Net/Virtua tb é uma desgraça

... que a gente tem que desabafar!
Pois é. Deixei o comentário e não é muito do meu gênero fazer este tipo de coisa. Mas esta droga de banda larga é de lascar!
Net? Um dia eu me livro disso!

Além de a conexão não ser boa ainda temos que aguentar, quem tem a TV Net também, as propagandas do NET Vírtua.
Eu não poso compreender como uma empresa pode ser campeã não só em serviço ruim como também na escolha das propagandas.
Antes era um gordo russo que ninguém suportava.
Agora tem uma imbecilidade de um comercial de um idiota conversando com ele mesmo e outra idiota conversando com ela mesmo anunciando a estratosférica capacidade de banda larga que a Net oferece.
Fui uma das primeiras a ter a Net como TV à cabo e olha! que saudade da falta de propaganda e de alguns canais do início da época de 90!
Não tinha propaganda! Ninguém acredita.
Enfim... eu tenho que ficar com o controle remoto na mão para poder assistir a porcaria de programação da TV Net e pescar um ou outro programa ou filme.
Filme? Legalmente Loira, Bridget Jones e mais um ou dois estão há 3 eu disse TRÊS anos em cartaz variando de canal a cada dia.
Haja!
E como se não bastasse a pro´ria Net faz estas desgraças de campanha que irrita a todos.
Net? Um dia eu me livro disso!
Será que vai dar para enviar isto aqui ou vai dar erro?

É assim que me sinto, após ter sido obrigada a cancelar o contrato o qual estava satisfeita, a partir do momento em que liguei pedindo uma informação e o que fizeram: ALTERARAM TODOS OS VALORES. SÓ PARA TER IDÉIA, O MEU PACOTE COMBO SÓ A TV EU PAGAVA 49,90 - FOI PARA 78,90. Um absurdo e não foi isso o que solicitei foi informação sobre o telefone se seria possível desligá-lo, porque estou com dificuldades financeiras, onde ficaria somente com o telefone celular. A princípio a atendente me sugeriu que não seria interessante desligar o fone pois meu pacote seria alterado. então ela me propos tirar a franquia do telef. por 3 meses sem mecher no restante, ou seja, TV e internet. Eu aceitei esta sugestão que já iria me ajudar bastante, acreditava. Mas olhem só o que ela fez! Alterou todos os valores do meu pacote onde eu pagava mensalmente no mínimo 90,00, hoje recebí uma fatura de 161,62. Fui reclamar pessoalmente pois via fone ficamos pendurados passando de mão em mão, tremenda falta de respeito. Outra atendente me disse que não poderia alterar para o meu pacote anterior, porque o mesmo não existia mais, ou seja, me senti descartada, porque não é mais interessante para essa NET ter um contrato como o meu. Acredito ser carta marcada. E APROVEITARAM PARA ME DESCARTAR. HOJE ELA ME DEU SOMENTE A OPÇÃO DE PAGAR BEM MAIS DO QUE EU PAGAVA DANDO A ENTENDER QUE SE EU NÃO ACEITASSE QUE ME VIRASSE. E o que fiz foi cancelar o meu contrato porque não quero mais nada dessa NET. E tem mais irei procurar meus direitos, se é que ainda existe algum órgão que nos defenda desses monstros que só pensam em dinheiro. Sou do tempo em que a satisfação do cliente vinha em primeiro lugar ou seu dinheiro de volta. depois que inventaram o tal de sistema de computador, essa é a desculpa que eles dão para não voltar atrás.TEMPOS MODERNOS. FIM DO MUNDO. DECEPÇÃO TOTAL

Vocês provavelmente devem saber que existe na NET uma coisa chamada franquia de consumo, que significa nada mais do que: ''conforme você acessa sites e baixa arquivos você terá sua velocidade de internet diminuída", gostaria de saber se na JET existe isso porque um funcionário me disse que não existe!!! Alguém poderia me confirmar isso?

tenho net combo quero cancela apenas net tv e ouvi dizer que leva multa se cancelar é brincadera né nunca teve isso de tempo de fidelidade nas assinatura e ainda nao me avisarao disso fizerao propaganda enganosa dizendo que tinha 400 minutos gratis e nao tenho é nada tudo cobrado desde o começo do mes

acho uma bosta nao consigo fazer ligaçoes e quando me telefonam naum da pra escuta op que falam e uma bosta a net fone ja a net tv e a net virtual sao boas

Estou tendo problemas de não conseguir acessar todos os sites com o Speedy, o curioso é que os sites que não abrem com o Speedy, abrem normalmente com a conexão discada (dialup). Pelos relatos lidos aqui parece que o atendimento do Speedy é a mesma porcaria do da Net virtual.
Tenho a impressão que são serviços de call center terceirizados, os atendentes não tem o mínimo preparo técnico para esse tipo de atendimento, só sabem seguir uma rotina padronizada, qualquer problema que fuja a essa rotina, diante de sua insistencia, eles cortam a ligação.

Só na terceira ligação, após ameaçar romper o contrato de serviço, é que consegui agendar a vinda de um técnico, deram um prazo mínimo de 48 horas. Minha reclamação foi feita na quarta feira passada e até agora estou aguardando.

Estava pensando em migrar para a NET, mas depois de ler os relatos dos usuários desse serviço, fiquei sem chão, sem saber para onde ir.

Instalaram a NET em casa é não funcionou desde o primeiro segundo. O sujeito que instalou (o qual recuso a chamar de técnico) disse que em poucas horas tudo estaria funcionando bem: mentiu. Nada funcionou por três dias, absolutamente nada.

Então agendei um outro técnico. O rapaz veio e só saiu quando o problema foi solucionado por completo.

Não colocarei nomes, mas devo dizer que dependendo do técnico, o serviço muda completamente. O primeiro sujeito foi irresponsável. Felizmente, o segundo técnico foi eficiente e competente, resolveu o problema e estou com uma internet veloz e estabilizada. Se dependesse da primeira pessoa, estaria sendo ludibriado.

A NET deve fazer um esforço enorme para contratar os melhores técnicos do mercado se realmente querem oferecer um serviço de qualidade. É um mercado milionário com cada vez mais consumidores. A qualidade é essencial!!
Otávio

Assino Net ha 5 anos, é a segunda vez que mudo de apartamento e ligo com antecedência pedindo uma transferência... Da primeira vez, fiquei tão irritada que cancelei a assinatura que estava no meu nome e fiz outra no nome do meu marido.
Dessa vez foi a mesma coisa, mas MUITO PIOR. Pedimos a transferência e nos deram 4 dias úteis para a Net entrar em contato para marcar a instalação. Passou o prazo e nada aconteceu, ligamos novamente e descobrimos que nosso pedido não foi registrado por conta de um erro da operadora e que deveríamos aguardar mais 4 dias, pedimos urgência pois eu trabalho em casa e dependo da internet e do telefone. Mesmo assim erraram mais uma vez, ligamos para saber e descobrimos que ainda constava em aberto, falamos com umas 5 pessoas até que uma delas resolveu nos ajudar marcando a instalação.
Fiquei presa esperando a visita do técnico, mas ele não veio.
Ligamos mais uma vez e conseguimos uma próxima visita 2 dias depois, e mais uma vez o técnico não veio.
Quando finalmente conseguimos a instalação, depois de mais um 5 absurdos iguais ao que relatei, eles foram embora e me deixaram sem internet,
Chamei novamente o técnico e mais uma vez ele não veio...
Me sinto enganada, desrespeitada e todo o nervosismo que eu passei esses dias todos está prejudicando meu trabalho.
Quem vai pagar por isso? Quem olha por isso?

Estou sem telefone desde o di da adesão ao net combo, cai na besteira de fazer a portabilidade e simplesmente não resolvem o problema, desde 05/08/2010, marca a visita do tecnico, o técnico aparece e qdo vc liga no famoso 106-21 a visita já esta re-agendada sm sua autorização e os atendentes ( que são totalmente despreparados) tem a cara de pau de dizer que eu estou equivocada que a mvisita estava agendada pra data que consta, detalhe é a terceira vez que isso acontece...quanto equívoco, não é mesmo????
Falta de comprometimento, respeito ao consumidor e o maisimportante de competência, da NET, pois não culpo os atendentes e muito menos os técnicos, pois o problema qdo existe dentro de uma empresa de nome no mercado, deve ser sanado no ato, isso prova que eles (NET) não tem tanta excelência em serviços como vendem na midia...isso pra mim é PROPAGANDA ENGANOSA...

meu virtua e de 10mb, tenho a duas semanas mais estou muito insatisfeito com minha taxa de download, não passa de 150kbs, muito ruim mesmo vendo aqui alguns comentarios do pessoal baixando quase a 1mb, ai que eu fico mais irritado ainda

Tenho net combo, a + ou - 15 dias na zona norte de são paulo, por tanto, o serviço prestado pela net é deficiente, pois cai cerca de 3 vezes ao dia e os atendentes da net sempre com a mesma resenha, desconectar o modem e o cabo e aguardadar 1 minuto e religar tudo, porem, ultimamente o serviço está melhorando aos poucos, pois o tecnico da net disse que o problema é de cabeamento da rua onde moro, mais minha indignação é quando estou ao telefone ou baixando arquivos intão acontece a queda maravilhosa da net

bom. sou mais 1 nesse martirio!
tenho a NET a mais de 1 ano, toda semana tenho problemas com a net, e TV tbm.
È sinal q cai , eh imagem travando e quadriculada ! um saco !
ligo reclamando e falam q eh problema na regiao! MAS QUAL REGIAO? so se for dentro da minha casa, pois amigos do meu bairro tem NET e com eles nao tem o msm problema. ja liguei inumeras vezes e sempre tenho a msm resposta !
internet? hauhauahuahuahua depois das 18h, nao tem hauhaua sempre caindo ou lenta , sem contar q vc contrata uma velocidade e vc recebe menos da metade contratada, ja mandei emails e recebo uma resposta falando q era somte desligar o modem esperar 1 min e religalo! E ADIANTA ?
como uma pessoa ja comentou aqui , marcaram uma vizita do tecnico por email , sem me confirmar o horario , ainda nao sei se eles vao cobrar , pois estava no trabalho e nao tinha ninguem em minha casa! como pode marcar um horario sem confirmação nossa ?

realmente nao recomendo a mais ninguem !

Cara eu nao aguento mais essa virtua ela cai toda hora ninguem resolve o problema e o pior e que nao tem outra aqui onde eu moro ou e a virtua ou discada que dilema o que eu faço pelo amor de Deus alguem me ajudaaaaaaaaaa.

A Virtua é uma internet para trouxa... alem de kara, tem limite de dowload.. isso é uma piada, prefiro ficar com meu Velox mesmo até chegar em meu bairro a GVT.Gente NET Virtua ninguem merece é uma grande bosta.

O SPEEDY que tenho aqui realmente é muito bom, nunca me deu problemas em anos de uso, mas vi um anúncio da NET com uma promoção e estava pensando em trocar para economizar. Vendo as opiniões de muitos usuários da NET acho melhor ficar com a telefônica mesmo, já que, pelo que vejo, o que vou economizar, vou gastar em aspirina!.

Só para resumir. A Net ofereceu a pior prestação de serviço da minha vida. O Virtua simplesmente é um lixo (sinal intermitente e muitos períodos do dia sem sinal), atendimento péssimo (os atendentes marcam dias de visita dos técnicos que não foram combinados no contato telefônico). Os técnicos vêm e não resolvem o problema. Descaso total com minhas reclamações. Num país decente essa empresa já teria levado uma multa bilionária. Tenho o serviço há um mês e vou ter que cancelar por incompetência do contratado. Sou de São Paulo, zona sul. NÃO ASSINEM O VIRTUA.

gente,estou confusa,sou de rio verde-go, estava querendo assinar a net,mas agora c/ todos esses comentários 95% só falando mal..agora já nem sei mais.

Em relação a problema de conexão e velocidade, eu raramente tive problemas e quando tive foram solucionados rapidamente, então nem tenho do que reclamar.
O que fode tudo é a maldita franquia,tenho 3mb e o que eu posso baixar é somente 30gb por mês,sendo que um arquivo de 1gb eu baixo em menos de 1h, ou seja em 1 ou 2 dias se eu fizer download constantemente(e faço) meus 30gb de franquia vão para o saco e eu me fodo tendo que ficar com uma conexão de 150-200 kbps até a porra do final do mês.E o mais estranho é que possou net a mais ou menos 2 anos e soh esse tive minha velocidade reduzida sendo que em varios meses eu ja havia estourado o limite

Gente isso não presta! A Net é uma desgraça mesmo... É o fim!
não entrem nesta roubada.

sou assinante a 1 mes e nos primeiros dias tive alguns problemas com quedas do sinal ,chamei a assistencia algumas x e na ultima x o tecnico detectou o problema ,que nada mais era que conectores maul instalandos e com defeitos ,tenho10 megas e depois do problema resolvido não tenho do que reclamar,dow a 1.2 mg up a 760kbps ,não caiu mais ,central resolvendo qualquer problema rapidinho ,mais a bairros aqui que o pessoal reclama muito .
sorocaba

essa vivo 3 g tambem é uma porcarria, a franquia é de 2 gigas, porra, 2 gigas eu consumo em 4 ou 5 dias, e a velocidade, uma bosta. as vezes 45 kbps, a 160 kbps, as vezes cai, porque, a culpa nao é do modem o modem é ótimo, já teve velocidade de 1.7 mbps, em algumas horas, video do youtube de 10 minutos em HQ, OU HD , carregando em 8 segundos, mas a alegria do pobre durá pouco, a culpa é dos malditos provedores , vao pro infernos, seus desgraçados, ladroes. filhos da puta,,,,,,,,,,,,

pqp essa net é um lixo ... não fica 1 dia sem disconecta vai toma banho cara isso é uma porcaria

Sou mais um infeliz cliente dessa joça chamada NET. Assinei por 3 meses a internet de 3 megas mas a tv com todos os canais liberados. Desde o dia que o instalador veio pra ligar esse diabo dessa internet VIRTUA a minha internet baixa em qualqer site a uma velocidade de 6,5 estourando 10 kbps. Como não sou troxa mudei logo pra brasil telecom com assinatura 3 megas também, problema semi-resolvido, em alguns sites o download de uma musica leva uma eternidade.Mas infelizmente continuei com o serviço de tv da NET. Puta que paril. É de lei uma vez por dia ficar sem a porra do sinal por no mínimo 30 minutos. Agora no momento estou a 2 horas e 37 minutos sem sinal. Aí eu ligo pro bordel da central de atendimento, e me vem uma atendente que na minha opnião devia ser lavadeira, dizendo que a culpa é minha. Ah, vai pra porra NET. Se eu atrasar 1 dia de pagamentos, eles já vem logo com multas e juros e num sei mais o que. Na minha opnião, NET é para masoquistas. Pagarei minha ultima fatura esse mês e logo depois mudarei de operadora. SKY ouvi dizer que se passar um pássaro em cima da sua casa fica sem sinal também. O jeito é deixar tv aberta mesmo...

aki em sorocaba, tenho o serviço de 6 mega da net ja faz uns 2 anos, e ateh agora, a unica vez que fikei sem sinal de internet foi quando eles estavam fazendo manutenção preventiva na rede, ou seja, foi previsto, e não durou mais de 2 hrs, aki tbm a velocidade eh 100%, entregando de 680 à 750 Kbps de taxa de transferencia, não sei como está em sp, mas pelo menos aki a net dá de 10 a 0 em todas as operadoras de banda larga...sem reclamações.

engraçado é o fato de ninguem estar satisfeito com nada néh...
quando o speed era top todo mundo dizia q aquilo era uma droga....
é o seguinte,,, vcs tem razão de dizer q a net pipoca as vezes até porq aqui comigo não vem a ser diferentee....
mas se não for a net vai ser oq... aquela internet q a vivo diponibiliza...(wireless) q vc tem q pagar o moldem e aindaa pagar o plano... fz assim então... espera o lula liberar a banda larga pro povo que vem a 1 mega de velocidad a 30 reais e ai vai ficar todo mundo feliz...
respeito a opinião de vcs... mas axo q vcs deviam se atualizar mais ante de sair criticando o primeiro assunto q vem a kbça de vcs...
aqui onde eu moro a net é melhor disparado... axo mesmo q vcs tem ficado demais em frente do computador.. axo q o cerebro de vcs taa derretendo.... e outra vcs criticam a net com tanta propriedade... eu em pergunto como vcs entendem tanto da net.???...
eu posso me enganar.. mas quem esteve mandando o sinal de internet em quanto vcs deciam o kct.. era a propria net virtua néh.

Sou mais um que tenho meu dinheiro tirado do meu bolso, POR UM SERVIÇO HORRÍVEL, pago por 3 megas de velocidade dessa merda e tenho de 400 a 1300 kbps, sem contar as perdas de sinal nos últimos 11 dias, e ligo naquela porra de call center e aquelas putas me falam que está tudo normal com o meu sinal!
Ou eu estou louco ou aquelas vagabundas estão orientadas a falar sempre o mesmo script.
Serviço de merda, mais isso vai acabar no dia em que um se enfurecer e for lá no bairro da Lagoinha onde fica a merda da central com um oitão na mão ai neguinho vai se mexer!!!!!!!!!!!!!!!!

Comprei um pacote , eles me atenderam bem , foram instalar a Net no tempo determinado , porem..... Um mês depois eu mudei de endereço e liguei lá para pedir mudança de endereço.Eles novamente me atenderam e agendaram a data para puxar o cabeamento para a minha casa , deixei minha cunhada na minha casa o dia inteiro esperando eles e nada . No dia seguinte liguei lá novamente e eles disseram que nao tinha nada agendado e novamente agendei um outro dia , no dia marcado novamente deixei uma pessoa na minha casa aguardando eles e nada, voltei a ligar lá e eles falaram para mim nao tinha nada agendado e que o tecnico tinha ido até lá e constatado que era area de risco sndo que a minha visinha tem Net questionei isso e eles falaram que era isso mesmo não poderiam instalar a Net na minha nova residencia então perguntei como ficaria me informaram que eu tinha que mandar um fax com um comprovante de residencia do novo endereço dizendo que tinha solicitado mudança de endereço mas nao havia cabeamento para cancelar e nao pagar multa ja que eles que nao poderam me disponibilizar o serviço fiz td isso e mesmo assim ainda me mandam fatura da Net no endereço antigo e espero que eles nao sugem o meu nome por causa disso.
Realmente eles nao tem noção ....

Veio aqui em casa, no dia seguinte ao solicitado, um técnico muito educado e solícito, instalou, furou, configurou, varreu tudo e me desejou uma boa tarde. Liguei e tudo funcionou exceto a velocidade da conexão que é uma merda, mas eu sabia que ia ser uma merda quando contratei o serviço. O pacote de TV tambem não presta mas outra vez, eu sabia, quase não vejo TV, mas precisava de telefone e uma conexão xulé porisso contratei a net.

Deve haver serviços melhores, mas provavelmente serão mais caros, portanto não tenho nada a reclamar por enquanto, Sei que tentar sair das garras de uma net não deve ser brincadeira mas é tudo uma questão de tempo, planejamento e paciencia.

Manda carta registrada pedindo pra sair e espera, se na terceira eles não te deixarem sair, vc junta as cartas registradas e avisa que vai processa-los. Neguinho compra pacote bunda e reclama do serviço, porisso acaba escrevendo aqui com k e acho com x alem de comer os érres e os ésses.

Assim, pela impetuosidade juvenil, ignorando essa celebração a mediocridade gramatical, bota-se a boca no trombone para que se encha o saco do próximo e se espalhe o terror das sindromes de conspiração globais. Mas é assim mesmo, grandes empresas são invariavelmente odiosos lixos viciosos que visam apenas favorecer o topo da piramide estrutural esmagando as bases que a sustentam, nada que não ja saibamos.

CajadomatiC, The best Oil for rusty brains