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Depois de ter um site caprichado e bem divulgado, o próximo passo para aumentar os lucros de sua empresa com a ajuda da Internet é aprender a usar o e-mail. Além de responder os pedidos e dúvidas dos visitantes, o correio eletrõnico pode ser usado para criar um relacionamento com clientes que você já atraiu. Lembre-se que é muito mais barato conservar do que conquistar novos consumidores.

Uma das grandes utilidades do e-mail é fazer com que todos os que já realizaram negócios com sua empresa lembrem-se da sua existência. Uma mensagem informando ofertas e promoções ou uma newsletter periódica sobre o mercado no qual você atua pode reativar um consumidor de maneira mais eficiente que um anúncio no intervalo do Jornal Nacional.

As imagens digitais funcionam como as de televisão, isto é, são conjuntos de pontos aos quais foi determinada uma cor.

Portanto, quanto maior a imagem, maior o número de coordenadas que precisam ser gravadas para definir a figura.

Nos Estados Unidos, apesar da ameaça de recessão, a confiança no comércio eletrõnico continua crescendo e as previsões de vendas na Internet no último trimestre deste ano são otimistas.

O Internet Confidence Index (Índice de Confiança na Internet) medido pelo Yahoo! e ACNielsen projeta que os consumidores americanos vão gastar na Rede cerca de U$ 16 bilhões entre outubro e dezembro de 2001.

Um tipo de programa, o firewall, está se tornando obrigatório para os computadores com ligações de alta velocidade e permanentes à Internet (Speedy, Virtua, Velox, etc)

Falhas de segurança na construção do sistema operacional Windows tornam computadores vulneráveis a ataques de hackers e pragas virtuais como os worms (ver neonews 12/05/2000) Code Red (ver neonews 12/05/2001) e o recente Nimba.

Os worms como o Code Red e o Nimba paralisam servidores de Internet usando um método semelhante ao descrito no artigo "Desobediência Civil na Internet" (ver neonews 22/12/2000).

As lombrigas invadem máquinas milhares de máquinas desprotegidas e enviam ordens a vários servidores que acabam ficando sobrecarregados, impedindo o acesso dos usuários.

Os hackers aprendizes estão constantemente vasculhando a Internet para invadir máquinas indefesas para testar seus conhecimentos que hoje em dia são facilmente adquiridos em sites especializados em segurança.

Os invasores profissionais podem roubar dados sigilosos ou usar seu computador para invadir sistemas sofisticados.

Geralmente quando um hacker pretende invadir um site importante, geralmente, seus comandos passam por vários computadores inocentes. Para despistar a polícia, esses criminosos não se conectam diretamente com o alvo.

Os hackers costumam penetrar em um computador no Brasil, a partir dele mandar ordens para dominar outro na Malásia que por sua vez recebe instruções para controlar outro na Rússia.

Os firewalls isolam seu computador montando uma "parede" que vigia a entrada e saída de pacotes de dados, bloqueando a comunicação com máquinas suspeitas e a ação dos worms.

Além de restringir, esses programas registram as tentativas de invasão.

Sites especializados recebam e analisam os dados colhidos nos firewalls e enviam as informações para os provedores de acesso que podem tomar providências para punir os usuários com comportamento criminoso.

A Internet pode causar problemas, mas também traz as soluções de boa qualidade e gratuitas. O mais popular e aprovada em muitos testes independentes é o Zone Alarm.

O programa pode ser obtido gratuitamente para uso pessoal no site http://www.zonelabs.com.

A mala direta, seja a tradicional, ou por correio eletrõnico é uma ferramenta muito importante de marketing. Mas, para aproveitá-la melhor, é cada vez mais importante demonstrar que sua empresa está preocupada com seus clientes presentes, passados e futuros.