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Os consumidores freqüentemente não sabem o valor do que pretendem comprar e precisam de referencias para decidir se a oferta é boa ou não. A simples exposição de mercadorias semelhantes no catálogo pode ajudar a vender mais.

Professor da Universidade Estadual de Maringá, PhD pela Manchester Business School, no Reino Unido, é especializado na administração de pequenas empresas, empreendedorismo e administração estratégica. Recentemente lançou um livro entitulado "O Estrategista na Pequena Empresa", resultado de dez anos de pesquisas acadêmicas.

O valor criado na Internet não é produzido pela movimentação ou fabricação de mercadorias e sim pela troca de informações.

Mas mesmo os visitantes que não fecham negócios on-line não podem ser desprezados, pois mais de três quartos dos usuários com e sem hábito de compras virtuais declararam que buscam informações

Gerente de e-business da Deloitte Consulting, divisão de consultoria de empresas da Deloitte Touche Tohmatsu uma das maiores organizações mundiais de auditores e consultores. Presente em 132 países, possui cerca de 90 mil profissionais e um faturamento anual de cerca de U$ 12 bilhões.