Net/Virtua tb é uma desgraça

Já namorando hà algum tempo essa modalidade de serviço,por acaso achei hoje esse site, através do google.Me assustou,e muito esses depoimentos todos."to fora".Continuarei com a minha modesta "bandinha de 200 k"

A NET contratou terceirizado para passar cabo de fibra optica e desligou as linhas de telefone do bairro e foram embora e disse que não é problema dela, se tiver como não pegar esse produto o pessoal é muito porco!

Bom, como estão toos contando de suas experiências.
Vou contar a minha. Sou um dos clientes mais antigos do Brasiltelecom (banda larga)/Brturbo (provedor).
Sim, estou há muito temp usando esses serviços. E, nesse tempo, só tenho acumulado desgostos: falta de respeito com o consumidor, e muitas outras coisas (além de mentiras).

Por exemplo, na época que instalei o brturbo/brasiltelecom, o modem era alugado (foi no início mesmo).
Bom, eu tenho muitas outras coisas para fazer do que ficar verificando esse tipo de coisa: internet, para mim, é para trabalho apenas. O que sucedeu foi que eles nos cobraram o aluguel desse equipamento até depois de ele se tornar ultrapassado. Nós estávamos, sem ser avisados, alugando um equipamento antigo (ultrpaassado) pelo preço mensal de um modem novo.

Além disso, essa foi a última: estmos pagando preço antigo. Pagamos mais caro que um serviço de 2 mbps (e alguns paparcos) por um serviço de velocidade 600 kbps. Pagamos quase o dobro do preço...

Fora isso, minha internet vive a cair. A cada duas semanas...
Olha só: se eu ligasse e eles dissessem: "Estamos tendo problema com o sinal.", eu ficaria satisfeitíssimo.
No entanto, quando ligo, eles ficam fazendo "reconfigurar" o modem pelo telefone. Fico seguindo as instruções (entre as musiquinhas irritantes) por umas 5 hrs (acho que eles pensam que eu não tenho nada para fazer, além de ficar fazendo social com o atendente.).
Depois de reconfigurar, e reconfigurar, evidentemente não dá em nada: afinal, eu mesmo tinha quase toda certeza de que era a merda do sinal deles.
Então eles dizem: vou fazer solicitação de serviço (técnico) para a sua casa. Em duas horas, ele estará aí. Prestativo, não?

Pois bem. Passam-se mais de 24 hrs, e nada. Depois de algumas reclamações a esse respeito, o indivíduo (que era o técnico da brasiltelecom) liga. E O QUE ELE QUER FAZER? A mesma merda. Quer fazer tudo por telefone: "reconfigurar o modem".

- Já fiz esse procedimento

-Não! O brturbo não ajuda. Eles fazem errado! (como pode um técnico da brasiltelecom falar mal do provedor que é o mais próximo)

-Mas eu fiz com o Brasil telecom também.

- ... (ignorou e seguiu)

Fora a forma que esses "tecnicos" nos tratam: "Não está conectando porque voce tirou da tomada." "EU não tirei da tomada (não sou imbecil)". "Tirou! Estou monitorando tudo daqui." "Não tirei! Por que o senhor não vem aqui ver se tirei ou não?"
Como pode um ignorante desses. Que retardado. Será que ele acha que sou retardado igual a ele de tirar da tomada o modem e tentar conectar?
Puta que o pariu.

Mas, enfim, no final das contas ele diz: "É melhor você chamar um técnico de verdade". Caracas! QUE LIXO! E isso tudo por telefone: eles não vem para casa ver a merda.

" Ah! o problema é na plca de rede do seu computador." Isso ele conclui sem vir... detalhe: eu tenho uns 3 ou 4 computadores: e nenhum deles estava conectando.

" O problema é o modem! O modem Dlinkk não presta!" Detalhe: eles já me fizeram trocar esse modem umas 3 vezes, algumas vezes na garantia, outras não.

No final das contas, não dá em nada. E ficamos sem internet.

O que acontece depois? Depois de 2 dias, subitamente a internet volta a funcionar...

LIXO! LIXO! LIXO!

Eu narrei uma das vezes (é praticamente uma vez por cada 2 semanas)... perdi umas 20 hrs no telefone (em dois dias). Depois de mais uns 2 dias, a internet voltou.

Da última vez que deu problema, eu não liguei: afinal, sabia que eles íam colocar para ficar mexendo no modem.
Depois de 4 dias, a internet voltou.

Enfim, eles não são limpos. Não querem admitir a falta de sinal: os erros prováveis... ETC:..
Nos colocam para batalhar com o modem, ou com outra coisa. Afinal, nesse tempo, eles podem corrigir. E, no final das contas, a falta de conexão terá sido responsabilidade do cliente.... (aliás, é essa expressão que eles usam: "responsabilidade do cliente" a falta de conexão. "É o Modem" e isso é reponsabilidade do cliente (concluiu do outro lado da linha). Depois, "não: é o computador e é reponsabilidade do cliente".
Eles saem de cara limpa....

Enfim, uns mentirosos FDP. Deixa-me ver: se eu ligasse e eles dissessem: estamos com problemas, sua internet será restaurada em 4 dias, eu ficaria puto. Mas menos puto. E, assim, eu estaria sendo menos lesado.

Falou, BRASILTELECOM.

Sobre o Virtua: tenho um amigo que tem virtua. Nunca houve problemas com ele (eu que uso a net dele quase). Mas já ouvi vários amigos reclamando BASTANTE. E os tópicos estão em volta dos já apresentados...
Porém, se for ver pela internet (nos sites), encontrará mais reclamações sobre o Virtua do que sobre qualquer 1.
NÃO SE ILUDA: O VIRTUA É TÃO RUIM/BOM QUANTO QUALQUER UM. O PROBLEMA É QUE ELA É A MAIOR EM NÚMERO DE CLIENTES (creio eu). Não creio que há santos nesse negócio.

A brasiltelecom me lesou para caramba. E eu estou pensando em entrar no PROCON. Tenho provas o suficiente de cada coisa que me fizeram.
Desde o aparelho antigo sendo alugado, até o mal atendimento, o atendimento por telefone, e também o preço que eu pagava para serviço mais lento que um mais barato.
Vou entrar no PROCON contra a Brasiltelecom. E recomendo que façam o mesmo.. Optem por sua bandalarga e exija os seus direitos: e, qualquer coisa, entre no PROCON.

Abraço a todos,

minha net no começo era uma maravilha,mais agora ta um´pé no saco...
resumindo vive caindo,o tecnico venho fazer manutençao aki em casa,mais parece que fiko pior,pra piorar ainda venho um monte de numero na conta telefonica,que eu nunka vi,,,fala serio ,um bando de ladrao

Tenho uma linha telefonica, pretendo portabilizar para net "combo"' depois do comentarios que li... sei não viu... vou pensar melhor.

scavurska

Como vejo, a net faz com todos o que fez comigo, contratamos um plano ela sempre cobra além.
Quando reclamamos tem aquele bando de funcionarios treinados para serem mal educados.
Entrei no Juizado de pequenas causas e o juiz julgou o processo sem ler, mesmo a net tendo assumido seu erro.
Agora tenho que pagar uma porcaria de dívida que não fiz mais os advogados da maldita Net.
Se alguem pensa em entrar na justiça que seja na comum, nao tentem pequenas causas porque os juizes lá devem ter uma acordozinho com a dita.
O melhor mesmo é nunca assinar a net porque ela vai te roubar um dia.
Aluguem um filme que é melhor!

Tenho a net combo com tv e banda larga, mas larga e a cara desses ladrões, assinei uma velocidade de 500k...ok, nos primeiros 2 meses, excelente, passou dai amigo, a velocidade cai que mais parece o rubinho barrichello, dowloads que variam de 11 a18 k que deveria ser de 50.... vc liga pra reclamar te passam uma url de um donwload, e la da tudo ok , mas vc argumenta, e dizem, que onde vc baixa é q tem o provedor lerdo, ai eu disse; como eu posso estar com a internet ok se a página do google demora 35 segundos para abri???????????? Ai ele fica em silêncio, e me diz... mas alguma coisa senhor??????? e a resposta fdp??????????????? tu tu tu tu tu tu tu tu tu!!! ^^ Se querem pasar por isso assinem net e seja um nets....0.0?

tive net so congelava a imagem foi um parto para cancelar se voces querem so tv tem que ser sky

estou sem internet em casa e agora tudo mundo fala mal da telefonica da net da vivo da claro, e agora? qual assinar?

Troquei meus serviços Telefonica pela NET e foi a melhor coisa que fiz na vida, bom serviço e bom atendimento.

O serviço da NET esta horrivel,ja tem 15 dias que estou esperando os tecnicos para ver se minha tv a cabo funcionada,e até agora eles não chegaram aqui.Falam que a agenda dos tecnicos estão lotadas, e eu que me ferro fico sem assistir televisão.E eles ainda tem a cara de pau de mandar fatura cobrando um serviço que nem ao menos funcinona...ja tentei cancelar essa porcaria,mas eles falam que tenho que pagar multa de recisão de contrato!!...Tô vendo q vou ter que ir no procon mesmo,ja até passou da hora.

E assim tratam também os candidatos a colaboradores da Net.
Acredito que com relação a datas, é comum na Net Rio, marcar data e não respeitar a mesma.
Processo Seletivo Ativo Local Net Rio.
“Profissional de RH”: Paula Vidal
Dia 09/02/ 2010, entrevista com Paula Vidal às 9:00. É claro que a entrevisa teve início depois da 9:30.
Paula Vidal marca retorno para entrevista com Supervisor Reginalo no dia segui9nte ( dia 10/02/2010) às 14:oo, quando chego ao local às 13:45, Paula Vidal me pergunta antes mesmo de um boa tarde, para que sabe ou tenta ser um pouco educado: “O que houve”?
Respondi que tinha ido para entrevista marcada por ela NO DIA ANTERIOR, às 14:00, ao que ela respondeu que eu estava errado.
Logo chegaram os outros quatro candidatos. Enfim, 14:00 nada de entrevista, 14:30, 15:oo, 15:30 desisto do processo e de trabalhar em uma empresa com tanta falta de profissionalismo.
Paula Vidal não retornou para se desculpar de sua falta de seriedade, algo que pelas reclamações que tenho visto na internet é muito pertinente a empresa.
Cuidado, é com essas pessoas com as quais a Net não tem o menor respeito, que você vai combinar horários e contratar serviços ,ao cair na furada de se tonar um “Net”.
Jorge Santos

Vim deixar tb minha reclamação da Net, quem sabe qdo isso estiver bem grande agente envia pra algum cara de poder na net pra ver o q ele diz...
Tenho os 3, TC Net e Telefone. A TV fica sem sinal 2 vezes por mês, no mínimo, e a net cai um pouco menos, mas ainda acho muito.
O pior eh q agora tah sem nada! nenhum serviço. Um atendente agendou uma visita pra 2 dias depois, o q eu tb achu ridiculo pq ia ficar sem nada esses dias. Ae chega o dia tão esperado e ninguém aparece. Ligo lá e disseram q a visita foi cancelada pq o atendente registrou errado, entao a visita é cancelada automaticamente, e sem aviso! Onde pelamordeDeus isso é correto????????
Agora tem outra visita marcada pra daki há mais 2 dias, e eu não sei mais o q esperar pra acontecer. Mandei algumas duvidas pro PROCON pra saber o q eu posso fazer a respeito. Vindo a resposta eu posto aki.
O pior eh q num quero cancelar pq não existe qq outro provedor no meu bairro, soh se eu escolhesse a discada... ae num rola.

Olá, sou Cliente NET a 7 meses.

Minha historia começou em 2002 quando assinei pela Famosa e falecida Brasil Telecom o tal de Turbo light, cheguei a ter até o turbo 1,5MB Valores eram bons concordo mas o serviço amigos.

Nao precisava chuver para cair sem parar, se vinha aquela umidade do dia de chuva pronto, se tava frio pronto! troquei toda fiação da minha casa e os tecnicos trocaram do poste e continuou por longos anos a mesma historia, eu tinha uma internet que me irritava muito, e a respota sempre a mesma da Brasil Telecom, que eu estava a mais de 4km da central e havia perda de sinal e nada poderiam fazer por mim.

Pois é, a minha conta era a seguinte: Eu pagava 44,00 Reais assinatura por 200Min ligações SOMENTE LOCAL, 59,90 TURBO 1,5 MB e Brturbo 12,90 Total 115,00 FIXO MORTO minha conta telefonica com as outras ligações variava de 140,00 a 160,00 EU pagava em media então 150,00 Reais por uma internet TOSCA que caia a toda hora (sem citar manutenções de 3 dias um absurdo)

Cansei, consegui uma promoção no serviço e assumi a NET em casa, sim eu pago mais caro agora mas vejamos o que eu tenho.

NET TV TOTAL MAIS TELECINE = 139,90 (desconto de 10,00 por por em debito em conta)
INTERNET 3MB = 70,00
NET FONE (12 meses nao pago franquia de 37,40 que é valida PARA TODOS OS TIPOS DE LIGAÇOES!!!!)

Minha conta vem hoje em torno de 230,00 a 250,00 Por conta das ligações Pago de 80 a 100 reais a mais gente =\ MAS AGORA EU TENHO SOSSEGO! Agora tenho uns 50 Canais a mais, rede telecine, telefone sem chiado, internet QUE NUNCA CAIU em 7 meses, sms avisando manutenção um dia antes (manutenção ja houve 3 em 7 meses, todas as 5h da manha ou seja RESPEITO PELO CLIENTE)

Acredito nos relatos dos amigos, mas quero relatar meu bom atendimento serviço prestado com qualidade na NET PORTO ALEGRE.

abs

Tudo que voce falaram ai estou passando em Belo Horizonte, e estou tentando tirar esta net da minha casa desde de abril de 2009 e ate hoje janeiro de 2010 nao consegui tirar, fizeram um contrato comigo de 118,00 nunca me cobraram este valor, o controle remoto nao funciona, so pra trocar canal, tudo deles é mentira, me fizeram cobrança exorbitante, nao tenho contrato com eles desde abril de 2009 e e eles me mandam fatura com valor de r$280 e tem uma coisa procon nao resolve nada, ja reclamei e nao adiantou nada entrei com uma açao no juizado de consumo desde agosto estou esperando o julgamento e nada, para que as pessoas nao caiam no golpe da net temos que postar para mais pessoas na cairem neste golpe.

caramba eu tava achando a telefonica ruim, mais se tudo o que tiver escrito aqui for verdade to fora vanessa de aruja

Meu plano é o Combo de $39,90 então, me ligaram da net oferecendo cinco canais, por sinal um pior que o outro gratuitamente durante três meses, no caso se eu aceitasse passaria a pagar $79,90, mas eu não aceitei pois já havia caído em outra roubada dessas e me saiu bem caro, então me ligarão novamente com a mesma oferta e eu acabei aceitando mas na condição de poder voltar para o meu plano se não me agradasse, isto a um mês atrás. Ontem em plena véspera de Natal vejo a fatura da net de $161,00 para ser pago dia 11/01/2010, daí liguei pra maldita querendo entender como estavam me cobrando uma (promoção gratuita) então fui informada que eu pedi para mudar o meu plano sendo que quando me ofereceram deixaram muito claro que eu continuaria com meu Combo de $39,90 agora não sei o que fasso?

Gente!!!
100k não é nada... Como alguém navega nisso???
Tenho Velox 1 mega e nunca fiquei na mão... Ainda falo de fixo para fixo de graça...

sabe qual é o problema de muitos aqui???

é querer pagar nada e ter tudo...
primeiro tv a cabo é luxo não é necessidade não é pra quem q e sim pra quem pode!!!!
todas operadoras tem suas falhas umas mais outras menos como o caso da telefonica q em todos os sentindos sem qualidades acho q posso falar bem pois ja tive os dois
gosto muito da net não tenho reclamações... preço tem pra todos q algo maior claro q vc vai pagar mais isso acontece no dia a dia a vida é assim. rsrs
tem gente reclamando q ta ruim pra baixar arquivo e tem uma internet de 100 kbps...é claro q vai ficar ruim sem nexo algumas reclamações 100k é navegação mais nada ai deus

Pois é gente sou cliente a 1 ano e 2 meses de Net,nunca tive problemas com faturas ao contrário,sempre troco os pacotes por custo benefício.Eu exijo pagar um valor reduzido.Por exemplo:pago apenas 59,90 no pacote combo com 65 canais + internet 1 mega e net fone fale light.Tudo isso por apenas 59,90,enquanto meu amigo que também é cliente Net tem o mesmo combo e paga 129,90 por mês.
Eu consegui a chegar neste valor com a Net por ligar em 3 vezes no período de 2 em 2 meses.Dizendo que o valor tava alto,não tava conseguindo pagar e rapidamente o atendente me dava um valor mais baixo,porque eu sempre ameaçava que iria cancelar a Net.
Na Net é preciso exigir e chorar um pouquinho na hora de pagar.

Sou de São Bernardo do Campo - SP região do Grande Abc

O mundo é dos Net's

Não assinem pessoal, pois eles oferecem um plano e não cumprem com ele. E não adianta reclamar. eles só prometem...