.

em 2004 contratei a BR TURBO . na época 400 . sempre funcionou bem. após cai na asneira de mudar para o vitua e as dores de cabeça coimeçaram. afim de não tomar tempo aguentei os apagões durante 4 meses, atendimento péssimo e promessas promessas. Enfim... há 1 ano e meio , depois de jogar a toalha , mudei novamente para a BR TURBO , aproveito as promoççoes, pago 10,90 mensais e NÃO ME INCOMODO. em todo este tempo cai apenas uma vez . e na promoção para 1.5 ficou melhor ainda . Talvez não tenha tido sorte com a virtua , EMBORA GASTASSE MAIS TEMPO AO TELEFONE do que no pc. BOM não sei se o virtua melhorou , mas não tenho o que reclamar da BR TURBO. a experiencia foi horrivel. NAO ENTENDO como uma empresa como a NET/GLOBO não consegue dar qualidade . promessas muitas ;BOM FICO COMO ESTOU AGORA.

precisei de um serviço banda larga, e então fui à caça.eu sabia que, para contratar esse tipo de serviço, eu precisaria contratar um serviço advocatício ou aceitar ser enganado. topei a segunda opção. verifiquei as propagandas e começei a ligar para a net e fui pegando as informações; cada atendente me passou um plano diferente em termos de valores e benefícios. então aceitei contratar o serviço combo(banda larga, tv e portabilidade de um dos meus telefones; só um, pois eu sabia que não poderia confiar nas promessas da net). pois bem , hoje, 40 dias depois, um imbecil da net me disse para eu ligar e reclamar após 40 dias, e, ao ouvir minha réplica desligou na minha cara, conforme eu já esperava do serviço.
obs; o valor da fatura contratada seria de rs 99,00, mas veio um valor enorme, cheio de taxas não informadas; após negociações ficou por rs 123,00 por mes. mas, até hoje , a portabilidade não saiu e tenho que pagar a tal telemar além da net.
conclusão ; a net é uma palhaçada; é desonesta e não respeita seus clientes , não dá respostas, não resolve.
conclusão 2; na net temos duas opções; aceitarmos ser enganados ou sermos enganados sem saber!!!!!!!!!!!!!!!!

e viva a net, net combo, etcnet e tal. viva! viva! viva!
te espero , net combo.

e agora , como fazer para trocar as letras versais por mnúsculas?????
sou um neo-digital, ainda não sei fazê-lo.

uma porcaria a net combo. vendem um plano que não cumpre o que promete e ainda por cima te enfiam em uma tal fidelidade para cobrar multa, sem prestar os serviços. é internet à lenha, limita os downloads , enfim uma enganação!!procon neles!!!!

A net não presta! desligaram meu serviço de telefone ( mesmo pago) sem comunicação!

sou do DF. minha net virtua me fez retorna á pré-historia da computação. Lembram do trava e crtl+alt+del, que todo hora tinha que ser acionado e do liga e dsliga para o computador voltar ao funcionar. Agora é com a NET VIRTUA..cai..liga e desliga modem, liga e desliga PC, para voltar a funcionar.Cansei de ligar para eles e até técnico ja me visitou, mas a historia continua, cai a net..ligo para eles..vc já tentou desligar o modem? Ja tentou desligar o roteador? Aqui nao aparece nada..e vai desculpas, e a net volta..vc navega, daqui a pouco cai de novo, e nada da NET resolver o problema. A GVT antes não dava problemas desse tipo. A NET VIRTUA, mas combo, etc..é do caraio...nossa..as vezes ficamos tambem horas sem tel e nem sabemos, pois o tel só descobrimos quando precisamos dle. E NADA DA NET ASSUMIR O PROBLEMA..NADA DA NET INFORMAR DIREITO O QUE SE PASSA..SO MANDAM LIGAR E DESLIGAR, ORA VAMOS ENTÃO NAVEGAR E DE VEZ ENQUANDO DAR CTRL+ALT+DEL EM TUDO PARA RELIGAR E CONTINUAR NAVEGANDO.

Minha cidade é Campinas, SP, pensei em trocar minha internet discada por um Speedy, ou a NetCombo, como essa da propaganda: 3 megas por $39,90 por 6 meses, depois em fevereiro passaria a $99,00. Depois de ler os comentários postados neste site sobre a Net, tenho receio de fazer um péssimo negócio, trocando uma internet discada, relativamente barata($29,90), limitada sim, mas que funciona dentro dos limites oferecidos, por um serviço que só me dê problemas e dor de cabeça. Em Campinas, alguém têm alguma reclamação dos serviços da Net? Têm problemas com sinal, com a linha de telefone, com a fatura? Obrigado.

Agora complicou..... Que dúvida cruel.
Uns dizem estar insatisfeitos, e outros satisfeitos.Que faço??

Senhores(as),

Fiz uma análise com o WireShark (www.wireshark.org) e detectei uma porção de tráfego estranho, referente a resolução de DNS, com IPs que nada tem a haver com o meu e os sites que eu acesso. Estranho também aqui no DF é que a função de "stand-by" foi desativada, deixando o modem o tempo todo ligado, acessando a Internet, o que não era possível com o modem em stand-by. Muito curioso...

Eu estiu tendo um grande problema com a Net em BH... Inúmeras vezes, quando chove ficamos sem serviços, mais até ai digamos que é aceitavel.
Porém, no mês passado, chegou uma conta de R$ 400,00 em minha casa, e o pequeno detalhe é que saio de casa às 08:00 da manhã e só retorno ás 23:00h, por motivos de trabalho e estudos. Em minha casa mora tb um amigo, que tem a mesma correria que tenho e na descrição das chamadas, para piorar ainda mais a situação, as ditas ligações foram feitas em horários que não havia ninguém em casa.
Estou pegando declarações no meu trabalho e faculdade, e até do síndico do meu prédio já solicitei uma, pq sempre achei estranho os valores cobrados, porém desta fez a "marretada" foi pesada demais.

Tinha algumas duvidas mas depois de ler tantas reclamações e poucos elogios cheguei a conclusão d q é melhor ficar onde estou. assim não caio em nenhuma roubada. Somando as duas empresas a soma é ZERO.grato `a todos.

Fiquei 8 dias sem sinal de Speedy, que assinei de 2001 até 2008, sem problemas até eu me mudar para Santo André (morava em São Paulo, na Saúde). Troquei para Net, e tudo bem até o vendaval de mais ou menos quinze dias atrás. A conexão cai, volta, cai, só que fica mais fora do ar do que conectada. Fizeram três visitas no prédio onde moro, o técnico foi em casa, e espero em Deus, que agora tudo dê certo, porque hoje estava funcionando. Deus ajude os usuários dos serviços pagos deste país, onde nada funciona. Imaginem então, o que é grátis.

Pra vender é uma beleza, mentem até dizer chega, falam mal da telefônica e de todas outras operadoras, mas é pior que todas, tirei telefônica e agora sofro com essa porcaria, cobram amais, mentem e os atendentes nem sabem explicar droga nenhuma.

No dia 03 de Agosto de 2009 estava indo a um supermercado próximo a minha residência quando fui abordado por uma pessoa dizendo que era agente autorizado net e que estava com um stand fazendo assinaturas. Me mostrou vários pacotes, no qual me interessei por um chamado combo com telefone, net estilo cine e internet de 1 mega no valor de R$169,90, sendo que nos três primeiros meses pagaria R$99,00, teria isenção de taxa de assinatura de telefone por 1 ano e 1 ponto adicional, desde que incluisse em débito automático. Havia casado e me mudado naquela semana e estava com algumas dívidas, mas diante da proposta aceitei em fazer a assinatura já que não tinha telefone nem internet em casa. O agente preencheu a proposta não me deu nenhuma cópia da mesma alegando só havia uma via que seria enviada a central da net , e que a instalação se daria num prazo de 5 dias, não me preocupei pois sempre achei a net uma empresa com nome no mercado e que preza pelo bom atendimento. No momento da instalação, não foi informado ao instalador que teria ponto adicional. Liguei no momento e me informaram que foi erro, mas estavam providenciando uma nova visita. Aceitei porque todos estão sujeitos a erro. Na primeira conta outra surpresa, o valor cobrado era o integral e não o promocional. Liguei por diversas vezes, em umas diziam está sem sistema, em outras estavam analisando até informarem que a promoção não existia. Fiz reclamação e novamente ficou vários dias analisando até ser negado novamente. Levei o caso a ouvidoria, mas novamente o caso foi negado, onde me alegaram não sabiam quem fez o meu contrato, pois não puseram o nome e sendo assim não poderiam questina-lo sobre a existência da promoção. Como podem aceitar uma proposta de assinatura sem ter qual funcionário deles fez a contratação? Toda vez que vejo propaganda da net informando deste tipo de promoção de descontos eu fico extremamente irritado, pois sei que mais pessoas irão cair nesta enganosa propaganda que só serve para chamar mais clientes. O que a net fez foi uma total falta de respeito com o cliente. Estarei entrando na defesa do consumidor, não sei se tenho chances já que não tenho nenhum documento, exceto a minha palavra, mas vou levar este assunto onde puder porque não devemos aceitar passivamente as injustiças. Acho muito importante também alertar as outras pessoas para que não caiam na mesma estória de desconto. Agora só aceito coisas da net por escrito e assinado por um supervisor. Li estórias de pessoas que receberam e-mail de promoções e que elas também não foram cumpridas.

Olá sou de Santo André Vila Alzira,ou,Leolpoldina e estou pensando em instalar o NET Combo alguém já teve algum problema nessa região?

Simplesmente deplorável...sai da GVT por valores abusivos, mas hoje me arrependo amargamente, antes pagar o dobro e ter internet 24h garantida a pagar 1/3 e ter internet dia sim dia não. Como citado por várias vezes pelos posts acima pelos primeiros meses funciona uma maravilha, no entanto, você se depara com a realidade bem rapidamente...taxa de download muito mais baixas que as do início (referentes ao que você paga por sinal ¬¬' ) e instabilidade, enfim, é só ler uns 2 ou 3 posts para notar que quem fala bem da empresa é uma grande minoria (chego a pensar que devem ser funcionários com medo de perder o emprego).

Caros,

Sou assinante do NETCOMBO a 2 anos e antes era do Virtua somente. Sofri 15 dias para colocar meu modem estável. As empreiteiras que vão à sua casa instalar fazem somente lambança, quem resolveu meu problema foram os funcionários da própria NET. Algumas coisas que aprendi durante estes anos:

Modem sem sinal: ligue e peça para ser ressarcido, vc não paga o dia sem sinal, já fiz várias vezes, assim vieram e arrumaram meu modem.

Potência do modem: de acordo com o técnico da NET(não é empreiteira) que resolveu meu problema, o modem estava desbalanceado e por isso caia o tempo todo. Os valores para Belo Horizonte - Mg são entre 40 e 50db, vc consegue consultar isso na página de configuração do modem (motorola 192.168.100.1 user: admin senha: motorola) olhem em sinal do upstream e veja a potência, o ideal é 45db pois a rede oscila durante o dia e o seu modem pode sair da faixa e cair a conexão. Prefiro mil vezes ficar com a NET que voltar para a Oi, onde nem uma caixa postal eles conseguiram por pra funcionar.

Pessoal, agora é possível cancelar o serviço sem pagar a MULTA de Fidelização.

Se o serviço é uma porcaria, deficiente ou não corresponde ao q vc contratou, vc pode cancelá-lo sem pagar multa.

Pesquisem sobre isso na internet. A propósito, li isso no jornal de bairro "O metro".

Abraço.

Rogério

É isso ai gente fui mudar para a net e continuo na siberia é uma vergonha, a conecção cai toda hora e em horários de pico fica muito lenta sem contar que o telefone deles já ficou fora do ar três dias seguidos, fui ao orelhão para reclamar os meus direitos de consumidor e o atendimento é a maior falta de respeito, me trataram igual um lixo!!!!! Como usuário de telecomunicções sofre neste pais.... aja paciência.

Estava pensando seriamente em migrar para a NET COMBO mas depois de saber de tudo isso mudei de idéia, muito obrigada pessoal por alertar-nos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Uso o plano do pacote básico até hoje fiquei na mão umas duas vezes somente durante o dia todo depois voltava ao normal.Mas também só navego na internet msn,orkut e de vez em quando vejo emails para baixar arquivos pesados e assistir videos é uma porcaria.Estou pensando em mudar para o plano de 1MB que tem aqui na minha cidade vou ver se convenço meu pai rsrsrsrsrsrs

Não sei como tem gente que elogia este serviço ridiculo de 100k num da pra nada é a verdadeira banda-magra dos proletariados a maioria das vezes é pior que discada é preferivel gastar um pouco mais e usar uma conecção 3g de qualidade igua a do vivozap com dowloads a 400kbps sem contar a mobilidade que tu vais ter podendo acessar a internet na palma da mão em qualquer lugar pelo smartfone.

Engraçado é que aqui em campinas a Net é a mehor opção de internet, tenho o Net combo a 2 anos e nunca tive nenhum problema, pelo contrario funciona perfeitamente e todas as pessoas que tem tbm não reclamam, quem possui Speedy esta migrando para a net deve variar de cidade então.

Aqui em São Carlos são poucos os que tem problemas. Em cada cidade, a Net é uma empresa diferente, com CNPJ diferente. A Net São Carlos S/A tem oferecido ótimos serviços a preços baixos. Eu mesmo estou usando Virtua 100k pelo mesmo preço da discada.

Realmente a Net Virtua prima em desconsiderar os assinantes. Aconselhei um amigo a trocar da Velox para o Virtua. Uma tragédia. No dia marcado a Net foi e instalou o Combo, deixando o Outlocck sem configuração. O instalador quando saiu informou ao assinante que tudo estava funcionando. Enrrolação, não estava não. A "vitima" (o novo usuário) ligou em seguida para 10621 e de lá prometeram mandar um técnico de volta, hoje mesmo, entre 12 e 17 horas. Ninguém apareceu e ninguém justificou. As 18:30, em nova ligação e que recebeu protocolo de numero 038.09013314943-2, o infeliz novo assinante somente então foi informado que é assim mesmo: a NET VIRTUA coloca o modem, o sinal, e o usuário que se dane. Chame um técnico se ele quiser configurar. Ora ora, onde esta o respeito pelo consumidor? Até quando? Antes de fisgar uma nova vitima eles prometem tudo, depois, o tratamento é o pior possível.
Aprendi a lição: jamais recomendarei Virtua para amigos meus, somente para os inimigos.
Como não tenho inimigos, não recomendarei para ninguém.
Que sirva de alerta para todos.
Santos Leite