TV a Cabo Net: Monopólio de Barba, Cabelo e Bigode... Cadê a BBC World?

Fui assistir ao TV5 e dei de cara com uma novela esquisitíssima. Liguei para a Net e cancelei minha assinatura. Alguém aí sabe de uma empresa que tenha a TV5 na programação?

Eu concordo com tudo que todos tem reclamado e assino embaixo. A TV a cabo esta cada dia pior e mais sem vergonha. Você paga uma fortuna pra assistir apenas comerciais o dia todo, horas e horas de intervalos sem fim, e só programas antigos e repetidos. Estão nos fazendo de troxa. E não podemos mais.

Mas o mais importante que tenho pra dizer é: Não caiam nessa campanha que a Net vem fazendo contra a restrição de programas internacionais.
Essa é umas das melhores leis que esse governo ja fez em pro da Cultura. Eles querem impor a todos os canais a cabo vigentes no Brasil, que eles sejam obrigados a ter uma porcentagem X de programas nacionais. Isso vai aumentar muito a produção nacional, gerar muitos empregos e qualidade pro nosso trabalho. E eles estão se fazendo de vitima, dizendo que o governo é contra a liberdade de programação. Os tiranos e corruptos são eles que roubam nosso dinheiro pra transmitir tanta porcaria... Vamos apoiar a nova lei!!!!

Eu sou assinante desde 2008 e fiquei sem pagar pq fiquei desempregada no fim de 2008 e agora em março de 2009 liguei para empresa que faz cobrança e negociei sendo que a correspondencia (boleto)chegou apos a data de vencimento e ñ deu tempo de pagar...
Em Abril retornei a ligação e uma atendente me passou o valor muito inferior que o anterior que eu havia negociado eu perguntei por que era tão baixo perto do valor q foi cobrada anteriormente e ela disse que a Net tinha feito um abono...
Eu devia Dezembro,Janeiro e Fevereiro por que em Fevereiro a net desligou meu sinal, ela me passou o n° da linha digitavel(n° do codigo de barras do boleto...
Isso foi no dia 7/4/2009 com vencimento para o dia 08/04/2009 Fui correndo pagar e no dia 09/04/09 religaram meu sinal...

Dia 15/04 eles desligaram e assim foi acontecendo resolvi ligar novamente para saber por que isso estava acontecendo e o atendente me disse p/ entrar em contato com a empresa Credit Cash liguei p/ lá e ficou um jogo de empurra danado ligo p/ lá ligo p/ ka e nada de resolverem meu problema...

Me pergunto meu problema ou da Net ??!!
Liguei e enfim um atendente me explicou oq eu realmente tinha q fazer ligar para um outro n° para negociar pq o valor já estava muito alem do eu realmante devia eles a cada mes que passava almentavam absurdamente o valor...
Td bem negociei e enfim paguei a primeira parcela dia 05/05/09 e junto com essa carta dos valores negociados chegou outra com um valor desconhecido liguei p/ Empresa de cobrança e disseram q esse valor era da internet do mes de Janeiro IMPOSSÍVEL se eu acabei de negociar dezembro,janeiro e fevereiro no valor x em 6 parcelas pq me cobrar um valor avulso???
E quando ligo p/ lá ninguem sabe me dizer que valor é esse e muito menos o primeiro valor q eu paguei no dia 08/04/09 como pode o consumidor pagar sem saber oq está pagando e mais paguei a primeira parcela q eu negociei dentre as 6 paguei a primeira e não recebo o sinal normalmente continuo tendo que ligar p/ Net dia sim dia não p/ pedir p/ religarem meu sinal...

GALERA ESTOU DISPOSTA A CORRER ATRAZ DOS MEUS DIREITOS E ENTRAR COM UMA AÇÃO...

FICA AQUI MEU PROTESTO ESTOU MUITO INSATISFEITA E NÃO AGUENTO MAIS PASSAR POR CONSTRANGIMENTOS QUANDO TENHO QUE LIGAR PARECE QUE NÃO PAGUEI E TENHO TODAS AS NOTAS PROTOCOLOS NOMES DE ATENDENTES TUDO ANOTADO.
AÇÃO COLETIVA JÁAAAAAAAAA!!!!!!!!

Aqui em Brasília, abril de 2009, chegou o período de retirada unilateral de canais pela NET, que parece coincidir com a troca de tecnologia. A central de atendimento tem a coragem de dizer que os canais 27, 28, 29, 30 não faziam parte do pacote Master, tratando-se de uma "liberalidade" da empresa. Só não esperavam que eu guardasse impressa a página com a grade de canais conforme informado à época em que assinei o contrato. Vou entrar na Justiça do Consumidor. São canais que eu assisto para manter em dia a língua espanhola. Outros devem ter assinado por causa do canal francês. Total desrespeito por parte da empresa, que certamente deve uma indenização aos prejudicados. Não deixem de entrar na Justiça e denunciar nos jornais que têm espaço de defesa do consumidor.

Vejo que muitos sofreram o mesmo problema!
Assinei em 26 de junho deste ano o pacote advanced e semana passada me cortaram todos os telecines. Após muitas tentativas de contato, recebi hoje uma ligação e a atendente me disse que estou enganada que meu pacote nunca me deu direito a estes canais!
Estou revoltadíssima!!
Como posso reaver meus canais por direito??
Afinal, não aceitei pagar 149,90 para ter canais roubados e internet lerda!!

Troco os Canais Senado, Justiça, Câmara, do munícipio, Universitário, tvc, nbr, sbt, ngt, shoptime, rural, cnt, canal26, redetv e tve, pelos cincos telecines....
Já que a operadora diz retirar canais que não lhe dão retorno.

obrigado NET....

Se o mundo é dos "nerds", digo NETs, deveríamos escolher os canais que gostaríamos de assistir. A NET poderia colocar um preço em cada canal, e termos a LIBERDADE DE ESCOLHER!!!

Imperaria a democracia de escolha, e a NET poderia BRADARIA a todos "NA SIBÉRIA NÃO TEM NADA DISSO"!!!

Mas do jeito que está, a NET nos impõe uma DITADURA de gostos, agindo arbitrariamente, criando mais e mais antipatia.

Seria cabível uma indenizatória (qual seria a fundamentação?) pelo cliente aguardar uma programação por 10 dias e no dia da apresentação o canal da Net a uma, fica mudo e, a duas, sai do ar?

Gostaria de uma devolutiva no e-mail adgdo@dr.com

Obrigado.

A Net realmente suprimiu os canais entre 54 e 61, q faziam parte da grade de programação do pacote master. Aos q desejam realmente fazer algo, saibam q já existe precedente na justiça (TJRJ), ação por danos morais ganha pelo autor, com restituição dos canais e indenização. Procurem no TJRJ pelo processo 20080010479101 em juizados especiais. Quem sentir-se prejudicado pode fazer o mesmo no juizado do seu bairro. Reclamar com a Anatel não adianta....

Ha muito que o povo NÃO SABE que alguns Canais de Livre Acesso ou Seja, que são ABERTOS(Nacionais e Internacionais) e NÃO DEVERIAM fazer parte de Pacotes diferenciados e SIM de Basicos.
A Cartoon Network fazia parte de Pacote Especial em muitas Cidades, porem a Empresa Fornecedora(cartoon,RAI,DW,etc) do sinal não tinha conhecido do fato,uma vez que recebia(das operadoras) sobre canais básicos.
Digo MAIS Canais ABERTOS podem ser CODIFICADOS?.......Algo a ser verificado?
As Distribuidoras de Sinais, não só LESAM o Cliente como as Tvs que são sua fonte de Renda.
Algumas Emissoras Nacionais deveriam se manifestar a respeito or terem seu SINAL Decodificado o qual inviabilizam maior Indice de Audiencia (Devido a ponto adicional sem decodificador).
Informem-se sobre quais são os Canais Abertos(sem cuso para a operadora) e enviem email esclarecendo a els o fato.

A legião de loucos acaba de ganhar mais um membro...
Tenho net desde 2001 ou talvez antes... de repente meu canal 61 desapareceu do nada.. chá de pirlimpimpim...
Liguei pra lá e depois de uns 5 minutos esperando, eis o diagnóstico: eu sou louca, nunca tive direito a esse canal... era um surto meu...

E agora... será que tem net no pinel ??????????????

ainda bem que tenho vocês, todos loucos como eu... não estou sozinha no mundo !!!

pacta sun servanda, isto é, os pactos contratuais devem ser observados, cumpridos. logo por parte da net não houve boa-fé na hora de cumprir o contrato, podendo o consumidor pleitear perdas e danos. gente não fiquem parados entrem na justiça mesmo, de preferencia no juizado especial da sua localidade. a net está de total desacordo com o código de defesa do consumidor.

Sou de Santos e em 2007 a NET comprou a operadora (VIVAX) de TV que eu era assinante. O mais impressionante é que a Anatel deixou, não foi considerado monopólio... como não é monopólio???? não existe outra operadora de TV a CABO aqui e já vi em vários sites informações que a NET está comprando outras operadoras. Daqui a pouco TV a CABO é NET, se não quiser, nem aquela antiga espinha-de-peixe no telhado vai funcionar pq agora a TV DIGITAL vai deixar todo mundo preso...
Outra coisa que eu vi, os canais HBO que a VIVAX tinha em seu pacote, na NET só fazem parte do novo SILVER DIGITAL, na verdade nem todos os canais pq o Cinemax faz parte do GOLD DIGITAL...
sabiam que querem até colocar um dispositivo anti-cópia na TV DIGITAL? vai ser assim, se vc não puder ver a sua novela ou seu jogo de futebol ou seu programa preferido qualquer que seja na hora exata em que ele for passar, pode dar adeus pq vc não vai poder usar seu antigo videocassete nem seu aparelho que grava DVD, pois vc não vai conseguir...
Temos que tentar "apertar" a Anatel, fazer reclamações é o único jeito, o problema é que muitas pessoas não o fazem pq sabem como é no Brasil, os GIGANTES (como a GLOBO) sempre esmagam os pequenos (nós). E (eles) tendo "meios de convencer" os nossos políticos, vamos continuar sendo esmagados por muito tempo...

No meu caso tenho o plano MASTER CONFORTO desde 2006.
Ao contratar o serviço sabia que não tinha direito ao Telecine 1 (Telecine Premium) entretanto ele está liberado até hoje. Logo, mais dia menos dia eles poderão eliminar esse canal de minha programação...
Entretanto existem planos mais antigos que davam direito ao Telecine e outros, mas inadvertidamente após anos, os bloquearam.
Provavelmente o nome do plano nas faturas foi sendo trocado ao longo dos anos sem ninguém perceber. Quando a NET decidiu eliminar os canais, nós ficamos sem provas pois no site da Internet o plano corrente diz que não temos direito a tais canais...
*** O único jeito de ter os canais devolta, no caso de um processo, é termos provas: algum documento da NET dizendo a quais canais tínhamos direito no ato da contratação. ***
Outra coisa é que estarei trocando meu decodificador atual que é analógico pelo decodificador digital pois estão forçando a barra: a cada dia que passa canais ficam fora do ar a qualquer hora, daí te dizem que os sinais analógicos estão passando mudanças, ou que foi problema técnico, ou que eles não constataram problema algum, ou que já resolveram, etc... No fim das contas dizem que seria melhor mudar para o decodificador digital sem custo algum para evitar problemas desse tipo.
Sacaram qual o esquema ? Vc não vai conseguir provar que ficou sem sinal do canal Y no dia X na hora W... Se vc não quiser ficar estressado (por um certo tempo pelo menos...) vc vai ter que trocar de decodificador.
Quando a NET decidir parar de enviar os sinais analógicos, todo mundo que tiver decodificador analógico, "gatos", ou pontos adicionais "gatos" perderão acesso à programação. Só os que tiverem o decodificador digital continuarão com a programação.
Creio que a NET não pode te forçar a trocar de decodificador mas indiretamente eles te induzem...
Aos poucos eles conseguem o que querem.. Provavelmente quando eles checarem que todos os assinantes em um bairro, ou rua, etc estiverem com decodificador digital eles para de enviar o sinal analógico para aquele bairro, rua, etc e daí os "gatos" vão pro brejo.
Outra coisa, quem tiver decodificador analógico e estiver com problema de corte de canais, etc, tenta ligar o cabo da NET direto na TV e faz denovo a TV sintonizar todos os canais disponíveis... quem sabe resolve algo.
Brasil é isso:
- A corda estoura do lado mais fraco...
- Quer ir para a Justiça ? Vai ter que se estressar.... e aguardar...
- Quer ter sucesso na Justiça ? Vai ter que ter provas...
- Quer trocar de provedor de TV por assinatura ? Aqui não tem concorrentes... TVA ? É tudo a mesma coisa...

Estou no procon -BH contra a NET , tenho audiência no próximo dia 28 , mas não estou com esperança nenhuma. O pessoal do procon já se acostumou ..... a situação já se tornou rotineira .... eles tem um contato direto no jurídico que resolve os ABSURDOS que os atendentes falam ao telefone e quando não há acordo ( como é o meu caso ) marcam uma audiência..... e que para mim não vai resolver, pois o problema é a falta de ética, profissionalismo, moral da NET ..... como se ressarsse isso???

tambem me tiraram o canal 46,45,44,43,42,41 e 33

A NET alterou meu plano, indisponibilizou os canais os quais assistia durante dois anos, sem qualquer comunicação!
Lidar com o atendimento DESTA Empresa e sempre um sinal de aborrecimento a vista,e etc.Desde o inicio, na reinstalação,sua empresa agendou umas tres vezes, e como sempre, desde o inicio na cumpriu com nenhuma das datas informadas.Fiquei esperando, desde antes do Natal, e o tecnico so apareceu apos o ano novo, no dia 3 de Janeiro de 2008.Percebi que na OS que o mesmo entregou em minha residencia, haviam informações as quais nunca, jamais, em tempo algum acordamos, ou seja, seus atendentes preenchem o sistema de gestao de sua empresa da forma que querem e ainda assim inventam como se o cliente tivesse dito algo.
Nao possuimos mais o Boomerang, Telecine 1 e muitos outros,que foram assim retirados sem nenhum aviso, e ums dos atendentes com quem conversei disse que a Net havia errado.EU nao quero saber,so sei que a fatura sempre chega sempre, e que estou apgando por um serviço que nao esta sendo prestado da maneira que deveria.Canais que nao funcionam, e os que aqui ficaram nao funcionam direito.
Esta na hora dessa Empresa atender ao cliente com respeito,pois desde a instalação o descaso foi muito grande.Nao aguento mais, e se eu enviar a minha conta telefonica as quais constam as ligações para esta central de atendimento.. leia-se aborrecimento, percebera que o meu gasto com ligações para esta empresa nao e pequeno.Quero uma resposta a altura do meu problema....outrossim realmente e finalmente tomarei providencias juridicas cabiveis uma vez que estou no meu direito.Cabe lembrar que o serviço pesssimo serviço prestado por sua empresa nao e gratuito.....e que pago pelo mesmo....
Após várias reclamações, habilitaram os canais contratados há anos,
mas retiraram alguns canais - do 54 ao 61 - sob alegação que eu não tinha direito, pois minha assinatura Master,e,não os cobria.
Acontece que sempre assisti, e paguei, durante dois anos estes canais. Fui grosseiramente tratado por uma operadora da Central de Relacionamentos, que disse, entre outros absurdos, e incluisive desligou o telefone sem sequer se despedir.
Além desse monte de absurdos,quando mudamos os canais, temos que esperar uns sete a dez segundos ate que os mesmos sejam sintonizados,e quando questionie isto ao atendente, informou que isto era um problema ocasionado pela nova rede digital.Que lindo nao e mesmo?
Estou esperando um contato para acioná-los na justiça. Infelizmente eles só nos respeitam quanto os contratamos e quando exigimos nossos direitos judicialmente.

Rogerio Florencio
Mensagem do Mes:
Um Feliz Natal e um Excelente Ano Novo!
rogerio_florencio@terra.com.br
Msn:rogerio_florencio@hotmail.com
Skype:rogerio.florencio

Mobile:55-21-82594733

Tudo o que está escrito nas mensagens dessa coluna é a pura verdade. Em 12/12/2007, após codificação na minha área, perdi todos os canais a cabo. O que precisa ser feito neste país é o governo tomar vergonha na cara e incentivar a concorrência e acabar com o monopólio da Globo. Observem que em todos os leilões que são feitos neste país há o incentivo do Governo através do BNDES e outros órgãos oficiais financiadores. Porque não estimular a concorrência ? Pegar uma outra empresa de TV a cabo, por exemplo, e financiar a sua expansão. A internet é o maior exemplo disto. Antes do vírtua, que por incrível que pareça todos sabem que é da NET, o Velox, era o único provedor de Internet banda larga e cobrava uma fortuna por uma velocidade de conexão ridícula. Hoje os preços estão totalmente acessíveis e com velocidades bem maiores. É isso. O que o governo precisa estimular é a concorrência, e urgente! Só assim seremos todos beneficiados.

Eu era assinante da DirectcTV e com a venda para Globo (Sky), tenho notado um aumento abusivo nos comerciais, mas no restante está até razoavel, claro todo monopolio é ruim, mas pelo que vejo a NET, ESTÁ UM LIXO, estou pensando seriamente em montar uma antena especial para pegar direto o Sinal do satelite, sabiam que isso é possivel ?, existe um decodificador digital conectado ao PC que recebe sinal direto e via software instalado no PC, FILTRA no PC e envia o sinal digital direto para a TV, desde que seja digital, tambem pode ser usado o Monitor LCD

Mais tarde escreverei um artigo detalhado sobre isso

Comigo aconteceu: Sou assinate na seleção STANDARD CONFORTO, de Jul/2001 e desde 10/12/07, perdi tudo: TNT, FOX, TCP, SONY, WARNER... Dizem que meu pacote não dá direito? Desde quando? Nunca fui comunicada. Sempre paguei o que cobraram! Tenho certeza que tem ação "suja", por traz desta história. Foram extintos pacotes mais baratos e agora só querem vender o ADVANCED (QUE ACHO UM ROUBO). Estou reclamando em todos os lugares: Anatel, PROCON, etc... Entro em qualquer ação coletiva contra eles.

Realmente o atendimento e os serviços da Net ficaram muito piores com o passar dos anos. Meu marido e eu migramos para a Sky. Até hoje não tivemos nada para reclamar. Excelente!!!

Me roubaram o Telecine 1 e disseram que nunca esteve no plano.

É MENTIRA, eu só assinei em 2005 porque ESTAVA na grade.

Vamos acionar esses bandidos.

Pessoal,
Abram um chamado na ANATEL.
A reclamação se torna séria e caso a NET encerre, reabram novamente, porque eles mentem!!!
A quantidade de chamados com o mesmo assunto irá alterar o foco do problema e da questão.
Além do mais, está prevista para Abril de 2008, uma nova lei que irá multar as operadoras que efetuarem esse tipo de procedimento. Portanto eles precisarão resolver os chamados na Anatel de qualquer maneira!
Isso é muito mais eficiente do que outros meios, como por exemplo o Procon.
http://www.anatel.gov.br/

Aqui em casa troquei para NET digital já faz mais ou menos um ano, meu bairro foi um dos primeiros onde foi "delicadamente" imposta a troca. Pago pela assinatura Advanced, mais 2 pontos adicionais, sou assinante da NET há pelo menos 10 anos e mesmo assim tiraram canais do plano sem aviso nenhum. Agora não tenho mais em meu plano BBC, RAI, TV5, Deutsche Welle e SIC.

Roubaaram meus canais do 54 ao 61!!! Vou entrar na justiça! Se alguem já fez isso por favor me ajude!Meu e-mail é zazacasper@yahoo.com.br!

VAMOS UNIR FORÇAS!!!!OS BRASILEIROS TAMBEM SÃO BONS DE BRIGA!!!
OBRIGADA

ola senhores e senhoras sou atendente da net (tecnico) e vejo muita reclamação sobre o atendimento pessoal. infelizmente no brasil ainda se acha que gritando é que se consegue respeito e resolução dos problemas, vcs não fazem idéia do que é receber mais de 80 ligações em 6hs, uma 2 segundos após outra e ainda ser cobrado cada dia mais , ver seus colegas que começaram junto com você serem substituídos porque não cumpriram um bom tempo de atendimento que caso não saibam é de 5 min. claro que somos a linha de frente da empresa, porém quem aguenta ouvir reclamacões e palavrões o dia inteiro sempre dizendo "sim senhor, sim senhora"?!
-continua-

Como a maioria do pessoal, tenho plano MAster há mais de três anos e estou tendo este problema. De imediato vou escrever para o espaço do leitor no Estadão e na Folha. Sugiro que mais pessoas façam o mesmo. Mas, além disso creio que devamos entrar com uma ação coletiva para sermos ressarcidos deste incômodo todo. Quem tiver algum contato que possa iniciar isso, avise, por favor.
Luciane Motta

A NET vem me roubando há meses. Por engano, meu débito automático foi cancelado. Aí, o sinal foi cortado sem qualquer aviso. Verifiquei e "estava atrasado" com o pagamento. Ok! Tudo acertado, liguei, reprogramei o débito automático e no outro mês, tudo de novo.

Isso se repete desde Abril. E ocorre que todo mês a boleta de conferência chega com multa e juros por atraso. Já liguei, reclamei, mandei e-mails para o site, para o serviço de Ombusdman da NET e - quando tem resposta - é sempre a mesma coisa: "No próximo vencimento seu débito automático estará normalizado, senhor." Jogaram a culpa até para o Banco Itaú. Fui lá e fiz minha gerente ligar para a NET e quebrar o pau com eles. Também já falei que isso era roubo, extorsão e ação de má fé. Oficializei a reclamação. Nada funcionou.

Eu tenho a seleção master da Net à 4 anos e derepente decodificaram a area e me cortaram os canais 54 ao 61, incluindo entre eles telecine premium, espn internacional e discovery healty entre outros. Estou indiginado, pois perdi um tempo enorme com reclamações por telefone que não dão em nada. Além disso, tenho também o Net Virtua que regularmente fica tão lento que parece acesso discado. Acho que não resta outra solução a não ser cancelar esta porcaria de operadora.

Estou cotando com a TVA e cancelando meu plano com a NET. Nao da para ter como provedor uma empresa que desrespeita seus clientes! Alias o atendimento deles deixa muito a desejar.

A Net reduziou o numero de canais do meu plano Master e sugeriu que eu mudasse para um Plano mais caro para continuar tendo acesso. Sugiro a todos entrarem em contato com a Anatel e abrir um protocolo de reclamacao. Sera que continuaremos sendo ignorados?

Tudo isso comigo me tiraram Telecine action,ligt,pipoca e cult tambem tiraram o a&e o jetix e no lugar uma tela azul dizendo para entrar em contato com a operadora para fazer a mudança para o aparelho digital.
Isso é pegadinha ou é pra acabar com a cara de nós consumidores desses serviços donde as operadoras nos tratam como se nós assinantes fossemos acéfalos.
Que país é esse????????????